Operatiesondersteuner

Als Operations Support Representative ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van onze klanten. Je bent bezig met het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning op het gebied van beschikbaarheid van materialen, aanvragen van medicatie en de implementatie van infuustherapie thuis. Je bent ook verantwoordelijk voor de administratieve processen, zoals autorisaties, facturatie, een voorschrijfportaal en de afhandeling van klachten en de consignatievoorraad.

• Consignatieovereenkomsten afsluiten en periodiek evalueren
• Gebruik van de Mediq materialen monitoren bij consignatiehouders
• Evalueren aantal consignatiehouders en evt. sluiten depots bij beperkte inzet van de Mediq materialen
• Kwartaalgesprekken on site voeren met de grote consignatiehouder
• Telefonisch gesprekken met de kleinere consignatiehouder
• Bijdragen aan projecten rondom optimalisatie processen
• Oplossen van issues waar klanten materialen niet correct inzetten of materialen niet correct worden aangevuld

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau in de richting van verpleegkunde
• Je hebt affiniteit met Infuus en vindt het leuk om klantgesprekken te voeren
• Je bent een starter tot een paar jaar ervaring met de ambitie om te groeien
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B
• Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, en affiniteit met de klantgroep(en)

Ons Fulfillment Center in Bleiswijk is onze hypermoderne Supply Chain omgeving. Dagelijks levert Supply Chain op een slimme en efficiënte manier aan 6.500 klanten in de thuisomgeving en aan 1.500 zorg professionals. Met de bouw van een nieuw Fulfillment Center brengt Mediq niet alleen al haar producten, maar ook de vele extra services die wij als organisatie bieden onder één dak. Binnen de muren van Bleiswijk zijn er aparte afdelingen die maatwerk voor onze klanten realiseren. Dat is dan ook de reden waarom we het geen distributiecentrum maar een Fulfillment Center noemen

In Bleiswijk is het ultramoderne fulfillmentcenter van Mediq gevestigd. Hier zijn collega's dagelijks bezig met het opslaan van binnenkomende medische hulpmiddelen en het picken, verpakken en versturen van goederen aan zorgprofessionals en onze klanten thuis. Ook stellen ze startpakketten voor continentie- en diabetesklanten en smaakboxen op het gebied van medische voeding samen. In ons atelier verzorgen coupeuses op maat gemaakte stomasteunbandages voor klanten. Zelfs een combinatie met medicatie is mogelijk, want in het pand bevindt zich ook een eigen apotheek. De verschillende teams werken continu aan het behartigen van de wensen van de klant: van strategische planning tot de juiste serviceverlening. Nu en vooral ook in de toekomst.