Medewerker Frontoffice: Klantgerichte Dienstverlener

4 weken geleden


Den Helder, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd
Wat ga je doen?

Bij het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een medewerker frontoffice die zich kan inzetten voor de klantgerichte dienstverlening aan onze Defensiecollega's. Als medewerker frontoffice ben je het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant. Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel? Ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat.

Wie zoeken we?

We zoeken een medewerker frontoffice die:

  • Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau heeft;
  • Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift heeft;
  • Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie;
  • Ervaring met het werken in bedrijfssystemen heeft;
  • Pro-actief de klant benaderen en navragen of er knelpunten zijn en samen met de lokale leveranciers tot een oplossing te komen kan;
  • Flexibel is en open staat om op vijf locaties te werken;

Verder ben je:

  • Empathisch;
  • Communicatief sterk (in woord en geschrift);
  • Organisatiegericht;
  • Een teamplayer;
  • Zelfstandig.
Dit krijg je van ons

Als medewerker frontoffice bij het Ministerie van Defensie kun je rekenen op:

  • Een salarisniveau van schaal 6;
  • Minimum salaris: €2.800 bruto per maand;
  • Maximum salaris: €3.650 bruto per maand;
  • Contractduur van 24 maanden;
  • Aantal uren per week: 38;
  • Plaats: Den Helder, Noord-Holland;

We bieden ook een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33%, een cafetariamodel, flexibilisering arbeidsduur en een duurzaamheidsbudget.

De organisatie

Het Ministerie van Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en werkt dagelijks aan vrede en veiligheid. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Defensie is een professionele organisatie die waar en wanneer nodig facilitaire en logistieke diensten verleent aan haar opdrachtgevers binnen en ook buiten Defensie. Wij werken op een opdrachtgevergerichte, kostenbewuste, betrouwbare, flexibele en transparante wijze.

De afdeling

De Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB) is een professionele organisatie die waar en wanneer nodig facilitaire en logistieke diensten verleent aan haar opdrachtgevers binnen en ook buiten Defensie. Wij werken op een opdrachtgevergerichte, kostenbewuste, betrouwbare, flexibele en transparante wijze.

Het Servicepunt is hét startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau.

Cluster Klantcontactmanagement: De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter in Den Haag. De frontoffice neemt de vraag van de klant over, gaat samen met de in- en externe leveranciers voor de klant aan de slag en informeert de klant over de voortgang. Zo heeft de Defensie collega altijd één contactpersoon voor de aanvraag. Het Klantcontactcenter is het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's.

Cluster Servicemanagement: De servicemanager is hét aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsvragen van de lokale opdrachtgever. De servicemanager neemt de ondersteuningsvraag over en vertaalt deze in samenwerking met de leveranciers naar concrete producten en diensten. De servicemanager richt zich hierbij op de dienstverlening in het uitvoeringsjaar en de komende jaren.

Bedrijfsbureau: Het Bedrijfsbureau is een klein, maar dedicated team dat zich op de achtergrond bezighoudt met stafactiviteiten om ervoor te zorgen dat de Servicepunt collega's op locatie optimaal hun werk kunnen uitvoeren.

Waarom werken bij het Servicepunt?
Het Servicepunt is een unieke organisatie binnen de Defensieorganisatie. In tegenstelling tot de meeste organisatieonderdelen binnen Defensie, kent het Servicepunt geen sterke hiërarchie. Het Servicepunt kenmerkt zich als een platte organisatie waarbij er weinig managementlagen bestaan. Dit betekent dat jij dus veel verantwoordelijkheid hebt. Hierbij vertrouwen wij op jouw zelfsturend vermogen en jouw expertise om uitstekende dienstverlening te kunnen leveren.

Binnen het Servicepunt vinden wij het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om jezelf als professional én mens verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een veilige werkomgeving waar fouten maken mag (en stiekem ook gestimuleerd wordt). Niet alleen leer jij zelf van de fouten die je hebt gemaakt, ook jouw collega's kunnen hiervan leren. Door deze fouten met elkaar te delen blijft de organisatie in beweging en zetten wij stappen in de juiste richting om onze organisatie continue te kunnen verbeteren.



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de FunctieAls Junior Medewerker Unit Balies bij de gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in de directe dienstverlening aan onze burgers. Je bent het gezicht van de gemeente en draagt bij aan een positieve ervaring voor iedereen die met ons in contact komt.Wat ga je doenVerwerken van aanvragen voor Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten...

  • Frontoffice Medewerker

    3 dagen geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Sitio Voltijd

    We zijn op zoek naar een toegewijde Frontoffice Medewerker om onze gasten te verwelkomen bij restaurant Sitio.Binnen ons team van jonge professionals werk je samen met fulltime, parttime en studenten om ervoor te zorgen dat iedere bezoeker zich geweldig voelt in ons restaurant.Als Frontoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het creëren van een warm...

  • Teamleider Frontoffice

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Teamleider FrontofficeKamer van Koophandel zoekt een ervaren leidinggevende om onze Frontoffice te leiden. Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie.Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening van de Frontoffice en zorg je...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent Voltijd

    Bent u op zoek naar een uitdagende en dynamische rol binnen de klantenservice? WerkTalent is een financieel dienstverlener in Den Bosch die op zoek is naar een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken. Onze organisatie biedt een unieke kans om je vaardigheden te ontwikkelen en mee te werken aan de groei van ons bedrijf.Als...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Bij Kamer van Koophandel ben jij de ideale kandidaat voor deze rol als Frontoffice Teamleider?We zijn op zoek naar een ervaren leidinggevende met passie voor ondernemerschap en digitale dienstverlening. Als Teamleider Frontoffice ga je aan het hoofd staan van een team van 16 medewerkers die dagelijks klanten helpen aan de balie.Salaris:Het salaris voor deze...

