Medewerker Klantcontact

4 weken geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

Wat ga je doen?

Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en maakt echt het verschil voor mensen met een chronische ziekte of professionals die chronisch zieke mensen behandelen.

Hoe kan een werkdag eruit zien?

Vandaag begin je om 08:15u en werk je op kantoor in De Meern. Het is gezellig druk, want een groot deel van je team is er vandaag ook. Je haalt even een kop thee terwijl je computer aan het opstarten is. Je checkt nog even snel de e-mails in je persoonlijke mailbox die gisteren binnen zijn gekomen. In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de lijn die op vakantie gaat en zich afvraagt of hij zijn apparatuur die hij via Mediq in bruikleen heeft zomaar door de douane krijgt. Je legt hem uit dat het geen enkel probleem is, mits hij de juiste formulieren meeneemt. Je legt precies uit waar hij deze kan vinden en als de patiënt verder geen vragen meer heeft, wens je hem een hele mooie vakantie. Na de koffiepauze hoor je van je collega van de afdeling planning dat het erg druk is op de mailbox en hij vraagt je dan ook om bij te springen in de mailbox, want de telefoonlijn is nog steeds rustig. Een patiënt heeft het verkeerde product van ons ontvangen. Je maakt een klacht aan voor ons klachtenteam en zorgt er samen met logistiek voor dat de patiënt alsnog het juiste product opgestuurd krijgt. Tijd voor lunch om 12:00 uur. Het is altijd een feest om de kantine in te wandelen op kantoor, want het aanbod varieert per dag. Vandaag ga je voor de maaltijdsalade en een kop soep. Je collegas zitten al lekker buiten op het terras van de kantine en daar schuif je aan. In de middag heb je een producttraining. We hebben een nieuw type apparatuur in ons assortiment, belangrijk dat je weet hoe het product werkt en fijn dat je het een keer gezien hebt want dat helpt je weer om de patiënt beter te helpen. De rest van de dag is het lekker druk met binnenkomende telefoontjes waardoor de tijd voorbij vliegt.

Wat breng je mee?

  • MBO denk- en werkniveau
  • Affiniteit met de zorg en/of medische branche, medische kennis is niet noodzakelijk
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als telefonisch
  • Klantgerichte instelling
  • Eervaring met klantcontact is een pré, maar niet noodzakelijk
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (werktijden tussen 08:00u-18:00u)

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een goed salaris, tussen de 2300 en 3000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
  • Een hecht en klein team waarbinnen snel geschakeld wordt
  • De mogelijkheid om actief mee te denken hoe we de afdeling dagelijks verbeteren
  • Diverse trainingen om te zorgen dat jij je werk goed kunt doen
  • Je werkdagen en tijden stemmen we samen af, maar zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur
  • Een hybride functie waarbij we je 2 dagen per week op ons kantoor in De Meern verwachten

Utrecht

Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie. Utrecht is ook het (internationale) hoofdkantoor van Mediq. Hier vind je de groepsdirectie en internationale stafafdelingen zoals finance en IT. Tot slot vind je in Utrecht de directie van de Mediq Nederland-organisatie en de Nederlandse stafafdelingen zoals finance, HR, communicatie en kwaliteit. Leuk aan werken in Utrecht is dat je werkt op het hoofdkantoor van Mediq, waar alles bij elkaar komt. Je maakt hier kennis met ongeveer 500 medewerkers én alle aspecten van onze business.

Klantcontact

Binnen de afdeling Klantcontact staan onze klanten centraal waarbij excellent klantcontact met waarde voor de klant én voor Mediq een van de belangrijke drijfveren is. De afdeling Klantcontact is onderverdeeld in verschillende teams die dagelijks in contact staan met onze klanten (eindgebruikers en zorgprofessionals). Belangrijke KPI's zijn bereikbaarheid, klanttevredenheid en first time right. Het team Customer Care Support faciliteert hierin door workforcemanagement (WFM) en data analytics, het verzorgen van trainingen maar ook de klantbeleving staat hier centraal.


  • opleider

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Klantcontact Voltijd

    Met jarenlange ervaring in klantcontact centra weten trainers dat kennis delen key is. Door mensen te verbeteren, maak je een bedrijf of instelling een stuk beter. Dus is het logisch dat je kiest voor een rol als opleider bij Klantcontact. Wat betekent dit voor jou?Als opleider bij Klantcontact help je mensen een nieuwe start te maken. Dit doe je door hen te...

  • Medewerker Klantcontact

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten en het bieden van ondersteuning aan klanten.Hoe kan een werkdag eruit zien?Je werkt...

  • Medewerker Klantcontact

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en bent verantwoordelijk voor het leveren van excellent klantcontact met waarde voor de klant en voor Mediq.Hoe kan een werkdag eruit...

  • Klantcontact Medewerker

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Wij zoeken een Klantcontact MedewerkerWe zijn op zoek naar een communicatief sterke en klantgerichte medewerker die het contact met onze klanten verzorgt. Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail.Wat ga je doen?Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mailJe helpt...

