Manager Regie Service Operations Processen
1 week geleden
Als manager van de afdeling draag je bij aan de groei naar een tactisch niveau van het sturen op processen en een afstemming met de horizontale en verticale sturingslijnen binnen SSC-ICT. Je zorgt voor de inrichting en uitvoering van processen, om optimale ondersteuning te bieden aan de diensten die SSC-ICT aan de klant levert. Ook help je mee aan de ontwikkeling van de afdeling bij het ondersteunen van de nieuwe werkwijze binnen SSC-ICT en de aansluiting hierop. Bijvoorbeeld ketenmanagement en de agile teams. Daarnaast zorg je voor de verdere ontwikkeling van de nieuwe vakgebieden Operationeel Security Management en Kennismanagement.
Jouw werkzaamheden op een rij
- Je vertaalt de centrale kaders van CTO/CFO naar werkbare uitgangspunten voor de dienstverlening.
- Je vertaalt de ambitie op het gebied van snelheid, flexibiliteit en efficiency naar het gewenste procesresultaat.
- Je zorgt voor het initiëren en doorvoeren van de benodigde procesverbeteringen, afgestemd met Procesontwerp en Procesregie bij CTO.
- Je ontwikkelt de rol van procesmanager zodat er invulling wordt gegeven aan een tactische sturing op processen. De uitvoering van de processen ligt in het nieuwe procesmodel bij de rol procesmedewerker.
- De verdere invulling van het procesgebied Service Operations Processen stem je af met de CFO en de business units.
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de afdeling en haar medewerkers en je zorgt voor de teamvorming.
- Je bent bereikbaar voor de medewerkers van de afdeling tijdens piket.
- Je faciliteert en stuurt op de verdere professionalisering van de procesuitvoering, het vergroten van de benodigde kennis en kunde in de organisatie en het uitdragen van de gewenste houding en het gedrag.
Speelruimte
- Je legt verantwoording af aan de COO over het functioneren van de afdeling, de ontwikkeling van de afgesproken gebieden en het leveren van de afgesproken resultaten.
- Je zorgt voor de juiste uitvoering binnen de technische, strategische en bedrijfsvoerings-kaders.
- Je neemt beslissingen over de aansturing van de afdeling, de inrichting van de werkprocessen en de vertaling van de centrale kaders naar resultaten.
Contacten
- Je maakt samen met de managers van de business units afspraken over de implementatie van regie service operations management.
- Je gaat samen met de managers van de afdelingen Klantrelatie en de Bedrijfsbureaus over de klanttevredenheid van de services.
- Met de CTO werk je aan de kaderstellende verantwoordelijkheid voor het integrale procesmodel.
- Je hebt contact met afdelingsmanagers en teammanagers bij een eventueel benodigde escalatie.
- Je hebt minimaal een wo-werk- en -denkniveau.
- Je kunt organisatie-, ontwikkelings- en veranderingstrajecten aansturen.
- Je hebt leidinggevende ervaring op het gebied van procesmatig werken en regie voeren op processen.
- Je hebt kennis van IT-organisaties.
- Je bent bekend met agile werken.
- Je hebt ervaring om op verschillende niveaus een gesprekspartner te zijn, bijvoorbeeld voor stakeholders en klanten binnen en buiten SSC-ICT.
- Je hebt inhoudelijke kennis over (deel)processen en je hebt inzicht in de samenhang met de andere processen en bedrijfsonderdelen.
- Je hebt kennis van IT-beheermodellen zoals ITIL, ASL en BiSL.
- Je bent bekend met Incident Management, Problem Management, Request Fulfilment en Change Management.
- Werken in een organisatie die verandert is niet nieuw voor jou.
In het leiderschapsprofiel van SSC-ICT staan daarnaast de volgende vaardigheden:
- Je weet de visie van de organisatie te vertalen naar operationele doelen en stuurt daarop aan.
- Voor jou is het vanzelfsprekend om een medewerker te ondersteunen in de ontwikkeling en om aan te sturen op gedrag en resultaat.
