Zurich Insurance Benelux is op zoek naar een krachtige Verzekeringsleider voor de operationele teams, Underwriting Services Domestic. Het UWS-team verzorgt de administratieve kant van onze verzekeringen (polisuitgifte, facturatie, etc.). Dit is een essentieel onderdeel van de totale waardepropositie van Zurich Insurance Benelux.

Deze fulltime hybride functie vindt plaats in ons kantoor in Den Haag. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan het Nationaal segment in Nederland, met internationale componenten. Je zult leiding geven aan een team van zo'n 10 FTE en strategische richting van UWS ondersteunen. Hierbij rapporteer je aan het hoofd van UWS & IPZ Benelux.

• Leid, coach en motiveer het team in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Creëer een omgeving voor de ontwikkeling, erkenning en beloning van medewerkers.
• Zorg voor voortdurende verbetering van end-to-end customer experience processen.
• Neem actief deel aan verbeterinitiatieven gerelateerd aan UWS.
• Werk nauw samen met andere Team Leads en afdelingen om bij te dragen aan onze Zurich-brede doelen.
• Verantwoordelijk voor governance, denk hierbij aan het identificeren en beperken van risico's, audits, klachten, schendingen en kwaliteitskaders.

• Zorgen voor een uitstekende dienstverlening binnen de verwachte termijnen; optimale klantenservice door naleving van Zurich richtlijnen.
• Verantwoordelijk voor de prestaties van het team op het gebied van kwaliteit en dienstverlening volgens KPI's.
• Opbouwen van relaties met klanten/makelaars om bottlenecks te overkomen en om feedback over de service op te vragen.
• Persoonlijke verantwoordelijkheid nemen voor het oplossen van complexe vraagstukken in combinatie met commercieel en zakelijk inzicht.
• Procesverbetering stimuleren en afstemmen van processen met België.

Onze verwachting is dat het salaris tussen € 70.000 en € 90.000 per jaar zal liggen, inclusief maandloon en bonussen. De precieze mate van de bonus hangt af van de individuele prestaties en de behaalde resultaten.

Een internationaliteit die Zürich verschillend maakt ten opzichte van de rest van de sector. Veel kansen voor groei en ontwikkeling, door opleiding en training. Werken met deskundige en enthousiaste collega’s. Een open communicatiecultuur, dynamische organisatie met weinig formaliteit. Flinke focus op bedrijfsprocessen, innovatie, en vernieuwing.