  • Medewerker Klantcontact

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Faac group Voltijd

    Ben jij een klantgerichte professional die sterk is in zowel sales als customer service? Dan zijn wij op zoek naar jou!Jouw rolAls medewerker klantcontact ben je de schakel tussen onze klanten en ons bedrijf. Je beheert de storingsportefeuille en beoordeelt de urgentie van meldingen. Je lost storingen op en draagt ze over aan de monteur met alle benodigde...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Timing Voltijd

    Wij zoeken een klantcontact medewerkerBij Mediq werken we aan de zorg voor onze patiënten. Wij zoeken een klantcontact medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze patiënten en hen kan helpen bij het vinden van de juiste behandeling.Wat ga je doen?Als klantcontact medewerker bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en...

  • Medewerker Klantcontact B2B

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Robert Walters Voltijd

    Ben jij een proactief en leergierig persoon die graag klantcontact heeft? Dan zijn wij op zoek naar jou!Onze klant is een van de grootste private label biscuit producenten van West-Europa en heeft een hoog geautomatiseerde omgeving. Als Medewerker Klantcontact B2B ben je verantwoordelijk voor het vlot verloop van het volledige orderproces van invoer tot...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een medewerker klantcontact voor onze opdrachtgever in Utrecht en Amersfoort. Als medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je hen bij het oplossen van hun vragen en problemen.Wat ga je doen?Het beantwoorden van vragen van klanten en het afhandelen van hun...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Voor een moderne organisatie in de omgeving van Utrecht zijn we op zoek naar een Klantcontact Medewerker die het contact met onze klanten verzorgt.Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een administratief medewerker voor 24 tot 40 uur pe

  • Medewerker Klantcontact

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben je verantwoordelijk om alle binnenkomende klantvragen te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail.Hoe kan een werkdag eruit zien?Je werkt op kantoor in De Meern. Je checkt de e-mails in je mailbox en bent ingeroosterd op telefonie. Je krijgt telefoontjes binnen en helpt klanten met hun vragen.Na...

  • Medewerker Klantcontact B2B

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Robert Walters Voltijd

    FunctiebeschrijvingVind jij het leuk om je communicatieve vaardigheden te gebruiken en klantcontact te hebben? Dan zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontact B2B die verantwoordelijk is voor het volledige orderproces van invoer tot facturatie.VerantwoordelijkhedenVerwerking van de orders (invoeren, boeken, controle voorraad)Interne afstemming van de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    VacatureOver de functieAls medewerker klantenservice pensioenen speel je een belangrijke rol in ons dynamische team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers en helpt hen met vragen over hun pensioen. Jouw inzet zorgt voor tevredenheid en duidelijkheid, een waardevolle bijdrage aan ons bedrijf. De uitdagingen? Complexe pensioenvragen...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Binnen onze organisatie Eminent Groep vind je een functie als medewerker klantcontact waarbij je veel in contact bent met klanten. Je helpt deze klanten met hun technische vragen en zorgt ervoor dat deze vragen worden opgelost.Niet alleen het aannemen van telefoontjes, maar ook het bewaken van aanvragen en registreren van deze op de juiste manier, maakt...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Soleo Voltijd

    Werk bij SoleoWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige medewerker om zich aan te sluiten bij ons team van klantcontactmedewerkers. Als Klantcontact Medewerker Business to Business zul je aan de slag gaan voor verschillende opdrachtgevers uit diverse branches.Wat ga je doen?Je zult een belangrijke functie vervullen voor deze...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolBij PGGM ben je als Medewerker Klantcontact een essentieel lid van ons team. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen en voor het leveren van klantgerichte diensten. Je bent een oplossingsgerichte professional met een sterke affiniteit met klanten en hun behoeften.Jouw afdeling binnen PGGMOns team werkt in...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    In deze klantcontact medewerker functie bij Adecco, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt hen met hun verzoeken. Jouw doel is om klanten goed te helpen en ervoor te zorgen dat hun ervaring met ons bedrijf positief is.Vereisten:Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.Goede communicatieve...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolAls Klantbegeleider word je de partner van de klant bij de zoektocht naar hun antwoord. Je bent een expert in het beantwoorden van vragen, het bieden van advies en het ondersteunen van klanten bij hun keuzes. Je werkt samen met andere teams om zorgvuldige en passende oplossingen te creëren voor elk klantcontact. Jouw afdeling binnen PGGMPGGM is een...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Klantcontact SpecialistBen jij een commerciële professional die graag klantcontact centraal zet?KlantcontactAls Verkoopmedewerker Servicebalie bij Page Personnel werk je aan het opbouwen van langdurige klantrelaties en zorg je ervoor dat klanten altijd tevreden en goed geïnformeerd de deur uitgaan.Verkoop en adviseringJe helpt klanten bij het vinden van de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolAls Medewerker Klantcontact bij PGGM ben je een belangrijke schakel in het team dat de klanttevredenheid aanjaagt. Je beantwoordt vragen via de telefoon, e-mail en live chat, waarbij je jezelf opstelt als 'partner van de klant' en alles op alles zet om mensen goed te begeleiden met hun vragen en keuzes.Jouw afdeling binnen PGGMPGGM is een inclusieve...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Brunel Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten om klanten te ondersteunen bij hun financiële beslissingen? Heb je affiniteit met hypotheken en wil je graag werken in een dynamische omgeving? Dan is deze vacature iets voor jou!Als Klantcontact Me