- Je houdt rekening met de behoeften en belangen van de klant.
- Je reflecteert op jouw eigen functioneren en die van de organisatie. Bij ons blijf je je ontwikkelen.
Dit zijn de competenties 'aansturen organisatie/medewerker, klantgerichtheid en reflecteren' uit de competentiegids Rijk.
- Salarisniveau schaal 13
- Maandsalaris Min €5.212 – Max. €7.747 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 36
- Maximaal aantal uren per week 36
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
De einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel
Het kan voorkomen dat jouw ervaring niet volledig aansluit bij het schaalniveau van deze vacature, maar dat we wel de motivatie en potentie in jou zien. In dat geval kijken we of er mogelijkheden zijn om een schaal lager in te stromen zodat je op termijn alsnog kan doorstromen naar de schaal van deze vacature.
De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.
-
Regie Service Management Manager
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) VoltijdFunctiebeschrijvingJe gaat als regie service management manager aan de slag bij SSC-ICT en bent verantwoordelijk voor de sturing op de uitvoering van diverse processen. Je hebt een goede kennis van IT-beheermodellen en bent bekend met agile werken. Je kunt organisatie-, ontwikkelings- en veranderingstrajecten aansturen en hebt leidinggevende ervaring op het...
-
Proces Manager Service Operations
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) VoltijdBeschrijving van de functieAls proces manager service operations ben je verantwoordelijk voor de sturing op de uitvoering van verschillende processen binnen SSC-ICT. Je bent in staat om centrale kaders te vertalen naar werkbare uitgangspunten voor dienstverlening en zorgt ervoor dat procesverbeteringen worden geïnitieerd en doorgevoerd.In deze rol werk je...
-
Manager Processen en Operationeel Beheer
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) VoltijdBeschrijving van de rolAls manager processen en operationeel beheer bij SSC-ICT ben je verantwoordelijk voor de beoordeling van de processen en het identificeren van verbeterpunten. Je bent in staat om strategische keuzes te maken en bent goed in het communiceren met stakeholders. Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en bent bekend met agile...
-
Manager Operations
21 uur geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland RVN Recruitment VoltijdVacatures bij RVN Recruitment Ontdek uitdagende kansen en vind de baan die perfect bij jou past binnen ons dynamische netwerk. Manager Operations Organisatie Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende organisatie die professionals verbindt met maatschappelijk betrokken organisaties. Met een uitgebreid netwerk en een sterke focus op kwaliteit en...
-
Offshore Wind Operations Manager
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Trinamics VoltijdTrinamics Offshore Wind OperationsWe are seeking an experienced Operations Manager to lead our offshore wind service operations and drive operational excellence in renewable energy.Your Role:Manage a team of up to 80 people, including direct reports (15 technicians), to ensure compliance with Safety, Quality, Schedule, and Cost targets.Actively manage risks...
-
Pedagoog / Operations Manager
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Go Potty VoltijdWil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Heb je een pedagogische achtergrond en wil je jouw organisatorische skills inzetten bij een snelgroeiende startup? Kom het team van De Pot Op versterken als onze Operations ManagerOver De Pot Op De Pot Op is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar...
-
Pedagoog / Operations Manager
1 dag geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Go Potty VoltijdWil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Heb je een pedagogische achtergrond en wil je jouw organisatorische skills inzetten bij een snelgroeiende startup? Kom het team van De Pot Op versterken als onze Operations ManagerOver De Pot Op De Pot Op is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar...
-
Financial Operations Manager
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Blue Lynx VoltijdJob Description:In the role of a Financial Operations Manager, you will be responsible for managing payment processes to ensure accurate and timely execution of financial transactions. This involves maintaining effective controls within treasury functions, including reconciling transaction data, investigating discrepancies or errors in payment processing...
-
Pedagoog / Operations Manager
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Pot Op VoltijdWil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Heb je een pedagogische achtergrond en wil je jouw organisatorische skills inzetten bij een snelgroeiende startup? Kom het team van De Pot Op versterken als onze Operations Manager Over De Pot Op De Pot Op is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar...
