Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers: Een Verantwoordelijke Rol in de Klantenservice
2 maanden geleden
Bij PGGM zijn we op zoek naar een Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers die onze klanten een topniveau van dienstverlening kan bieden. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en de verbetering van onze klantreizen. Je bent een expert in klantgerichte dienstverlening en weet hoe je de behoeften van onze klanten moet identificeren en vervullen.
Je Taken en Verantwoordelijkheden- Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit en de verbetering van onze klantreizen.
- Je identificeert de behoeften van onze klanten en vindt manieren om deze te vervullen.
- Je werkt samen met je team om de klantbeleving te verbeteren.
- Je bent een expert in klantgerichte dienstverlening en weet hoe je de behoeften van onze klanten moet identificeren en vervullen.
- Je rapporteert aan de directeur van het domein Werkgevers.
We zoeken een Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers die:
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding heeft in de richting van marketing en/of communicatie en/of vergelijkbare werkervaring.
- Minimaal 7 jaar werkervaring heeft, waarvan minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner van een team.
- Bij voorkeur in het bezit is van Agile certificering als PSPO1 en/of PSPO2.
- Bekend is met methoden zoals service design en design thinking.
- Klantgericht is en neemt verantwoordelijkheid om resultaten te realiseren.
- Een echte netwerker en verbinder is.
- Analytisch sterk is en houdt ervan te werken met data en feiten en gebruikt dit ter onderbouwing.
- Enthousiast is en boegbeeld van het team is.
- Durft nee te zeggen en houdt zich staande in een politieke omgeving.
- Goed in stakeholdermanagement is.
- Kan goed schakelen tussen strategie en visie enerzijds en dagelijkse operatie anderzijds.
- Organisatiesensitief is en weet zijn/haar omgeving te overtuigen van (innovatieve) ideeën.
- Weet het overzicht te bewaren en werkt gestructureerd.
- Affiniteit heeft met IT landschap, werkwijze, denkwijze.
- Helpt het team verder groeien in teamvolwassenheid en zorgt voor een optimale werksfeer.
Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken.
Wat Je Mag Verwachten- Een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact.
- Een bruto maandsalaris tussen € 5.181,- en € 7.402,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Een bruto maandsalaris in schaal 17 van de CAO.
- Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
- Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer).
- Jaarlijks Fit for the Future budget van €300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
- Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
- Een gegarandeerde dertiende maand.
- Ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag).
- Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Een netto internetvergoeding van € 37,50 per maand (€ 450 per jaar).
- Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024).
- Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max EUR 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdProduct Owner Klantreisfabriek WerkgeversBij PGGM kun je jezelf ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van klantgerichte producten en diensten voor werkgevers.Jouw takenOntwikkel en implementeer klantgerichte producten en diensten voor...
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolBij PGGM ben je de Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers. Als Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers maak je het verschil in de bediening van onze klanten. Dit zijn werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Met jouw team help je actief mee om de klantreizen van werkgevers steeds verder te...
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolBij PGGM ben je als Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreizen van werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).Je voegt maximale waarde toeJe hebt continu oog voor de toekomst en zorgt ervoor dat onze dienstverlening ook voorbereid is op de dag...
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolBij PGGM ben je als Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantreizen van werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).Je voegt maximale waarde toeAls Product Owner heb je continu oog voor de toekomst en weet je de belangen van alle stakeholders (je team,...
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolAls Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers maak je deel uit van een team dat de dienstverlening van onze klanten verbetert. Deze klanten zijn werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Jij bent verantwoordelijk voor het continu oog hebben voor de toekomst, zodat onze dienstverlening ook...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdOverzicht van de FunctieAls Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers bij PGGM ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreizen van werkgevers die pensioen regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).Je RolJe bent verantwoordelijk voor het continu oog voor de toekomst van onze dienstverlening, zodat we klaar zijn voor de dag na...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdOverzicht van de FunctieAls Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers bij PGGM ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreizen van werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).Je RolJe bent verantwoordelijk voor het continu oog voor de toekomst, zodat onze dienstverlening ook voorbereid is op...
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers: Een Expert in Klantbeleving
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdOverzicht van de FunctieAls Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers bij PGGM ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreizen van werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).Je RolJe bent verantwoordelijk voor het continu oog voor de toekomst, zodat onze dienstverlening ook voorbereid is op...
