Reservations Specialist

Bij de Efteling zijn wij op zoek naar een Reservations Specialist voor de afdeling Marketing & Sales. In deze rol zorg je voor de gastvriendelijke en professionele benadering van gasten via telefoon, e-mail en chat. Je informeert en adviseert over hun verblijf bij onze Hotels & Resorts en maakt reserveringen voor onze verblijfslocaties.

Je taken:

• Informeren en adviseren van gasten over hun verblijf
• Reserveringen maken voor onze verblijfslocaties
• Commerciële kansen ontdekken en benutten
• Klachten van verblijfsgasten behandelen
• Betalingen controleren
• Goed kunnen werken met verschillende computersystemen

Je werkplek:

Je maakt deel uit van het Contact Center, een team dat gespecialiseerd is in het contact met gasten. Je werkt voor de businessunits en samen met verschillende afdelingen, waaronder IT, Communicatie, Reputatie en Marketing.

Je bijdrage:

• Gastgericht zijn en duidelijk communiceren
• Details in de gaten houden en initiatief nemen
• Snel schakelen tussen communicatiemiddelen
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands en Engels

Ons aanbod:

• Een jaarcontract voor minimaal 24 uur per week en maximaal 38 uur per week
• Een salaris tussen €2628,- en €3422,- per maand
• 13e maand
• Vakantietoeslag
• Reiskosten
• Vakantiedagen
• Gratis toegang tot het park