Reservations Associate

Ter uitbreiding van onze commerciële afdeling (Sales, Revenue Management, Reserveringen en Banqueting Sales) zijn we op zoek naar een

" Reservations Associate" die geïnspireerd en gedreven is.

Je hebt al enige ervaring en wilt je graag verder ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid krijgen. In ons 4 sterren hotel nabij Amsterdam krijg je deze kans.

Je bent communicatief sterk en commercieel ingesteld als het gaat om verzoeken van gasten en de informatie die je verstrekt. Verder ben je flexibel als het gaat om beschikbaarheid en werkdagen/tijden en beheers je minimaal de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat wordt jouw rol?

Van een collega voor deze afdeling wordt verwacht dat je zelfstandig kunt werken met gevoel voor gastvrijheid en enthousiasme in een internationale werkomgeving.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:

Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanvragen via het reserveringssysteem;

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van verschillende overzichten met betrekking tot reserveringen, kameromzetten enz;

Behandelen van vragen van gasten (gasten, touroperators, enz.) over verzoeken en mogelijkheden in het hotel;

Samenwerken met het verkoopteam om ervoor te zorgen dat correcte offertes worden opgesteld;

Aankomst voorbereiden;

Annuleringskosten registreren en doorsturen naar de administratie voor facturering;

Uitstaande opties en terugkerende wijzigingen in boekingen afhandelen;

Wat we verwachten:

• Eerdere ervaring in Front Office en/of Reserveringen is een pré
• Kennis van Opera software is vereist
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
• Bij voorkeur Nederlands (zowel geschreven als gesproken)
• Sterke aandacht voor detail en organisatorische vaardigheden
• Het vermogen om te multitasken en te werken in een snelle omgeving
• Flexibele werktijden, inclusief beschikbaarheid om een dag in het weekend te werken
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• Positieve houding en bereid om te leren

Wat u van ons kunt verwachten



Wedstrijd: We willen het beste uit je halen;

Groei: kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen;

Groei: Je kunt verschillende (cross)trainingsmogelijkheden krijgen;

Teambuilding: Met team en alle personeelsuitjes/evenementen voor het opbouwen van een hecht team.

Daarnaast, maar zeker niet onbelangrijk:

Wij bieden een concurrerend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals;

Indien van toepassing ontvang je een reiskostenvergoeding

Je bouwt 0,096 vakantie-uren op per gewerkt uur tot een maximum van 190 vakantie-uren (is 25 vakantiedagen) per vakantiejaar;

8% vakantiegeld;

Een extra vrije dag op te nemen in de maand van je verjaardag;

Je wordt aangemeld bij het Pensioenfonds Horeca & Catering (PH&C) voor het ouderdomspensioen en het eventuele nabestaandenpensioen;

Aantrekkelijke kortingen voor werknemers, bijvoorbeeld op hotelovernachtingen binnen onze organisatie (HRG) bij ongeveer 150 hotels in Europa, een groeiend aantal hotels in Azië en bij hotels die behoren tot de Wyndham Hotel Group wereldwijd.

Aanvraagprocedure:

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan je CV en eventueel een korte motivatiebrief naar Mariska Hesterman e-mail; (klik op de solliciteer button) in het onderwerp van de e-mail " Reservations Associate". We horen graag van je