Klantcontact Medewerker, Den Haag

1 maand geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd
Word klantcontact medewerker bij de IND in Den Haag

Ben jij een hulpvaardig persoon die graag impact maakt? Wil jij bijdragen aan de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en mensen wereldwijd helpen met vragen over wonen, werken, studeren of asiel aanvragen in Nederland?

Als medewerker bij het Klant Informatie Centrum (KIC) van de IND ben jij het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) aanvragers. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail of livechat en helpt mensen de weg te vinden in de procedures.

Je behandelt vragen over:

  • Het beleid van de IND
  • De status van reguliere, asiel- en naturalisatieprocedures
  • Algemene wet- en regelgeving

Daarnaast maak je afspraken voor de loketten en registreer je gesprekken in het KCS-systeem.

Wil je een inkijkje in de werkzaamheden? Klik dan hier.

Blijf op de hoogte

Het is essentieel dat je jouw kennis up-to-date houdt over het vreemdelingenbeleid, de Rijkswet op het Nederlanderschap en de laatste nieuwsontwikkelingen. Ook draag je bij aan het optimaliseren van werkprocessen en het verbeteren van de kwaliteit.

Waarom werken bij de IND?

  • Maak een positieve impact op het leven van mensen wereldwijd
  • Werk in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is
  • Start al vanaf 24 uur per week

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij de directie Dienstverlenen van de IND, een dynamische en veelzijdige omgeving. Het betreft hier een functie voor de standplaats Den Haag, maar hybride werken behoort tot de mogelijkheden. In overleg met je leidinggevende bepaal je wanneer je op locatie aanwezig bent. Er wordt verwacht dat je gedurende het inwerktraject op kantoor aanwezig bent.

Wat vragen wij?

Ben jij iemand die graag mensen helpt en goed kan samenwerken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor de functie van klantcontact medewerker bij de IND in Den Haag zoeken wij een empathische en hulpvaardige collega die openstaat voor feedback en meerdere taken tegelijk kan uitvoeren.

Wat breng je mee?

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Affiniteit met de dienstverlening van de IND
  • Ervaring met telefonisch klantcontact
  • Kennis van de Vreemdelingenwet (een pre)
  • Goede typevaardigheid in Nederlands en Engels
  • Ervaring met gesprekstechnieken
  • Handigheid met digitale middelen (MS Office, Webex, Citrix)

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is vereist voor deze functie. Deze kosten worden door Adecco vergoed.

Wat bieden wij?

  • Inschaling in salarisschaal 7 conform CAO Rijk, €19,34 tot €24,88 afhankelijk van kennis en ervaring
  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en maatschappelijke organisatie.
  • Pensioensopbouw vanaf aanvang werkzaamheden
  • 8,33% vakantiegeld
  • Een collegiaal en gedreven team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
  • Een persoonlijke contactpersoon die voor je klaarstaat bij al jouw vragen

Ben je geïnteresseerd in deze tijdelijke functie en voldoe je aan de gestelde eisen? Reageer dan snel Klik vóór 1 November op de sollicitatiebutton.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Dave Voorzee via 06-38604056



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze energietransitiebaan in Den Haag?De gemeente Den Haag zoekt een gedreven en ambitieuze teammanager om ons beleid op het gebied van energietransitie verder te zetten. In deze rol zal je direct aanspreekpunt zijn voor het managementteam, directeur en wethouder.Je hebt ruime ervaring als leidinggevende in een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Werk als Kostendeskundige bij het Ingenieursbureau Den HaagBen jij een expert op het gebied van kosten en civiele projecten? Wil je je kennis en ervaring inzetten voor unieke vraagstukken in de openbare ruimte van Den Haag? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Kostendeskundige bij het Ingenieursbureau Den Haag werk je aan diverse programma's en projecten,...

  • Jeugdarts in Den Haag

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Vacature Jeugdarts in Den Haag We zijn op zoek naar een ervaren jeugdarts die zich wil specialiseren in de zorg voor kinderen in Den Haag. Als jeugdarts ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen, van 0 tot 12 jaar. Je werkt evidence based en volgt de JGZ-richtlijnen. Wat ga je doen? Je zult je...

  • Jeugdarts in Den Haag

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren jeugdarts die zich wil specialiseren in de jeugdgezondheidszorg in Den Haag. Als jeugdarts ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen, van 0 tot 12 jaar. Je maakt gebruik van de GIZ-methodiek en werkt evidence based/conform JGZ richtlijnen. Met jouw voorlichting, adviezen en tests...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Word klantcontact medewerker bij de IND in Den Haag en maak verschil!Ben jij een hulpvaardig persoon die graag impact maakt? Wil jij bijdragen aan de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en mensen wereldwijd helpen met vragen over wonen, werken, studeren of asiel aanvragen in Ne


