Proces Specialist Groningen
4 weken geleden
KPN is een telecombedrijf met circa 600 klantenservice medewerkers in Groningen. Zij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland ook in deze tijd met elkaar verbonden blijft. De organisatie is goed bereikbaar op fiets, lopend of met het openbaar vervoer.
Afdeling
De Specialist Procesinrichting Collections Business to Consumer (B2C) is onderdeel van de afdeling B2C van Contract to Cash binnen de Group Business Services (GBS). Contract to Cash heeft als missie "we zijn voorspelbaar en maken het voor de klanten voldoende om te betalen". De Specialist Procesinrichting heeft hierin een belangrijke verantwoordelijkheid voor de Proces Performance Indicatoren (PPI's) en bijbehorende regie (beheer en vernieuwing/verbetering) van meerdere processen en delen van processen in het vakgebied.
Je bent onderdeel van de afdeling B2C Collections binnen Contract to Cash. Als Specialist Procesinrichting B2C ben je verantwoordelijk voor de borging van de proceskwaliteit, en de uitvoering van wijzigingen en implementaties in de processen. Verder initieer, verzamel en begeleid je innovaties.
Je begrijpt de relatie(s) van de PPI's met betrekking tot de hoofd KPI's (overdue en DBO) en kent de impact van processen op de klant en KPN. Vanuit deze impact optimaliseer je de processen (en bijbehorende activiteiten) en kom je met vernieuwingen en stemt deze af met o.a. de Senior Proces Ketenmanager, Teamleads en het uitvoerende team voor maximale borging van veranderingen. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies ten behoeve van procesverbeteringen in belang van de klant en KPN.
Je maakt deel uit van het klantenteam B2C. Naast de processen vertegenwoordig je de belang van de klant en de uitvoering in lijn met de afdelingsdoelstellingen en ondersteun je de keten en de Senior Proces Ketenmanagers. Naast je deelname in het klantteam is een directe samenwerking met de Senior Proces Ketenmanager van groot belang. Vanuit deze samenwerking worden verbeterideeën vanuit de uitvoerende teams naar de keten gebracht en vice versa.
Functie-eisen- HBO werk- en denkniveau;
- Je denkt vanuit de klant en zet de klant centraal in je dagelijkse werkzaamheden;
- Je bent analytisch en besluitvaardig in het oplossen van (inhoudelijke) procesvraagstukken;
- Je woont in buurt van Groningen, Assen, Haren, Hoogezand;
- Jij bent van maandag t/m vrijdag beschikbaar van 08:30 tot 17:00;
- Je bent communicatief vaardig, zodat je innovaties en wijzigingen kunt borgen in de operatie en feedback kunt ophalen en omzetten naar procesverbeteringen;
- Je hebt lef en durft initiatief te nemen en fouten te maken om daar vervolgens van te leren;
- Je hebt een Lean greenbelt of bent bereid deze te gaan halen. Dit is een certificaat gericht op procesoptimalisatie. Deze kosten worden vergoed.
- Een zeer aantrekkelijk salaris van tussende €3800 en €4600 o.b.v. 40 uur;
- Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract bij de opdrachtgever;
- Het opbouwen van vakantiegeld en vakantiedagen via Olympia;
- Werken in een omgeving waar veranderingen razendsnel gaan, maar waar jij echt een verschil kan maken;
- Een enthousiast, gezellig professioneel team van vakgenoten, die gezamenlijk bijdragen aan het continu verbeteren van het ketenbrede klantproces betalen en accepteren;
- Vakantiegeld van 8% en het opbouwen van vakantiedagen via Olympia;
- Het opbouwen van pensioen via StiPP pensioen;
- Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en groei: Fit voor de Toekomst.
Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Solliciteer dan direct. Bij vragen mag je contact opnemen via kpn.groningen@olympia.nl of via 050 311 2500.
-
Proces Specialist Groningen
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingOlympia is een dynamische organisatie die zich richt op het ontwikkelen van bedrijfsprocessen. Wij zijn op zoek naar een Proces Specialist die zich kan inzetten voor de verbetering van onze processen en de implementatie van innovatieve oplossingen.FunctieomschrijvingAls Proces Specialist ben je verantwoordelijk voor de analyse en...