  • Frontoffice Teamleider

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Frontoffice TeamleiderKamer van Koophandel stimuleert ondernemerschap en helpt ondernemers starten, innoveren en groeien. Als Frontoffice Teamleider bij Kamer van Koophandel, geef je leiding aan een team van professionals die dagelijks klanten fysiek helpen aan de balie.Jouw taak is om de dienstverlening van de Frontoffice te verbeteren en ervoor te zorgen...

  • Medewerker Frontoffice

    1 maand geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland My Jewellery Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele Medewerker Frontoffice om ons hoofdkantoor te versterken. Als Medewerker Frontoffice werk je samen met het Facilities team aan het creëren van een fijne werkomgeving voor onze medewerkers. Je hebt een afwisselende verantwoordelijkheid en ondersteunt bij allerlei facilitaire zaken rondom...

  • Medewerker klantenservice

    3 maanden geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol binnen de klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.DIT GA JE DOENAls klantenservice medewerker ben je het eerste a


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in de klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou voor een financieel dienstverlener in Den Bosch. Wij zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.Je takenAls klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je taken omvatten onder...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol binnen de klantenservice waarin je je vaardigheden kunt ontwikkelen en jezelf kan onderscheiden? Als klantenservice medewerker bij WerkTalent word je verantwoordelijk voor het versterken van ons frontoffice team in Den Bosch. Hierbij zijn wij op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker die een bijdrage wil...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Raak jij niet in de stress van binnenkomende mails? Vragende bellers? Of een piepende telefoon? Maar stel je prioriteiten en zorg je dat de klant goed geholpen wordt? Dan is deze functie als frontoffice medewerker wellicht iets voor jou.Lees snel verder!wat bieden wij jou


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Jobinvest Voltijd

    Ben jij op zoek naar een stage die je echt verder helpt in je carrière? Dan is de Stage Frontoffice bij Job Invest iets voor jou!We zijn op zoek naar een Frontoffice Stagiaire die onze afdeling Front- en Backoffice kan helpen met klantcontact en administratieve taken. Als Frontoffice Stagiaire word je onderdeel van een gezellig, professioneel en ambitieus...

  • Medewerker Frontoffice CCLA

    3 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Koraal Voltijd

    Wil je je werk maken van het ondersteunen van cliënten en leerlingen?Als Medewerker Frontoffice CCLA bij Koraal, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over de verschillende hulpverleningsvormen en aanmeldingen. Je bent onderdeel van Interne Dienstverlening en zorg je dat aanmeldingen juist en volledig worden verwerkt en intern op de...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Digital Management Specialist Frontoffice word je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten fysiek helpen aan de balie.In deze functie ga je ervoor zorgen dat de dienstverlening van de Frontoffice continu verbeterd wordt en dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat ondernemers...

  • Frontoffice Medewerker

    4 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. Voltijd

    Wat is jouw rol?In deze dynamische functie als Frontoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van een optimale service en gastvrijheid. Je bent op administratief gebied een kei en werkt graag zorgvuldig waardoor we onze service kunnen waarborgen.Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Dienstverlener Uitvaart

    3 dagen geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Helpende Hand Voltijd

    De Helpende Hand zoekt een dienstverlener uitvaart om ons team te versterken.SalarisOnze salarisstructuur is gebaseerd op jouw ervaring en kennis in de uitvaartbranche. Je kunt rekenen op een salaris tussen €35.000 en €45.000 per jaar, afhankelijk van je profiel en prestaties.FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar iemand die zich als medewerker voor het...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Over onsWij zijn Tempo-Team, een kennis- en dienstencentrum in Den Haag dat op zoek is naar een frontoffice medewerker om ons team te versterken.SalarisWat kun je verwachten van dit salaris?We bieden €16,98 bruto per uur,plus 10,5 uur per week en25 vakantiedagen met 8,33% vakantiegeld.Omschrijving van de functieJij bent het nieuwe visitekaartje van ons...

  • Gezagsleider Frontoffice

    7 dagen geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Als Teamleider Frontoffice werk je bij Kamer van Koophandel in de rol die jouw passie in het hart slaat: ondersteuning aan startende ondernemers.Bij ons is de digitale dienstverlening onze prioriteit, maar er zijn nog altijd mensen die op een fysieke locatie hun bedrijf registreren. Als teamleider ben jij de leidinggevende voor deze locatie waar klanten en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls junior medewerker Unit Balies bij de gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in de directe dienstverlening aan onze burgers. Je bent het gezicht van de gemeente en draagt bij aan een positieve ervaring voor iedereen die met ons in contact komt. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en vragen om een zorgvuldige en klantgerichte...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieJe functie als medewerker frontoffice omvat het bieden van ondersteuning aan mensen die contact opnemen met ons kantoor. Je helpt hen met hun klachten en vragen, waarbij je goed luistert en de juiste vragen stelt. Dit vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.Wat je gaat doen:Telefoondienst: van 9.00 tot...