Helpdeskmedewerker 2e lijn: Expert in ICT-ondersteuning

7 dagen geleden


Maastricht, Limburg, Nederland Brandweer Voltijd

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker 2e lijn bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg werk je in een dynamisch team dat gespecialiseerd is in ICT-ondersteuning, Microsoft 365 & Azure, privacy, security, informatiemanagement en architectuur.

Je ondersteunt de collega's van de 1e lijns helpdesk en handelt zelfstandig 2e lijns meldingen af. Bij complexe problemen schakel je de technisch specialist in en werk je samen met hem als aanspreekpunt voor onze externe ICT-dienstverlener. Je denkt mee over ICT-projecten en adviseert over oplossingen die je vervolgens ook implementeert. Daarnaast vervul je functionele beheertaken voor diverse applicaties.

Belangrijkste taken:

  • Ondersteunen van de 1e lijns helpdesk en afhandelen van 2e lijns meldingen.
  • Samenwerken met de technisch specialist en externe ICT-dienstverlener.
  • Adviseren over en implementeren van ICT-oplossingen.
  • Functioneel beheer voor diverse applicaties.
  • Op locatie ondersteuning bieden, nieuwe oplossingen implementeren en gebruikersinstructies geven.
  • Deelname aan de 24/7 supportpoule, waarbij je ook buiten kantoortijden wachtdienst hebt.

Wie ben jij?

Daarnaast ben je:

  • Oplossingsgericht en heb je een hands-on mentaliteit.
  • Nauwkeurig als het gaat om documentatie, administratie en registratie.
  • Flexibel, daadkrachtig en behulpzaam in je aanpak.
  • Bereid om regelmatig 24/7 wachtdiensten te draaien.
  • Uitstekend in het communiceren, met een goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • In het bezit van een rijbewijs en altijd klaar om ondersteuning te bieden, waar nodig.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende rol binnen een professionele en dynamische organisatie. We investeren graag in jouw ontwikkeling met diverse opleidingsmogelijkheden. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals onder andere:

  • Een fulltime baan van 36 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling na een jaar.
  • Een maximumsalaris tot €4.302,00 bruto bij een fulltime dienstverband (Aanloopschaal 7 met uitzicht op schaal 8, CAR -UWO Veiligheidsregio's).
  • 187 (boven-)wettelijke verlofuren, 201 ADV uren, als je voor onze ADV regeling kiest.
  • Een maandelijks aanvullend Individueel Keuzebudget ter hoogte van 18,63% bruto, bovenop je maandsalaris.
  • Een goede thuiswerkregeling en vergoeding.
  • Een vergoeding voor de reiskosten.
  • Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietslease-regeling, fiscaal gunstig sporten en mogelijkheden tot verduurzaming van de woning.
  • Een solide pensioenregeling bij ABP.
  • Volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, vastgelegd in je Persoonlijk Ontwikkelplan (POP).

Wie zijn wij?

Je wil jezelf uitdagen en echt iets betekenen voor een ander? Bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg draag je actief bij aan de veiligheid van meer dan 600.000 mensen. Dat doe je in een netwerkorganisatie waarin samenwerking centraal staat, maar je ook volop ruimte krijgt voor je eigen aanpak en inbreng. Jouw talenten zijn waardevol voor ons, jouw ideeën brengen ons verder. We zijn een lerende organisatie, continu in ontwikkeling en juist dat maakt het werken bij ons zo interessant. Als je bij ons komt werken krijg je er in één keer ongeveer 800 collega's bij.

Als Helpdeskmedewerker 2e lijn ben je onderdeel van een groep ambitieuze, bereidwillige en jonge groep collega's. Het team is divers en bestaat uit 2 1e lijn medewerkers en 2 2e lijn medewerkers. Daarnaast zijn er diverse specialisten werkzaam in het team om samen een professionele ICT dienstverlening te bieden aan de medewerkers van VRZL.



  • Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren IT Security Specialist die zich kan ontwikkelen tot een expert in cybersecurity. Als lid van ons team bij Redbook ICT, zal je een cruciale rol spelen in de beveiliging van onze klanten en hun gegevens.VerantwoordelijkhedenDe implementatie en ondersteuning van securityprojecten, zoals SIEM, firewalls en EDR tooling.Het...

  • Senior ICT-Expert

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland CLB GROUP Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Systeem Engineer met expertise in cloud en managed services om ons team te versterken.VerantwoordelijkhedenUittekenen, voorstellen en uitvoeren van verbeteringsprojecten voor bestaande of nieuwe klantenBieden van ondersteuning op de cloud (Hybrid, Private of public) van onze klantenMonitoren van de...


  • Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    WerkzaamhedenAls servicedesk expert bij KPN in Maastricht zal je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere...


  • Maastricht, Limburg, Limburg, Nederland ICT Group Voltijd

    In het kortBij ICT Group's divisie Industry & Infra zoeken we een senior PLC engineer die meer is dan alleen een technisch expert. In jouw rol begrijp jij precies hoe cruciale industriële processen geoptimaliseerd kunnen worden en kan dit vertalen naar concrete en innovatieve oplossingen. Met jouw j


  • Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    {"title": "Servicedesk Expert bij KPN in Maastricht", "content": "Wat ga je doen?Als servicedesk expert bij KPN in Maastricht zal je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en...

