Teamleider Callcenter

Bij Riecra ben je verantwoordelijk voor het aansteken en begeleiden van een team agents in een callcenter. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van de gesprekken, het behalen van teamdoelen en het optimaliseren van de werkprocessen.

• Leidinggeven en coachen van een team van callcenter medewerkers;
• Het monitoren en analyseren van prestaties van het team;
• Het geven van feedback en ondersteuning om teamleden te helpen hun doelen te bereiken;
• Zorgen voor het behalen van kwaliteitsdoelen en klanttevredenheid;
• Het organiseren van trainingen en bijscholingen voor teamleden;
• Het zorgen voor een positieve werksfeer en het motiveren van het team.

Als Teamleider Callcenter bij Riecra zijn sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, essentieel. Daarnaast heb je ervaring nodig met het coachen en ontwikkelen van teamleden, resultaatgerichtheid en de mogelijkheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Kennis van callcenter software en tools is een pré.

Bij Riecra bieden we een uitdagende en afwisselende functie in een groeiend bedrijf, inclusief een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Je hebt de kans om persoonlijk te ontwikkelen en door te groeien in een informeel en collegiaal team met een open werksfeer. Flexibele werktijden maken deze functie aantrekkelijk voor iedereen die zich wil vrijwaren voor dagen drukte of mensenmassa's.
Besluit je onze uitdaging aan te gaan? Ons beloningsschema ligt binnen de norm van Nederland, exact €72.000 per jaar (inclusief bruto uurloon).