ICT Ondersteuningsmedewerker
2 weken geleden
Taken en verantwoordelijkheden
Als ICT Ondersteuningsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van ICT-incidenten, Service Requests en het aanmaken van Changes vanuit incidenten. Je bent ook verantwoordelijk voor het automatiseren van regelmatig voorkomende werkzaamheden en de logistieke processen van ICT-middelen.
Projecten
Je kan incidenteel deel nemen aan projecten, waarbij deelname aan een project wordt bepaald door de Manager Infrastructure & Support.
Opleiding en ervaring
Om deze werkzaamheden goed uit te kunnen voeren, zoeken wij iemand met een MBO+ / HBO werk- en denkniveau, minimaal 3-5 jaar werkervaring, ITIL-gecertificeerd en kennis van de Engelse taal. Kennis van Duits is een pré.
Competenties
- Klantgerichtheid: in staat om klanten vriendelijk en efficiënt te helpen;
- Probleemoplossend vermogen: kan technische/ICT-problemen analyseren en oplossen;
- Communicatieve vaardigheden: Goede mondelinge en schriftelijke communicatie;
- Organisatie sensitiviteit;
- Organiseren;
- Samenwerken;
- Vertrouwen wekken;
- Aanpassingsvermogen;
- Luisteren;
- Initiatief;
- Voortgang bewaken.
Wat biedt Royal Avebe?
We bieden onze medewerkers diverse opleidingsmogelijkheden, een eigen pensioenfonds, verschillende vitaliteitsprogramma's en mogelijkheden tot het krijgen van korting op fitness en fietsen. Daarnaast bieden we verdere secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een vergoeding van €25,- voor jouw zorgverzekering en een eigen CAO en salarishuis.
