Klantadviseur Rendement

Bij Driessen werken we samen aan werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Als klantadviseur bij de Belastingdienst in Apeldoorn heb je een uitdagende en betekenisvolle baan waarin je dagelijks mensen helpt.

Jouw taken:

• Je beantwoordt vragen over omzetbelasting.
• Je legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
• Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.

Je bent de eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over omzetbelasting. Je hebt een afwisselende werkdag met veel verschillende soorten gesprekken en uitdagingen.

Jouw traject: Je start met een 12-weekse opleiding (26 tot 28 uur per week) op locatie. Hier leer je alles over de Belastingdienst, de processen, systemen en fiscale wetgeving. Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op.

Jouw contract:

• Je start op 28 november met een contract van 16 weken. Rond je de opleiding goed af en bevalt het je? Dan wordt je contract verlengd tot 12 maanden.
• De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00.

Functie-eisen:

Als klantadviseur kun je goed luisteren en vraagt net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaalt hebt. Je bent communicatief vaardig en bent altijd betrokken met de persoon aan de andere kant van de lijn.

Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau. Je beheerst de Nederlandse taal goed. Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag voor de training.

Arbeidsvoorwaarden:

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
• Je ontvangt 8,5% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed.
• Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Als je goed functioneert en op je plek zit bij de Belastingdienst, wordt je vast contract aangeboden.