Klantenservice Specialist

Met jouw unieke motivatie zorg jij samen met je collega's voor een optimale klantbeleving. Zie jij het als een uitdaging om klanten aan Pouw Meppel te verbinden? Dan zijn wij op zoek naar jou. Dit ga je doen
Als Klantenservice Specialist speel je een cruciale rol voor onze klanten. Je ontvangt met een vriendelijke glimlach de onderhouds- en reparatieverzoeken, plant deze in, bereidt het werk voor met behulp van een werkorder, verstrekt deze aan de werkplaats en zorgt voor de administratieve afhandeling. Ondertussen houd je de klant met jouw gastvrijheid op de hoogte van het reparatie- en/of onderhoudsproces. Jouw einddoel is om de klant met een tevreden gevoel in zijn auto te laten vertrekken. Wil jij ervaren hoe het is om bij Pouw te werken en de sfeer te proeven, dan behoort een dag meedraaien zeker tot de mogelijkheden. Neem contact met ons op zodat we je hier meer over kunnen vertellen. Dit ben jij
Gastvrijheid zit in jouw DNA. Je legt gemakkelijk contact en creëert een vertrouwensband in gesprekken. Natuurlijk ben je goed op de hoogte van de markt en kun je klanten adequaat adviseren. Je schakelt snel en efficiënt tussen verschillende taken. Veel verschillende werkzaamheden tegelijkertijd? Daar weet jij uitstekend mee om te gaan. Werken bij Pouw Meppel
Werken voor Pouw betekent deel uitmaken van een moderne organisatie met betrokken medewerkers. Iedere dag zetten zij zich in om onze klanten met plezier vooruit te helpen. In 75 jaar zijn wij uitgegroeid tot een sterke autodealer met meer dan 550 medewerkers, 11 prachtige vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven. Wij zijn het vertrouwde gezicht voor de vooruitstrevende merken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Cupra en Volkswagen Bedrijfswagens. Wij zijn er voor de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto's en bedrijfswagens. Daarnaast staan we klaar voor onze klanten met hypermoderne werkplaatsen, nieuwe leaseproducten, financierings- en verhuuractiviteiten en onze schadeherstelbedrijven. Met ons aanbod laadpalen, fietsen en concepten voor deelmobiliteit bereiden we ons volledig voor op de toekomst. Wat breng je mee

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau.
• Technische kennis van voertuigen.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (pre).
• Ervaring met Autoline (pre).

Dit krijg je

• Een salaris waar je blij van wordt, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. korting op je fitnessabonnement, mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan/ Lease a Bike of personeelsaankopen).
• 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra verlof bij te kopen.
• Een prettige werkomgeving waar we ook begrijpen dat een goede werk-privébalans belangrijk is.
• De kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien.
• Een leuke functie in een professioneel en enthousiast team.
• We hechten veel waarde aan jouw persoonlijke groei. Daarom investeren we in relevante opleidingen en (merk)trainingen binnen jouw vakgebied zodat jij de beste versie van jezelf kunt worden. Dit doen we in samenwerking met onder andere onze importeur, Innovam, de Emil Frey Academy en onze interne bedrijfstrainer.

---