-
Verpleegkundig specialist
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Lentis Voltijd{"h1": "Verpleegkundig specialist - ATN Groningen", "h2": "Over ons", "p": "Bij ATN Groningen werken we samen met een enthousiast en deskundig team om mensen met autisme te ondersteunen. We zijn op zoek naar een verpleegkundig specialist die zich aangesloten voelt bij onze missie en waarden. Als verpleegkundig specialist bij ATN Groningen ben je...
-
Technisch Specialist Onderhoud
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Coatinc Groningen BV VoltijdWerken bij Coatinc Groningen BVWe zijn op zoek naar een technisch specialist die onze machines draaiende houdt. Als Medewerker Technische Dienst ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en de optimalisatie van ons machinepark.Je taken:Uitvoeren van preventief en correctief onderhoudBouwen en onderhouden van gereedschappen en...
-
Technisch Specialist Onderhoud
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Coatinc Groningen BV VoltijdWerken bij Coatinc Groningen BVWe zijn op zoek naar een technisch specialist die onze machines draaiende houdt. Als Medewerker Technische Dienst ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en de optimalisatie van ons machinepark.Je taken:Uitvoeren van preventief en correctief onderhoudBouwen en onderhouden van gereedschappen en...
-
Projectleider Duurzaam Herstel regio
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland Groningen VoltijdBedrijfsomschrijvingVan Wijnen Groningen is een contractpartner van Instituut Mijnbouwschade Groningen voor het project "Duurzaam Herstel". Het doel van dit project is de kans op herhaalschade te verminderen en tevreden bewoners over proces en resultaat te krijgen. Van Wijnen heeft een consortium opgericht met drie partners, waarbij gelijkwaardigheid in...
-
Projectleider Duurzaam Herstel
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland Groningen VoltijdBedrijfsomschrijvingVan Wijnen Groningen is een contractpartner van Instituut Mijnbouwschade Groningen voor het project "Duurzaam Herstel". Het doel van dit project is de kans op herhaalschade te verminderen en tevreden bewoners over proces en resultaat te krijgen.FunctieomschrijvingAls eindverantwoordelijke voor het project "Duurzaam Herstel" bent u...
-
Projectleider Duurzaam Herstel regio
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Groningen VoltijdBedrijfsomschrijvingVan Wijnen Groningen is sinds 2023 contractpartner van Instituut Mijnbouwschade Groningen voor het project "Duurzaam Herstel" (DZH). Het doel van DZH is de kans op herhaalschade verminderen en tevreden bewoners over proces en resultaat.FunctieomschrijvingAls eindverantwoordelijke voor het Duurzaam Herstel project bent u verantwoordelijk...
-
Project Manager Duurzaam Herstel
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Groningen VoltijdBedrijfsomschrijvingVan Wijnen Groningen is een contractpartner van Instituut Mijnbouwschade Groningen voor het project "Duurzaam Herstel". Het doel van dit project is de kans op herhaalschade te verminderen en tevreden bewoners over proces en resultaat. Van Wijnen heeft een consortium opgericht met gelijkwaardigheid in samenwerking en het bundelen van de...
-
Projectleider Duurzaam Herstel
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Groningen VoltijdBedrijfsomschrijvingVan Wijnen Groningen is sinds 2023 contractpartner van Instituut Mijnbouwschade Groningen voor het project "Duurzaam Herstel" (DZH). Het doel van DZH is de kans op herhaalschade verminderen en tevreden bewoners over proces en resultaat. Van Wijnen heeft hiervoor samen met een drietal partners een consortium opgericht, waarbij...
-
Project Manager Duurzaam Herstel
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Groningen VoltijdBedrijfsomschrijvingVan Wijnen Groningen is sinds 2023 contractpartner van Instituut Mijnbouwschade Groningen voor het project "Duurzaam Herstel" (DZH). Het doel van DZH is de kans op herhaalschade verminderen en tevreden bewoners over proces en resultaat. Van Wijnen heeft hiervoor samen met een drietal partners een consortium opgericht, waarbij...
-
Technisch Specialist Onderhoud
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Coatinc Groningen BV VoltijdWij zoeken een technisch specialist onderhoud!Als technisch specialist onderhoud bij Coatinc Groningen ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en de optimalisatie van ons machinepark. Je bent de held die onze machines draaiende houdt!Je taken:Uitvoeren van preventief en correctief onderhoudBouwen en onderhouden van gereedschappen en...
