Servicemanager Chemie

Functiebeschrijving

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het plannen, registreren en opvolgen van klantoproepen, vragen, verwijzingen, klachten, contractuele verplichtingen en andere vragen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische industrie en ondersteunt het Belgische kantoor.
• Je registreert klant-incidenten en coördineert de opvolging hiervan (lokaal en internationaal).
• Je houdt correspondentie met klanten bij en plannen servicemonteurs op locatie (storingen, projectplanning, onderhoudsplanning, enz.).

Functie-eisen

Deze functie vereist een verbinder die niet bang is om te communiceren met andere mensen. Je hebt minstens twee tot drie jaar relevante ervaring als service coördinator en bent in het bezit van een mbo- en/of een hbo diploma.

• Je hebt voldoende ervaring met klachtenafhandeling en het werken met de telefoon.
• Je bent vaardig in MS Office en met CRM of ERP systemen.
• Je bent zowel verbaal als schriftelijk vaardig in de Nederlandse - en Engelse taal.

Je bent proactief en kan goed overzicht houden van meerdere zaken tegelijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Maatwerk salaris tussen € 3.940,00 en € 4.656,00, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• 13e maand.
• 8% vakantiegeld.
• 29 vakantiedagen.
• Pensioen.
• Thuiswerkregeling (indien gewenst).