Solution Manager

Word Solution Manager bij Defensie

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Wil jij echt iets bijdragen aan een veilig Nederland? En liggen jouw passie en ervaring bij dienstverlening op het vlak van 'IT-infrastructuur'? Word één van 69.000 collega's die zich dagelijks inzetten voor een professionele defensieorganisatie en onze vrede en veiligheid.

Als Solution Manager ben jij de sleutel tot onze dynamische en complexe organisatie. Je speelt een verbindende rol voor de IT-Capabilities zoals Connectivity, Security, Hosting of Workspace en zorgt ervoor dat deze optimaal samenwerken binnen de IT-Services die Defensie nodig heeft. Hierdoor sluit de infrastructuur naadloos aan op de operationele behoeften van Defensie.

Je draagt niet alleen bij aan de businessdoelen van onze klanten, maar zorgt ook voor de kwaliteit van de dienstverlening én het welzijn en de ontwikkeling van je team. Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening optimaal blijft, altijd relevant en afgestemd op de veranderende wensen van onze klanten.

En dit doe je natuurlijk niet alleen Effectief samenwerken is cruciaal om succesvolle diensten te kunnen leveren. Met jouw leiderschap en toewijding behaal je gestelde doelen en faciliteer je het succes van de leverende teams. Je werkt nauw samen met zowel interne als externe partners binnen en buiten het JIVC, neemt proactief beslissingen en legt verantwoording af aan het hoofd van jouw sectie.

En in meer detail, je speelt een centrale rol in het definiëren en handhaven van alle kaders en richtlijnen op het gebied van IT-infrastructuur, waarbij je onder andere verantwoordelijk bent voor:

- Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
- Het succesvol inzetten van infrastructurele oplossingen in de IT keten om effectieve inzet van Defensieonderdelen mogelijk te maken.
- Het optimaliseren van ons dienstenaanbod, zodat we voortdurend aansluiten bij de veranderende eisen en wensen. Denk aan (kosten)efficiency, maar ook aan veiligheid en security.
- Het voortdurend bewaken dat de geleverde diensten altijd in lijn blijven met de contractuele beloftes en behoeften.
- Het afstemmen van richtlijnen en kaders met alle ketenpartners, zowel binnen als buiten IT en Defensie.
- Het waarborgen dat de technische bouwblokken de ideale keten blijven vormen, en waar nodig ondersteun je de leverende teams op basis van ontwikkelroadmaps om nieuwe of verbeterde infrastructuur te realiseren.

Het succesvol leveren van Solutions:

Je waarborgt de levering van IT-diensten door:

- Afstemming van leveringsafspraken binnen de gehele keten.
- Onderhouden van operationele relaties met afnemers en afhandeling van escalaties.
- Stellen van eisen aan dienstenniveaus van producten en diensten.
- Realisatie van de service roadmap door projectportfolio's van IT-Infra.
- Samenwerking met procesmanagers bij performanceproblemen.

Het managen van vraag en aanbod:

Je vertaalt de functionele vraag naar inzetbare infrastructuurdiensten en stelt samen met de afnemers de juiste Service Level Agreements (SLA's) vast. Je zorgt voor de realisatie van de vraag (Demand) door:

- Het bieden van standaard oplossingen die aansluiten bij de businessbehoeften, of het aanpassen van het dienstenportfolio aan nieuwe wensen.
- Het coördineren van change management en projecten om de ontworpen infrastructuuroplossingen effectief te leveren.
- Het bewaken van de optimale balans tussen gevraagde diensten en de technische beschikbaarheid (bijvoorbeeld ook de benodigde capaciteit van de leverende teams).
- Het bewaken van de optimale balans tussen gevraagde diensten en de technische beschikbaarheid, en denkt daarbij ook aan de capaciteit van de leverende teams.

Daarnaast ben jij als Solution Manager eindverantwoordelijk voor het waarborgen dat de geleverde diensten altijd blijven aansluiten bij de gevraagde en gewenste Service Levels tijdens de operatie. Ook zorg je ervoor dat de dienstencatalogus voor jouw solutions altijd up-to-date is.

Continue focus op vernieuwing

Samen met Solution Architecten, bewaak je de technische staat van de dienstverlening.
Je volgt de laatste technologische ontwikkelingen op het gebied van infrastructuur en beoordeelt hoe deze passen binnen de Defensiecontext.

Hoewel je niet de diepgaande technische expert bent, ligt jouw passie en ervaring wel op het gebied van infrastructuur. Je weet wat er speelt in dit vakgebied, welke nieuwe technologieën het vakgebied met zich meebrengt, en hoe je functionele uitdagingen het beste aanpakt met technische (deel)componenten.

Maar ook zaken als stakeholdermanagement, service levels en een dienstencatalogus zijn voor jou 'gesneden koek'. Het tot stand brengen van succesvolle infrastructuurdiensten op alle lagen is iets wat jou voortdurend drijft.

Samen met je collega's – Solution Managers en Architecten – ben jij de kern van de huidige IT-infrastructuur dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat al onze klanten en de Defensieonderdelen effectief kunnen opereren tijdens dagelijks werk, oefeningen en missies. Je maakt het mogelijk dat alle diensten onder alle omstandigheden altijd operationeel blijven, zelfs tijdens inzet in het veld.

Wij hopen dat je enthousiast en gemotiveerd bent geworden voor deze cruciale functie binnen IT-Infra Wil je meer weten? Lees dan gerust verder of neem contact met ons op. De standplaats voor deze functie is de Kromhoutkazerne in Utrecht. Hybride werken is mogelijk. Je wisselt werken op locatie of thuis zo goed mogelijk met elkaar af.

Wie zoeken we?

IT-Infra maakt een transitie naar aanbodsturing en operational excellence, waarbij we volop inzetten op automatisering en standaardisering van onze IT-infrastructuuroplossingen. Daarom zijn we op zoek naar iemand die:

- Uitstekend verbinding kan leggen met belanghebbenden op verschillende niveaus, van product managers tot ontwikkelaars, test engineers en business belanghebbenden.
- Een heldere visie heeft voor de toekomst van jouw aandachtsgebied.
- Het team weet te inspireren om dagelijks te excelleren en die de verandering leidt.
- Deskundig is binnen zijn/haar vakgebied en leiderschap en verantwoordelijkheid toont.
- Oprecht geïnteresseerd is in medewerkers en werkplezier stimuleert.
- Effectief samenwerkt in een dynamische en complexe organisatie.

Gewenste kennis/opleiding:

Je hebt een WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde masteropleiding in Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.

Gewenste ervaring:

- Ruime ervaring met IT Governance, met een focus op regievoering over afdelingen;
- Ervaring en kennis van IT Service Management en Delivery Management;
- Ruime kennis en ervaring op het gebied van een of meerdere IT-domeinen
- Ervaring in het (functioneel) leiden van specialistische teams;
- Ervaring binnen Defensie of een vergelijkbare organisatie is een pré.

Gewenste competenties: Naast de vereiste competenties uit de functieomschrijving, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden (zie het Competentiewoordenboek Defensie voor meer informatie):

- Kostenbewust;
- Besluitvaardig;
- Resultaatgericht;
- Beïnvloeden;
- Communiceren.

- Salarisniveau schaal 12
- Salarisomschrijving

Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.

- Maandsalaris Min €5.748 – Max. €7.427 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
- Maximaal aantal uren per week 38

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris krijgen we per 2025 het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

- De selectiegesprekken zullen vooralsnog plaatsvinden in april 2025. Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
- Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

---