Teamleider Klantcontact Medische Apparaten

4 dagen geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

Wat ga je doen?

Als Teamleider Klantcontact en Preventief Onderhoud bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge bevlogenheid en productiviteit.

Verdere taken en verantwoordelijkheden zijn:

  • Zorgdragen voor een juiste, volledige en tijdige registratie en verwerking door het team van transacties in SAP
  • Realiseren van een zo hoog mogelijk first time right percentage bij ieder klantcontact en administratieve handeling, en een zo laag mogelijk klachtenpercentage
  • Zorgdragen dat preventief onderhoud tijdig plaatsvindt (compliance) en optimale inzet van medical devices
  • Realiseren van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid (NPS) met zo laag mogelijke kosten
  • Managen van de capaciteiten, roosters, agendas en enablers zodat het team efficiënt en effectief kan werken
  • Deelnemen aan teambijeenkomsten en het delen van opgedane kennis en inzichten

Wat breng je mee?

  • Beschikken over HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal drie jaren ervaring in het aansturen en begeleiden van klantcontact en backoffice medewerkers binnen een vergelijkbare setting
  • Ervaring met het verbeteren van klantrelaties (binnen B2B en B2C), en met coaching on the job en performance management
  • Affiniteit en ervaring met het opstellen, analyseren en implementeren van rapportages

Utrecht

Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten.



  • Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het preventief onderhoud van apparaten om te voldoen aan compliance doelen. Je stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en...

  • Medische Apparaat Assembler

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkJe werkt in een schoonheidswerkplaats en bent verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen: het monteren van kleine onderdelen, het bedienen van machines, het registreren van productienummers en eventuele storingen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het uitvoeren van schoonmaakactiviteiten en het...

  • Medische Apparaat Assembler

    4 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil je werken in een internationale omgeving en heb je een oog voor detail? Dan zijn we op zoek naar jou! Over het werk Je werkt in een schoonheidswerkplaats en bent verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je kleine onderdelen monteert, machines bedient, productienummers registreert...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil je werken in een internationale omgeving en heb je een oog voor detail? Dan zijn wij op zoek naar jou! Over het werk Je werkt in een schoonheidswerkplaats en bent verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je kleine onderdelen monteert, machines bedient, productienummers registreert...

  • Klantcontact Medewerker

    7 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Timing Voltijd

    Wij zoeken een klantcontact medewerkerBen jij een klantgerichte medewerker die graag werkt in een enthousiast team? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij?Een uitdagende baan met veel kansen voor verdere doorgroeiEen salaris volgens de cao Mediq van €15,33 euro bruto per uurLaptop, headset en een extra beeldscherm om thuis goed te kunnen...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

    Wat ga je doen?Bij UMC Utrecht ben jij als instrumentatie technicus een belangrijke schakel in het team dat verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van medische apparatuur. Je bent verantwoordelijk voor het identificeren en oplossen van storingen aan medische apparaten, zodat behandelingen niet worden uitgesteld. Je werkt nauw samen met andere teams...

  • Medewerker Klantcontact

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en helpt hen met hun vragen en problemen. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord.Hoe kan een werkdag eruit...

  • Medewerker Klantcontact

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en helpt hen met hun vragen en problemen. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord.Hoe kan een werkdag eruit...

  • Medewerker Klantcontact

    6 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en helpt hen met hun vragen en problemen. Je bent een belangrijke schakel in ons klantcontactteam en werkt samen met andere afdelingen om onze klanten te helpen.Hoe...

  • Medewerker Klantcontact

    4 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en helpt hen met hun vragen en problemen. Je bent een belangrijke schakel in ons klantcontactteam en werkt samen met andere afdelingen om onze klanten te helpen.Hoe kan een werkdag eruit...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland St. Antonius Ziekenhuis Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij het St. Antonius Ziekenhuis werken we samen om de beste zorg te bieden aan onze patiënten. Als Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen maak je deel uit van de Centrale Sterilisatieafdeling (CSA), waar alle medische instrumenten gereinigd, gedesinfecteerd en gesteriliseerd worden. Je bent een belangrijk onderdeel van ons team en...

