Werkzaamheden Verkoopadviseur

Overzicht
Als klantenservice medewerker binnendienst word je de spil in het proces van klantrelaties optimaliseren, commerciële gesprekken voeren en administratieve taken afhandelen.

Salariëring
We bieden een salaris dat gemiddeld €45.000 per jaar bedraagt, gebaseerd op onze research over marktwaarde en lokatie.

Functieomschrijving
In deze rol draag je bij aan het efficiënt afhandelen van klachten, waarbij je ook te maken krijgt met verzoeken van klanten om diensten of producten te verkrijgen. Je bent het aanspreekpunt voor beide partijen: klanten én leveranciers. Je zorgt ervoor dat klantenkennis wordt verbeterd, door adequate oplossingen te vinden die hun behoeften voldoen en overeenkomen met hun eisen. Als communicatief vaardig persoon, richt je je op effectief contact met alle stakeholders in het klantproces.

Vereiste vaardigheden en kwalificaties
Zoek je een uitdagende baan waarin je je kunt ontwikkelen? Kies dan voor deze klantenservice functie Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice en beschikt over een HBO-diploma in een relevante richting. Je bent communicatief sterk, flexibel en heeft goede problem-solvingvaardigheden. Als teamplayer vind je het niet moeilijk om open te staan voor suggesties van collega's. Bovendien is het belangrijk dat je een systeemgevoel hebt en redelijk kan werken onder druk.

Prestaties en resultaten
Jouw prestaties worden beoordeeld op basis van de volgende sleutelresultaten:

• Klantenbevrediging: Succesvol omsorgen met klachtafhandeling;
• Tijdige afhandeling: Behandle klachten binnen de gestelde deadline;
• Systeemvertrouwen: Duidelijke rapportage van klachten en incidenten.

---