CX Designer SME

4 weken geleden

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

Jouw rol

Als CX Designer SME ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het klantreisproces van KPN. Je bent een innovatief expert die proactief ideeën brengt om de klantervaring te verbeteren.

Je taken

  • Komt met ideeën om het klantreisproces te verbeteren
  • Vertaalt strategische plannen naar concrete acties
  • Toetst ideeën en veranderingen op impact, haalbaarheid en risico's
  • Faciliteert de conceptfase (analyse en ontwerp)
  • Vertaalt klantinzichten naar klantreizenplannen en acties
  • Werkt samen met het team om de klantreis te optimaliseren

Dit is je team

De afdeling Marketing biedt jou een inspirerende werkomgeving waarbij veel ruimte is voor innovatieve ideeën, creativiteit en feedback. Een uitdagende, leerzame en energieke job op een afdeling van 60 collega's.

Wat breng jij ons?

Als CX Designer SME beschik je over het talent om de verbinding te leggen tussen verschillende afdelingen en niveaus. Jij bent de spin in het web die proactief de samenwerking opzoekt en transparant & helder communiceert.

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 4368,- en maximaal € 6569,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur
  • Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
  • Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 11
  • Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-
  • Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
  • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per auto kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

  • CX Designer Expertise Specialist

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als CX Designer Expertise Specialist:Als expert breng je proactief je kennis in over hoe we het klantreisproces van ons product kunnen verbeteren. Jouw innovatieve inzichten zijn essentieel om onze klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn en hun ervaringen naar een hoger niveau te tillen.Jij bent eindverantwoordelijk voor het klantreisproces...

  • Cx Designer Sme

    5 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    **Marketing & Communicatie** - **Zoetermeer**: - **Medior**: - **WO** *** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris van mínimaal € 4368; - en maximaal € 6569; - afhankelijk van je werkervaring Een variabele-bonusregeling Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris 19876 **Als CX Designer ben je binnen de SME marketing afdeling verantwoordelijk...

  • CX Designer SME

    6 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als CX Designer SME Als kundige expert breng je proactief je ideeën in over hoe we het klantreisproces van ons product kunnen verbeteren. Jouw innovatieve inzichten zijn essentieel om onze klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn en hun ervaringen naar een hoger niveau te tillen. Je bent eindverantwoordelijk voor het klantreisproces...

  • Commercieel Productmanager Mobiel

    5 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    **Zoetermeer** - **Senior**: - **WO** *** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris van mínimaal € 5634; - en maximaal € 8902; - afhankelijk van je werkervaring 19964 **Als commercieel productmanager mobiel binnen SME kom je terecht binnen één van de hardst groeiende onderdelen binnen KPN. SME wordt gekenmerkt door een ondernemende cultuur waarin...

  • Commercieel Productmanager Mobiel

    6 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Commercieel Productmanager Mobiel Als commercieel productmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren, verrijken en succesvol neerzetten van het mobiele product portfolio voor het MKB. Jij bepaalt het succes van je product(en) in de ‘etalage’ en daarmee in de markt, enerzijds door het beheren van bestaande producten middels life...