  • Operationeel Teamleider

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland PreZero Voltijd

    Wat houdt de functie in? In deze dynamische rol ben je elke dag bezig met verschillende taken. Je begint de dag met het ondersteunen van een team van chauffeurs, en in de loop van de dag neem je deel aan vergaderingen. Je beantwoordt e-mails, schrijft rapportages over de prestaties en hebt contact met medewerkers die zich ziek hebben gemeld. Af en toe voer...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland InteraktContour Voltijd

    WerkzaamhedenAls Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen werk je op de Centrale Sterilisatieafdeling (CSA) van het ziekenhuis. Je start met 'werkplekleren', een combinatie van theoretisch leren en praktijkervaring. Onder begeleiding van ervaren collega's doe je direct kennis en vaardigheden op in de werkomgeving. In de Leerwerkunit krijg je gestructureerde...

  • Sales Teamleider

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen? In deze rol zet je je dagelijks in om de verwachtingen van zowel klanten als medewerkers te overtreffen. Dit bereik je door: Het aansteken van enthousiasme en motivatie binnen je team; Het coördineren van diverse verkoopcampagnes en activiteiten binnen afdelingen zoals telecom, computers en huishoudelijke apparaten; Het ontwikkelen...

  • Assembly Technician

    6 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving We zijn op zoek naar een gedetailleerde en internationaal georiënteerde professional die zich graag in een schoonheidswerkruimte kan ontwikkelen. Als Assembly Technician ben je verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Je kunt denken aan: Montage van kleine onderdelen Bediening van machines Registratie van...

  • Teamleider Loonheffingen

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Baker Tilly Voltijd

    Teamleider Loonheffingen Locatie: Amsterdam | Utrecht | Uren: Flexibel Ben jij de essentiële partner voor onze klanten op het gebied van belastingwetgeving en -regelgeving? Bij Baker Tilly krijg je de kans om te werken in een hecht team binnen één van de top tien accountancy- en belastingadvieskantoren van Nederland. Hier krijg je de ruimte om...

  • Teamleider Loonheffingen

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Baker Tilly Voltijd

    Teamleider Loonheffingen Locatie: Amsterdam | Utrecht | Uren: Flexibel Als teamleider ben jij de essentiële gesprekspartner op het gebied van fiscale wet- en regelgeving. Wil jij deel uitmaken van een van de top tien accountancy- en belastingadvieskantoren in Nederland, maar dan in een hecht team waar jouw inbreng telt? Bij Baker Tilly krijg je de...

  • Offshore Mechanic

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Overzicht van de functieAls Offshore Mechanic bij Synsel werk je op een boorplatform in de regio Utrecht. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparatie van apparaten en installaties op het platform. Je werkt samen met een team van collega's om storingen te voorkomen en de productie en distributie van gas te...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland St. Antonius Ziekenhuis Voltijd

    Overzicht van de functieBij het St. Antonius Ziekenhuis werken we samen om de beste zorg te bieden aan onze patiënten. Als Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen maak je deel uit van de Centrale Sterilisatieafdeling, waar alle medische instrumenten gereinigd, gedesinfecteerd en gesteriliseerd worden. Je bent verantwoordelijk voor het reinigen,...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Matchpartner Werving en Selectie Voltijd

    Over de organisatieMatchpartner Werving en Selectie is een organisatie die een adviserende rol speelt bij de medische indicatie van zorgaanvragen. Wij werken landelijk en dat maakt ons een dynamische organisatie.BedrijfscultuurOnze bedrijfscultuur is gebaseerd op open communicatie, afspraken zijn afspraken en persoonlijke ontwikkeling is belangrijk voor...