-
Product Manager Klantreisfabriek Werkgevers
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolAls Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers bij PGGM draai je de sleutel in de dienstverlening aan onze klanten. Deze zijn werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Met jouw team help je actief mee om de klantreizen van werkgevers steeds verder te verbeteren.Je voegt maximale waarde toeDe Product...
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolBij PGGM ben je verantwoordelijk voor de klantreizen van werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Je bent de sleutelfiguur in het verbeteren van de dienstverlening en draagt bij aan de continuïteit van onze organisatie.Je verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de klantreizen van...
-
Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolBij PGGM ben je verantwoordelijk voor de klantreizen van werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Je bent de spil tussen de klant, de business en de techniek.Je verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de continuïteit en de kwaliteit van de klantreizen.Je werkt samen met het team om de...
-
Product Owner KYC
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWat is jouw rol?Als Product Owner KYC bij de Volksbank ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van verbeteringen in het klantonderzoek. Je werkt samen met andere product owners, service leads en collega's van Hub Klantintegriteit en Klantadministratie om de doelstellingen van de Volksbank te realiseren.Je taken en...
-
Product Owner KYC
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWaarom werken bij de Volksbank?Als Product Owner KYC bij de Volksbank werk je aan de betrouwbaarheid van ons financiële stelsel. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van verbeteringen in de klantonderzoeksprocessen. Je werkt samen met andere product owners, service leads en collega's van Hub Klantintegriteit en Klantadministratie...
-
Product Owner KYC
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWij zoeken een Product Owner KYCBij de Volksbank zijn wij op zoek naar een Product Owner KYC om ons klantreis team te versterken. Als Product Owner KYC ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van verbeteringen in onze klantonderzoeksprocessen. Je zult werken aan de realisatie van onze strategische, tactische en operationele...
-
Product Owner Financiële Zorg
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdOver de VolksbankBij de Volksbank bankieren we met de menselijke maat. We willen onder andere klanten goed laten wonen, we bieden transparante producten voor een eerlijke prijs en helpen hen om financieel weerbaar te zijn.Je rolAls Product Owner Financiële Zorg werk je nauw samen met de andere Product Owners binnen de Hub om samen met de serviceteams te...
-
Product Owner Financiële Zorg
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdOver de VolksbankBij de Volksbank (SNS, ASN Bank, BLG Wonen en RegioBank) bankieren we met de menselijke maat. We willen onder andere klanten goed laten wonen, we bieden transparante producten voor een eerlijke prijs en helpen hen om financieel weerbaar te zijn.Je rolAls Product Owner Financiële Zorg werk je nauw samen met de andere Product Owners binnen de...
-
Product Owner OutSystems Platform
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland a.s.r. VoltijdWij zoeken jou als Product Owner voor Ons OutSystems PlatformAls Product Owner sta je in voor het strategische beheer van Ons OutSystems Platform. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van doelstellingen en een visie voor het platform en maakt een road map om dit te realiseren. Je bent eigenaar van het platformbacklog en hebt een coördinerende rol in...
-
Product Owner KYC
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdBen jij onze nieuwe collega?We zijn op zoek naar een ervaren Product Owner die zich kan inzetten voor de integriteit van onze klanten. Als Product Owner KYC bij de Volksbank in Utrecht ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van verbeteringen in onze klantonderzoeksprocessen.Wat ga je doen?Ontwerp en implementeer verbeteringen in onze...
-
Product Owner Financiële Zorg
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdOverzichtWe zoeken een Product Owner Financiële Zorg die zich aansluit bij onze visie om klanten met financiële zorgen op een passende en duurzame manier te helpen.Je takenJe werkt nauw samen met de andere Product Owners binnen de Hub om samen met de serviceteams te zorgen dat klanten met financiële zorgen op een passende en duurzame manier worden...
-
Product Owner
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een Product Owner die ons helpt om de wensen van onze gebruikers te vertalen naar de juiste ICT-producten. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor het managen en prioriteren van de productbacklog, het monitoren van de voortgang van de scrum- en DevOps-teams en het nemen van besluiten over het product.Wat ga je...
