Klantmanager Toeslagenaffaire

Functieomschrijving
Als regisseur/klantmanager toeslagenaffaire ben je het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente voor inwoners die zich hebben gemeld als gedupeerden van de toeslagenaffaire. Je legt contact met deze inwoners en onderzoekt of er behoefte is aan ondersteuning vanuit de gemeente.
Het herstel van vertrouwen en het maken van een nieuwe start is één van de belangrijkste uitgangspunten van de hulpverlening.
Als casusregisseur speel je een cruciale rol in het begeleiden en ondersteunen van inwoners naar een stabiele en zelfredzame situatie.
Samen met de gedupeerde inwoner stel je vast wat nodig is om een nieuwe start mogelijk te maken. Welke behoefte er is en welke obstakels worden ervaren.
Je voert dit gesprek met de inwoner op een vertrouwde plek die voor beide partijen goed voelt.
Je vertaalt met de gedupeerde de doelen per leefgebied, die je vervolgens vastlegt in een plan van aanpak.
Gedupeerden hebben vaak wantrouwen tegenover overheidsinstanties. Ook kunnen zij te maken hebben met zwaardere emotionele, financiële en andere problematiek waardoor veelal intensievere en langduriger begeleiding dan gemiddeld nodig is.
Je blijft als regisseur en vertrouwenspersoon betrokken voor een langere periode en bent beschikbaar.
Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie, aanvullende voorzieningen en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen.
Je monitort het hulpverleningsproces en stelt indien nodig het plan bij.
Je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van de toeslagenaffaire en kunt dit in de praktijk toepassen.

Vereisten
- Afgeronde HBO opleiding in een relevant vakgebied
- Aantoonbaar HBO denk- en werkniveau volstaat ook
- Kennis van alle leefgebieden in het Sociaal Domein en relevante wet- en regelgeving
- Aantoonbare ervaring in gespreksvoering met diverse doelgroepen, waarbij je sensitief bent voor verschillende problematieken en met name traumatische ervaringen
- Bekwaam in het opstellen, uitvoeren en bijstellen van een plan van aanpak voor hulpverleningstrajecten
- Vaardig om maatwerk te creëren en te legitimeren als de situatie daarom vraagt

Arbeidsvoorwaarden
Je komt direct in dienst bij BMC als Inkomensconsulent.
Omdat wij op jou rekenen voor 32 tot 36 uur per week, kan jij andersom rekenen (o.b.v. 36 uur) op: € 4.811,00 salaris, bruto per maand.
Daarbovenop ontvang je ook nog de eindejaarsuitkering gelijk aan de regeling van de opdrachtgever.
22,5 vakantiedagen
8% vakantiegeld
Een aantrekkelijke pensioenregeling vanaf dag 1 dat je in dienst bent
Een groot aanbod aan opleidingen in ons eigen Ontwikkelcentrum
Persoonlijke begeleiding in jouw ontwikkeling
We luisteren naar wat jij belangrijk vindt en zetten jouw werkgeluk centraal.

---