Klantcontactmedewerker Hypotheken

Jouw rol in de organisatie

Als medewerker klantcontact bij Vereniging Eigen Huis ben jij de schakel tussen woningbezitters en de wereld van hypotheken. Je biedt een klantgerichte service en speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze leden bij hun vragen en behoeften.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van woningbezitters, makelaars en hypotheekadviseurs. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een optimale klantbeleving. Je behandelt uiteenlopende vragen, van het maken van afspraken tot het geven van informatie over lopende adviestrajecten. Afhankelijk van de vraag los je deze zelf op of verwijs je door naar de juiste collega.

Administratieve taken

Naast het klantcontact voer je ook diverse administratieve werkzaamheden uit. Dit omvat het inplannen van afspraken in de digitale agenda's van de adviseurs, het bijhouden van klantvragen en het beheren van de algemene mailboxen. Je zorgt ervoor dat vragen op de juiste manier worden afgehandeld, of je beantwoordt deze zelf met behulp van geautomatiseerde systemen.

Het team

Je werkt samen met een team van binnendienstmedewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en het beheren van de mailboxen. Samenwerking en collegialiteit staan hoog in het vaandel, en je kunt rekenen op ondersteuning van je 11 collega’s.

Wat breng je mee?

Een servicegerichte houding is essentieel in deze rol. Je hebt ervaring als administratief medewerker, receptionist of servicedeskmedewerker. Daarnaast beschik je over een WFT-basis diploma of bent bereid deze binnen een bepaalde periode te behalen.

Wat bieden wij?

Bij Vereniging Eigen Huis krijg je de kans om te werken bij de grootste consumentenorganisatie in Nederland op het gebied van wonen. Je ontvangt een salaris tussen € 2.835,- en € 4.385,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. Wij hebben geen winstoogmerk en zetten ons in voor de belangen van woningbezitters.