Commersiële Klantenservicemedewerker

We bieden de uitdaging aan om als Commerciële Klantenservicemedewerker te werken in onze Waalwijkse locatie.

In deze rol zul je een sleutelfiguur zijn tussen klanten, verkoop en administratie. Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van leads, het afhandelen van orders en het beantwoorden van klantvragen. Het is een positie die vraagt om een combinatie van commercieel inzicht en analytisch vermogen.

Beschrijving van de functie:

1. Je bent verantwoordelijk voor de kwalificatie van leads en de opvolging ervan naar onze klanten;
2. Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales en administratie;
3. Je bent verantwoordelijk voor de complete orderafhandeling van klanten uit een toegewezen regio;
4. Je verwerkt en coördineert verkooporders/bestellingen en claims;
5. Je handelt vragen af van klanten over prijzen, beschikbaarheid, stalen en testresultaten;
6. Je onderhoudt contact met de klanten over de beschikbaarheid van producten/materialen;
7. Je implementeert een klantgerichte aanpak met respect voor de missie, visie en doelstellingen van Tarkett;
8. Je werkt samen met de toeleveringsketen om de beschikbaarheid van producten voor klantbestellingen te garanderen;
9. Je begeleidt orders van A tot Z vanaf bestelling tot oplevering aan het betreffende project.

De ideale kandidaat:

• Je hebt minimaal een MBO-opleiding bedrijfsadministratie of verkoop;
• Je hebt ten minste 2 jaar werkervaring in het ondersteunen van klanten, bij voorkeur op een customer service afdeling;
• Je hebt relevante ervaring met het werken in SAP en CRM;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen;
• Je bent initiatiefrijk en oplossingsgericht;
• Persoonskenmerken: hands-on, accuraat, hoge zelfmotivatie, klantgericht, commercieel, verantwoordelijk, coöperatief en teamplayer.

We bieden:
a marktconform salaris;
een goede pensioenregeling;
24 vakantiedagen (op fulltime basis);
13 atv-dagen (op fulltime basis);
een actieve Personeelsvereniging;
kopen en verkopen van verlof;
vers fruit op kantoor;
goedkoper sporten via Bedrijfsfitness Nederland;
een uitgebreid bedrijfsrestaurant.
Salaris: €55.000 - €65.000 per jaar.