Kundenberater:innen-Trainer

Über deine Aufgaben:

• Du entwickelst und durchführst Schulungen für das kaufmännische Customer Service Team und setzt Maßnahmen für eine stetige Weiterentwicklung um.
• Du planst und gestaltest die Durchführung von Schulungen sowie die Bedarfsanalyse individueller Entwicklungsmöglichkeiten.
• Du identifizierst und entwickelst Schulungspotentiale für das Customer Service Team.
• Du unterstützt das Customer Service Team bei der Betreuung von Kunden und Partnern und übernimmst die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen.

Qualifikationen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Training, idealerweise im Customer Service.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Erfahrungen im Callcenter.
• Teamgeist und die Fähigkeit gemeinsame Ziele zu erreichen.

Zusätzliche Informationen:

• Wir bieten eine Vielzahl von Benefits an, um Dich bei Deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen.
• Unser Onboarding-Programm hilft Dir, Dich schnell in Deine neue Rolle einzuarbeiten.
• Wir unterstützen Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss.
• Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld zusätzlich zu Deinem Gehalt.