Digitaliseringsspecialist Zorg

Jouw rol als Change/Incident Manager bij Anna Zorggroep is cruciaal voor de kwaliteitsbewaking van onze MICT-dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports, het volgen van incidenten en het implementeren van verbeteracties. Je communiceert intensief met betrokken partijen binnen de Anna Zorggroep en externe partijen over onze ICT-dienstverlening.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-wijzigingen, incidenten en problemen.
• Je volgt incidenten in het MICT-landschap met hoge prioriteit en impact op de voet.
• Je stuurt leveranciers en in- en externe oplosgroepen aan als de situatie daarom vraagt.
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports.
• Je communiceert intensief met betrokken partijen over onze ICT-dienstverlening.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze ICT-dienstverlening op basis van KPI's vastgelegd in service level agreements.

• Je hebt een afgeronde HBO/WO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van (technische) informatica.
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring als change/incidentmanager.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het implementeren en verbeteren van IT-procesmanagement en het inrichten van IT-servicemanagement.
• Je hebt goede kennis van en werkervaring met ITIL, ISM en/of USM.
• Je bent in het bezit van ITIL Foundation en Practitioner (Pré) Certificaten, bij voorkeur Certified Service Manager.

• Een baan bij een 24/7 organisatie waar je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te ontdekken.
• Een salaris dat aansluit bij je ervaring en kennis.
• Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.