  • IT Security Specialist

    2 maanden geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Ben jij op zoek naar een uitdagende rol binnen complexe IT-vraagstukken? Als Technisch IT Security Specialist bij Redbook ICT krijg je de kans om te werken met de nieuwste technologieën in een moderne IT-omgeving. Deze veelzijdige functie biedt je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Wat bieden wij jou: Uitdagende...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren IT Security Specialist die zich kan ontwikkelen tot een expert in cybersecurity. Als Technisch IT Security Specialist bij Redbook ICT ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning en implementatie van security vraagstukken. Je neemt deel aan securityprojecten, zoals bijvoorbeeld een implementatie van een SIEM,...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren Technisch IT Security Specialist die zich kan vinden in een dynamische en moderne IT-omgeving. Als expert in beveiliging zul je verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning en implementatie van security vraagstukken. Je zult deel nemen aan securityprojecten, zoals de implementatie van een SIEM, firewalls en EDR...

  • Cloud Engineer

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Cloud Engineer - MaastrichtBen jij een cloud specialist met een passie voor innovatie en technologie? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Cloud Engineer bij Redbook ICT werk je samen met ons team van ICT-experts aan de ontwikkeling en implementatie van cloudoplossingen voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de configuratie van...

  • IT Security Specialist

    2 maanden geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in complexe IT-beveiligingsvraagstukken? Als Technisch IT Security Specialist bij Redbook ICT werk je met de nieuwste technologieën in een moderne IT-omgeving. Deze functie biedt je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve projecten. Wat bieden wij jou:...

  • IT Security Specialist

    2 maanden geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Ben jij op zoek naar een uitdagende rol binnen complexe IT-beveiligingsvraagstukken? Als Technisch IT Security Specialist bij Redbook ICT werk je met de nieuwste technologieën in een dynamische IT-omgeving. Deze functie biedt een breed scala aan verantwoordelijkheden en mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Wat bieden...

  • IT Security Specialist

    2 maanden geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in complexe IT-vraagstukken? Als Technisch IT Security Specialist bij Redbook ICT werk je met de nieuwste technologieën in een dynamische IT-omgeving. Deze veelzijdige functie biedt je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Wat bieden wij jou: Uitdagende en innovatieve projecten bij...

  • **Projectleider Techniek**

    2 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland ICT Group Voltijd

    Voor ICT Group zijn wij op zoek naar een externe MES technische leider die zich kan ontwikkelen tot een expert in de gebieden van productieomgevingen, MES software en technische implementaties. Als leidinggevende rol in ons technische team zul je verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, implementeren en inbedrijfstellen van MES software op basis van onze...

  • Data Architect

    6 dagen geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Beschrijving van de functie & taken Als Data Architect bij Redbook ICT ben je verantwoordelijk voor het opstellen van de datavisie en de roadmap om verandering te realiseren die onze klanten verder brengt. Je bent een sparringpartner voor de stakeholders en je vertaalt complexe materie op een eenvoudige manier om zo tot besluitvorming te komen. Je hebt...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren Technisch IT Security Specialist die zich kan vinden in een dynamische en moderne IT-omgeving. Als expert in beveiliging en netwerkbeveiliging ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning en implementatie van security vraagstukken. Je neemt deel aan securityprojecten en bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen...

  • IT Security Specialist

    2 maanden geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Ben jij op zoek naar een uitdagende rol binnen complexe IT-vraagstukken? Als Technisch IT Security Specialist bij Redbook ICT werk je met de nieuwste technologieën in een moderne IT-omgeving. Deze functie biedt je de kans om je vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen. Wat bieden wij jou: Uitdagende en innovatieve projecten...

  • Cloud Engineer

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Cloud EngineerBen jij een cloud expert die graag werkt aan de allerbeste kwaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Cloud Engineer bij Redbook ICT werk je aan de implementatie en beheer van cloudomgevingen voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerp, de implementatie en het beheer van cloudoplossingen, waaronder de migratie van bestaande...

  • Service Desk Expert Prio

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Werk als ICT Coördinator Prio bij KPNBent u servicegericht en kan u goed overweg met ICT-systemen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar u als ICT Coördinator Prio. Als ICT Coördinator Prio bent u het aanspreekpunt voor de groot zakelijke klanten bij KPN. U werkt als coördinator prio en bent verantwoordelijk voor het verdelen van de werkzaamheden van het...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren Technisch IT Security Specialist die zich kan vinden in een dynamische en moderne IT-omgeving. Als expert in beveiliging zul je deel uitmaken van ons team van Cloud-, Infra-, Workspace en Securityspecialisten.Wat bieden wij jou?Uitdagende en innovatieve klantopdrachten en projectenEen open, ongedwongen cultuur die...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Werk bij KPN Maastricht als coördinator prioWe zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker die zich kan inzetten voor onze groot zakelijke klanten. Als coördinator prio ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze ICT-systemen en de servicegerichte ondersteuning van onze klanten.Je taken en verantwoordelijkhedenBeheer van ICT-systemenServicegerichte...