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Wij zijn een innovatieve organisatie in Den Haag die werkt aan de mobiliteitstransitie. We zoeken een ruimtelijke projectbeheerder die ons helpt om deze uitdagingen aan te gaan.Ben jij een analytisch sterk iemand met goede communicatieve vaardigheden en bent je in staat om uitkomsten van analyses duidelijk te verwoorden en te presenteren? Lees dan snel...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    OverzichtJe bent een ervaren jurist die wil werken als juridisch adviseur bij de gemeente Den Haag. Je hebt ervaring op het gebied van subsidierecht, bestuursrecht en regelgeving en bent in staat om snel een goede inschatting te maken van de inhoudelijke vraagstukken en de juridische en bestuurlijke consequenties die hieruit...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Werken als Jurist Subsidierecht bij Gemeente Den HaagGemeente Den Haag zoekt een ervaren jurist die zich kan inzetten als juridisch adviseur op het gebied van subsidierecht. Als Jurist Subsidierecht bij Gemeente Den Haag werk je nauw samen met de medewerkers van het Centraal Subsidiebureau en adviseer je de verschillende organisatieonderdelen van de gemeente...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Bent u geïnteresseerd in een baan als systeembeheerder bij de gemeente Den Haag? Onze afdeling IT-Basisdiensten is op zoek naar een gedreven technisch applicatiebeheerder om deel uit te maken van een dynamisch team.We zijn verantwoordelijk voor het technisch beheer van essentiële (web)applicaties die cruciaal zijn voor zowel burgers als ambtenaren. Deze...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Het is een unieke kans om je carrière te starten als Handhaver in Opleiding bij de Gemeente Den Haag!Als Handhaver in Opleiding ben je de voorbeeldfunctie van de gemeente en werk je aan een veilig en leefbaar Den Haag. Je zet je met hart en ziel in voor de leefbaarheid in onze stad. Met bewoners, ondernemers en bezoekers werk je aan een schoon, heel en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Sportvoorzieningen in het hart van Den Haag We zoeken een bouwprojectleider om zich aan te sluiten bij ons team Bouw & Techniek binnen de afdeling Sportvoorzieningen. Als projectleider zul je verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van bouw- en onderhoudsprojecten voor onze sportaccommodaties, waaronder zwembaden, sporthallen en sportvelden. Jouw taken: ...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Den Haag, de dichtstbevolkte stad van Nederland, biedt uitdagingen voor projectcontrollers. De komende jaren zal de stad een mobiliteitstransitie ondergaan om bereikbaar en leefbaar te blijven. Als projectcontroller krijg je de kans om samen met je collega's deze uitdagingen aan te gaan.Wat ga je doen?Als projectcontroller in het fysieke domein ben je een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Bij het Ingenieursbureau van de stad Den Haag werken we aan een levendige en duurzame toekomst voor onze stad en haar inwoners. Als kostendeskundige binnen ons Cluster Integraal Ontwerp ben jij verantwoordelijk voor het vertalen van projectambities naar financiële realiteit. Je werkzaamheden richten zich op het maken en controleren van SSK-kostenramingen,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Wat ga je doen?Jouw taak is om bij Gemeente Den Haag werkervaring op te doen en je te ontwikkelen als professional. Wij bieden je de mogelijkheid om in een veelzijdige omgeving te werken en je te ondersteunen bij het vinden van een baan binnen de gemeente of bij een andere organisatie.Wat vragen wij?We zoeken gemotiveerde kandidaten die nog geen of weinig...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Ben jij een kostendeskundige met een passie voor civiele projecten? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als kostendeskundige bij het Ingenieursbureau Den Haag werk je aan de ontwikkeling van de openbare ruimte in Den Haag. Je bent verantwoordelijk voor het maken en controleren van SSK-kostenramingen en adviseert over alternatieven en varianten inzake kosten.Wat ga...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Ben jij een ervaren jurist met passie voor gebiedsontwikkeling? Dan zijn we op zoek naar jou!Omschrijving van de functieWe zoeken een Jurist Gebiedsontwikkeling voor onze afdeling Ontwikkeling in Den Haag. Als Jurist ben je betrokken bij het adviseren en ondersteunen van projecten rondom gebiedsontwikkeling.Jouw taken zullen bestaan uit het analyseren en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Beschrijving van de functieWe zoeken een Beveiliger (BOA) in opleiding om ons team te versterken. Als Beveiliger werk je op basis van een handhavingsovereenkomst met de gemeente Den Haag. Je bent verantwoordelijk voor het waarnemen en beëindigen van handhavingen, het uitreiken van boetes, het voeren van gesprekken met burgers en het oplossen van...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren juwelier taxateur die wil werken bij de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid in Den Haag. Als taxateur zul je verantwoordelijk zijn voor het bepalen van de waarde van goud, zilver en diamanten die door klanten aan ons worden geleverd.


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Medewerker nabestaandendesk Nationale Nederlanden Den HaagBen jij een communicatief sterke en flexibele medewerker die graag klantcontact en administratie combineert? Dan zijn wij op zoek naar jou als medewerker nabestaandendesk bij Nationale Nederlanden in Den Haag.Wat ga je doen?Als medewerker bij de nabestaandendesk van Nationale Nederlanden in Den Haag...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    De gemeente Den Haag is op zoek naar een gedreven Datenanalyticus die onze organisatie kan helpen bij het analyseren van data en het leveren van waardevolle inzichten.Binnen ons Expertisecentrum Data en AI werken we aan de ontwikkeling van een datagedreven aanpak. Ons doel is om effectieve besluitvorming te ondersteunen en acties te initiëren voor een...