Leidinggevende Klantenservice

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een energieke teamleider klantenservice die kansen ziet waar anderen ze niet opmerken. Heb jij een commercieel inzicht en ga je uitdagingen niet uit de weg? Dit is jouw kans om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je een team aanstuurt en coacht. Klinkt goed, toch? Lees snel verder

• Een marktconform salaris
• Jaarlijkse teamactiviteiten
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Een uitdagende functie
• Werkdagen van maandag tot en met vrijdag
• Een energiek en gezellig team

Als teamleider klantenservice zie jij overal kansen. Met jouw positieve instelling motiveer je je team om samen de commerciële doelstellingen te behalen. Je hebt aandacht voor je team en hanteert een persoonlijke benadering. Commercieel denken en initiatief nemen, daar haal jij je energie uit. Begrippen zoals KPI's, conversies, SEO en SEA zijn voor jou bekend.

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met CRM-systemen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je beheerst de Duitse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een commercieel denkvermogen;
• Je durft initiatief te nemen en bent stressbestendig.

In deze rol werk je in een enthousiast team. Samen zorgen jullie ervoor dat klantaanvragen worden omgezet in goed voorbereide afspraken voor de verkoopadviseurs. Jij bent de schakel tussen het verkoopteam en de telemarketingafdeling. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over marketingstrategieën. Samen met de leidinggevende leg je contacten met externe partijen om de bekendheid bij potentiële klanten te vergroten.

• Je stuurt een team aan van ongeveer 6 telemarketeers en biedt coaching waar nodig;
• Je bent de schakel tussen het verkoopteam en de telemarketingafdeling;
• Je stelt KPI's op, monitort deze en stuurt bij waar nodig;
• Je denkt mee over marketingstrategieën;
• Je onderhoudt contacten met externe partijen om zichtbaarheid en groei te bevorderen.

Je komt te werken bij een bedrijf dat expert is in het renoveren van trappen. Sinds 2010 maken zij klanten in Nederland, België en Duitsland blij met de transformatie van hun trap. Bij dit bedrijf werken ze hard, maar er is ook ruimte voor plezier. Het team is hecht en er worden jaarlijkse teamactiviteiten georganiseerd. Je wordt hier met open armen ontvangen.

• Herken jij jezelf in deze vacature? Aarzel dan niet om te solliciteren.

Deze vacature staat open voor iedereen die zich hierin herkent.