Teamleider Schadebeheer

Functiebeschrijving

We zoeken een gemotiveerde en dynamische Coach/Teamleider die leiding geeft aan drie verschillende teams.

Als Teamleider Schadebeheer coach je en motiveer je de medewerkers op een open en interactieve manier.

Je houdt de kwaliteit/ kwantiteit op peil en behoudt het overzicht van de foutenmarge.

• Je leidt samen met de technisch verantwoordelijke nieuwe mensen op, geeft training waar nodig en coacht de medewerkers hun soft skills.
• Je superviseert dagelijks de inkomende dossiers en bent verantwoordelijk voor de planning en organisatie van de teams.
• Je volgt de KPI's nauwlettend op en stuurt bij waar nodig.
• Je motiveert en inspireert je medewerkers en focust op persoonlijke en groepsdoelstellingen.
• Je streeft naar zelfleiderschap en helpt hen te groeien.
• Je streeft naar een continue verbetering van de gebruikte processen.
• Je staat in voor maandelijkse one to one's, coachings en de jaarlijkse functioneringsgesprekken met de leden van jouw team.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Delivery Manager.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig aan ervaring.
• Je hebt minstens 3 jaar aantoonbare ervaring in het aansturen van een customer service team.
• Je bent een rasechte people manager, waarbij de groei van mensen centraal staat in jouw aanpak.
• Je drukt je vloeiend uit in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans, schriftelijk en mondeling.
• Ervaring in de verzekeringssector, tak schade auto en/of leasingmaatschappij is een sterke meerwaarde.
• Je bent sterk klantgericht en stressbestendig.
• Je bent een netwerker: je toont je in staat met verschillende partijen positieve relaties te onderhouden.

Wij bieden

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
• De kans om zelf met een veelheid aan topics en materie in contact te komen en elke dag bij te leren.
• Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
• Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.
• Je ontvangt een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
• Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.