Service Manager

3 dagen geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd
Overzicht

Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim medewerkers van Rijkswaterstaat.

Je rol

Als Service Manager Corporate Dienst - Informatievoorziening (CD-IV) bij de afdeling Informatievoorziening Beheer ben je, samen met je collega, op tactisch niveau verantwoordelijk voor de bewaking van de end-to-end IV-dienstverlening voor de Bedrijfsvoering binnen Rijkswaterstaat. Dit doe je door het opstellen en beheren van service level agreements (SLA's) en gerelateerde documenten waarin afspraken zijn vastgelegd.

Je verantwoordelijkheden
  • Houd toezicht op de naleving van de SLA's en rapporteer aan de opdrachtgever en de directeur van Directie IV, Informatie Management (IM) en Control.
  • Zorg voor de realisatie van de complexe wensen van Rijkswaterstaat op het gebied van bedrijfsvoering en IV-dienstverlening.
  • Maak afspraken over dienstverlening, bewaak deze en zorg ervoor dat het IV-producten- en dienstenportfolio naadloos aansluit bij de behoeften.
  • Ben je het eerste aanspreekpunt bij escalaties en klachten over de IV-producten en diensten van Rijkswaterstaat.
  • Onderhoud je nauwe samenwerkingen met alle betrokken partijen in de leveranciers- en serviceketen, waaronder portfoliomanagers, programmamanagers en service delivery managers.
  • Vul je de rol van ketenregisseur richting aanbieders zoals de Centrale Informatievoorziening (CIV) en Directie Informatie en Exploitatie (UDAC IenE).
Wat wij van je verwachten
  • Je hebt minimaal een hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting informatievoorziening of ICT.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als service(delivery)manager of ervaring in vergelijkbare functies waarin leveranciers- en klantcontacten centraal staan binnen complexe en grote organisaties.
  • Je bent van nature overtuigend en weet de stijl aan te passen op de doelgroep.
  • Je levert de vooraf geformuleerde afspraken op het afgesproken moment.
  • Je hebt ervaring met regievoering en coördinerende ervaring en bent BiSL-gecertificeerd of bereid dit certificaat te behalen.
  • Je standplaats is Utrecht. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken.

  • Manager Service

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Wat is de rol van de Manager Service?Als Manager Service bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid dat samenwerkt met andere managers om een sterk en hecht team op te bouwen. Je bent een voorbeeld voor de shiftleiders en servicemedewerkers en helpt hen...

  • Service Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Service ManagerBij Albert Heijn zoeken we een Service Manager die zich inzet voor een prettige winkelervaring voor onze klanten. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van een positieve en efficiënte winkelomgeving. Je bent een leidersfiguur die samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie om een...

  • Manager Service

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Waarom werken bij Albert Heijn?Als Manager Service bij Albert Heijn Nederland word je deel van een team dat werkt aan een prettige winkelervaring voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor klanten en werkt samen met andere managers om een krachtig managementteam te vormen.Wat zijn de taken en...

  • Service Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Waarom ben jij de ideale kandidaat?We zoeken een Service Manager die verantwoordelijk is voor de operationele gang van zaken in onze winkel. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten en zorg je ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Jouw taken omvatten het analyseren van resultaten,...

  • Service Manager

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    FunctiebeschrijvingRijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim 10.000 medewerkers van Rijkswaterstaat. Als Service...

  • Service Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Maak je carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Zorg ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Als Service Manager zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de verkoop en de klanttevredenheid in de gaten. Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Service Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Maak je carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Zorg ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Als Service Manager zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de verkoop en de klanttevredenheid in de gaten. Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Manager Service die onze winkel een stukje makkelijker maakt voor onze klanten. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een voorbeeld voor onze medewerkers en helpt hen om te gaan met...

  • Service Manager

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid dat samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie om een sterk managementteam te vormen.Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een...

  • Manager Service

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zoeken een Manager Service die de winkelervaring voor onze klanten nog beter kan maken. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en de Scan& Go. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app.Wat zijn je taken en...

  • Manager Service

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Manager Service om ons team te versterken. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidersfiguur die een sterk en hecht team opbouwt en coacht.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk...

  • Service Manager

    2 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zijn op zoek naar een Manager Service die de winkelervaring voor onze klanten verbetert. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelomgeving en het opbouwen van een sterk en hecht team.Je bent een leidersfiguur die klanten met een glimlach de winkel uitstuurt. Je houdt de...

  • Service Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zoeken een ervaren en enthousiaste Manager Service die onze winkels naar een hoger niveau wil tillen. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en het team. Je bent een voorbeeld voor de medewerkers en zorgt ervoor dat de winkel voldoet aan de hoge standaarden van Albert...

  • Service Manager

    6 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Als Manager Service bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidersfiguur die samen met ons managementteam werkt om een krachtig team op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en beoordelen van onze medewerkers, zodat ze hun volledige...

  • Service Manager ICT

    2 maanden geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    OverzichtJij bent de sleutelfiguur in onze dienstverlening aan zorgorganisaties. Als Service Manager ICT bij RAM Infotechnology ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid.Je taken en verantwoordelijkhedenAls Service Manager ICT voer je periodiek tactisch overleg met onze klanten om de...

  • Service Manager

    2 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Als Service Manager bij Albert Heijn zorg je ervoor dat de winkel een prettige en efficiënte ervaring biedt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en werkt samen met het managementteam om doelen te bereiken en processen te verbeteren.Je bent een leider die zijn team inspireert en...

  • Service Manager

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Waarom ben jij de ideale kandidaat voor deze functie?We zoeken een Service Manager die onze winkels een positieve en klantvriendelijke sfeer kan geven. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidinggevende die samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de...

  • Customer Service Manager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland WE Fashion Voltijd

    Job Title: Customer Service ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager to join our team at WE Fashion. As a Customer Service Manager, you will be responsible for leading our customer service team to deliver exceptional customer experiences and drive business growth.Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer...

  • Service Manager IT

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als Service Manager IT bij Ministerie van Defensie draag je bij aan de levering van IT-diensten aan verschillende defensieonderdelen. Je bent verantwoordelijk voor de inrichting, besturing en afstoten van IT-diensten, en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de gestelde eisen.Je taken en verantwoordelijkhedenInrichten en besturen van...

  • Service Manager

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatumZorg ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Als Service Manager zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies weet hoeveel procent van...