-
Technisch Specialist
1 week geleden
Groningen, Groningen, Nederland Coatinc Groningen B.V. VoltijdVacature: Technisch SpecialistLocatie: Coatinc GroningenCoatinc Groningen is dé specialist in thermisch verzinken, hoge temperatuur verzinken, centrifugaal verzinken, zinklamellen, poedercoaten, natlakken en duplex systemen. Wij zijn onderdeel van The Coatinc Company, een familiebedrijf met meer dan 500 jaar ervaring in...
-
Productie Specialist Groningen
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Synsel VoltijdOver SynselSynsel is een toonaangevend productiebedrijf uit Groningen met producten voor diverse branches.De WerkomgevingDe efficiëntie van de productie & automatisering zijn van het hoogste niveau en dat zie je terug in de hypermoderne fabriek.Je WerkJe werkt in een team van specialisten die samenwerken aan de ontwikkeling en productie van innovatieve...
-
Technisch Specialist
1 dag geleden
Groningen, Groningen, Nederland Coatinc Groningen B.V. VoltijdVacature: Technisch SpecialistLocatie: Coatinc GroningenCoatinc Groningen is dé specialist in thermisch verzinken, hoge temperatuur verzinken, centrifugaal verzinken, zinklamellen, poedercoaten, natlakken en duplex systemen. Wij zijn onderdeel van The Coatinc Company, een familiebedrijf met meer dan 500 jaar ervaring in...
-
Verpleegkundig specialist
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland Lentis VoltijdWij zoeken een verpleegkundig specialistBij ATN Groningen regio Groningen zijn we op zoek naar een verpleegkundig specialist die zich aangesloten voelt bij onze missie om mensen met autisme en hun systemen te ondersteunen. Als verpleegkundig specialist bij ons team word je deel van een enthousiast en deskundig team dat werkt aan de ontwikkeling van een...
-
Technisch Specialist
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Coatinc Groningen BV VoltijdOver Coatinc Groningen:Coatinc Groningen is een specialist in oppervlaktebehandeling met meer dan 500 jaar ervaring. Wij bieden een uitdagende functie met direct een vaste aanstelling in een innovatieve en duurzame omgeving.Functiebeschrijving:Als Medewerker Technische Dienst ben jij verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en de optimalisatie van...
-
Skincare Specialist bij Kiehl's in Groningen
6 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland ColorCrew VoltijdWij zoeken een Skincare SpecialistBen jij een skincare lover met een passie voor huidverzorging en een oog voor kwaliteit? Kiehl's is een merk dat trots alle ingrediënten op de verpakking vermeldt. Wij geloven in transparantie, de kracht van de natuur en hoogwaardige kwaliteit. Onze formules zijn wetenschappelijk onderbouwd met krachtige, actieve...
-
Financieel Specialist Regio Groningen
3 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland Headhuntersteam VoltijdWerk bij ons als Financieel Specialist Regio GroningenAls Financieel Specialist Regio Groningen ondersteun je bij het samenstellen van jaarrekeningen en het verzorgen van fiscale aangiftes voor MKB-klanten. Je controleert en analyseert de financiële gegevens en werkt nauw samen met collega's om klanten optimaal te adviseren. Je bent verantwoordelijk voor...
-
Sales Support Specialist, Groningen
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Adecco VoltijdWerk bij Adecco in GroningenBen jij een enthousiaste en communicatieve professional die graag werkt in een dynamische omgeving? Dan is deze baan bij Adecco in Groningen misschien wel dé kans voor jou!We zoeken een Sales Support Specialist die zich kan vinden in een veelzijdig takenpakket. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten en...
-
Verpleegkundig specialist
1 week geleden
Groningen, Groningen, Nederland Lentis VoltijdWij zoeken een verpleegkundig specialistBij ATN Groningen zijn we op zoek naar een verpleegkundig specialist die zich aangesloten voelt bij onze missie om mensen met autisme en hun systemen te ondersteunen. Als verpleegkundig specialist bij ATN Groningen werk je in een enthousiast en deskundig team dat zich inzet voor de beste zorg voor onze cliënten.Je...