-
Pedagoog / Operations Manager
4 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Pot Op VoltijdWil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Heb je een pedagogische achtergrond en wil je jouw organisatorische skills inzetten bij een snelgroeiende startup? Kom het team van De Pot Op versterken als onze Operations Manager Over De Pot Op De Pot Op is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar...
-
Pedagoog / Operations Manager
3 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Pot Op VoltijdWil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Heb je een pedagogische achtergrond en wil je jouw organisatorische skills inzetten bij een snelgroeiende startup? Kom het team van De Pot Op versterken als onze Operations Manager Over De Pot Op De Pot Op is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar...
-
Manager Security Operations
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Justitie en Veiligheid VoltijdHet ministerie van Justitie en Veiligheid zoekt een manager security operations voor haar SOC. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het vormgeven van onze security operations. Dit betekent dat je zorgt voor een hoger niveau van detectie, analyse en response.Jouw taken zijn onder andere:Begeleiden en ondersteunen van security analistenVertalen van...
-
Logistics Operations Manager
20 uur geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.100 - € 4.000About the Role\helpers>As a key member of our logistics team, you will serve as the primary point of contact for designated luxury retail stores and oversee daily account activities.Key Responsibilities:\helpers>Monitor Orders & Deliveries: Track all outstanding items for customer accounts, including product orders, to ensure timely and accurate...
-
Manager Operations met Expertise in Opvoeding
4 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Pot Op VoltijdFunctiebeschrijvingDit is een unieke kans om impact te maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang. Als Operations Manager bij De Pot Op werk je aan de implementatie van onze software en diensten bij kinderopvangorganisaties en gemeentes. Je bent verantwoordelijk voor het signaleren van verbeterkansen en het helpen om onze software en diensten continu...
-
Manager Team Facilitaire Kennis en Regie
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst VoltijdBen jij de Manager die je team naar een hoger niveau weet te brengen, met oog voor zowel mens als resultaat? Wij hebben de ambitie om een van de beste werkgever te worden binnen de Rijksoverheid, en daarvoor zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Manager Met jouw inspirerende leiderschap en klantgerichte aanpak help je mee aan het succes van het...
-
Mol Imaging Service Manager
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht VoltijdBij deze functie als Service Manager van het Mol Imaging-team zal je leiding geven aan een professioneel team van circa 10 service engineers. Samen met andere service managers rapporteer je aan de Directeur van Customer Service.Het bewaken van de productiviteit, efficiëntie en juiste capaciteit in je team is cruciaal voor succes.Onderwerp operationele...
-
Pedagoog / Operations Manager
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Pot Op VoltijdWil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Heb je een pedagogische achtergrond en wil je jouw organisatorische skills inzetten bij een snelgroeiende startup? Kom het team van De Pot Op versterken als onze Operations Manager De Pot Op is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar kinderen in de jaren...
-
Pedagoog / Operations Manager
4 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Pot Op VoltijdWil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Heb je een pedagogische achtergrond en wil je jouw organisatorische skills inzetten bij een snelgroeiende startup? Kom het team van De Pot Op versterken als onze Operations Manager De Pot Op is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar kinderen in de jaren...
-
Operations Manager
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KPMG Voltijd € 6.120 - € 8.850OverzichtKPMG is een internationale dienstverlener van adviseurs en professionals die zich richt op advies, ondersteuning en begeleiding bij strategische beslissingen. Ons team werkt aan grote vraagstukken voor de publieke sector.Salaris850,- afhankelijk van je werkervaring, winstuitkering, vaste onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding van € 2,40 per...
-
Senior Technical Operations Manager
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Hemmersbach GmbH & Co. KG VoltijdJob OverviewHemmersbach GmbH & Co. KG is seeking a highly skilled Senior Technical Operations Manager to lead our team of skilled technicians in delivering exceptional on-site support.
