Medewerker Frontoffice: Klantgerichte Dienstverlener
5 dagen geleden
Bij het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een medewerker frontoffice die zich kan inzetten voor de klantgerichte dienstverlening aan onze Defensiecollega's. Als medewerker frontoffice ben je het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant. Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel? Ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat.
Wie zoeken we?We zoeken een medewerker frontoffice die:
- Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau heeft;
- Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift heeft;
- Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie;
- Ervaring met het werken in bedrijfssystemen heeft;
- Pro-actief de klant benaderen en navragen of er knelpunten zijn en samen met de lokale leveranciers tot een oplossing te komen kan;
- Flexibel is en open staat om op vijf locaties te werken;
Verder ben je:
- Empathisch;
- Communicatief sterk (in woord en geschrift);
- Organisatiegericht;
- Een teamplayer;
- Zelfstandig.
Als medewerker frontoffice bij het Ministerie van Defensie kun je rekenen op:
- Een salarisniveau van schaal 6;
- Minimum salaris: €2.800 bruto per maand;
- Maximum salaris: €3.650 bruto per maand;
- Contractduur van 24 maanden;
- Aantal uren per week: 38;
- Plaats: Den Helder, Noord-Holland;
We bieden ook een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33%, een cafetariamodel, flexibilisering arbeidsduur en een duurzaamheidsbudget.
De organisatieHet Ministerie van Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en werkt dagelijks aan vrede en veiligheid. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Defensie is een professionele organisatie die waar en wanneer nodig facilitaire en logistieke diensten verleent aan haar opdrachtgevers binnen en ook buiten Defensie. Wij werken op een opdrachtgevergerichte, kostenbewuste, betrouwbare, flexibele en transparante wijze.
De afdelingDe Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB) is een professionele organisatie die waar en wanneer nodig facilitaire en logistieke diensten verleent aan haar opdrachtgevers binnen en ook buiten Defensie. Wij werken op een opdrachtgevergerichte, kostenbewuste, betrouwbare, flexibele en transparante wijze.
Het Servicepunt is hét startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau.
Cluster Klantcontactmanagement: De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter in Den Haag. De frontoffice neemt de vraag van de klant over, gaat samen met de in- en externe leveranciers voor de klant aan de slag en informeert de klant over de voortgang. Zo heeft de Defensie collega altijd één contactpersoon voor de aanvraag. Het Klantcontactcenter is het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's.
Cluster Servicemanagement: De servicemanager is hét aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsvragen van de lokale opdrachtgever. De servicemanager neemt de ondersteuningsvraag over en vertaalt deze in samenwerking met de leveranciers naar concrete producten en diensten. De servicemanager richt zich hierbij op de dienstverlening in het uitvoeringsjaar en de komende jaren.
Bedrijfsbureau: Het Bedrijfsbureau is een klein, maar dedicated team dat zich op de achtergrond bezighoudt met stafactiviteiten om ervoor te zorgen dat de Servicepunt collega's op locatie optimaal hun werk kunnen uitvoeren.
Waarom werken bij het Servicepunt?
Het Servicepunt is een unieke organisatie binnen de Defensieorganisatie. In tegenstelling tot de meeste organisatieonderdelen binnen Defensie, kent het Servicepunt geen sterke hiërarchie. Het Servicepunt kenmerkt zich als een platte organisatie waarbij er weinig managementlagen bestaan. Dit betekent dat jij dus veel verantwoordelijkheid hebt. Hierbij vertrouwen wij op jouw zelfsturend vermogen en jouw expertise om uitstekende dienstverlening te kunnen leveren.
Binnen het Servicepunt vinden wij het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om jezelf als professional én mens verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een veilige werkomgeving waar fouten maken mag (en stiekem ook gestimuleerd wordt). Niet alleen leer jij zelf van de fouten die je hebt gemaakt, ook jouw collega's kunnen hiervan leren. Door deze fouten met elkaar te delen blijft de organisatie in beweging en zetten wij stappen in de juiste richting om onze organisatie continue te kunnen verbeteren.
-
Medewerker Frontoffice: Klantgerichte Dienstverlener
6 dagen geleden
Den Helder, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als medewerker Front Office bij het Ministerie van Defensie ben je verantwoordelijk voor het bieden van klantgerichte dienstverlening aan onze Defensiecollega's. Je bent het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften en werkt samen met jouw team om de klant altijd verder te helpen. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat...
-
Medewerker Frontoffice
3 weken geleden
Den Helder, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als medewerker Front Office ben je een belangrijke schakel in het proces van klantondersteuning. Je bent het aanspreekpunt voor Defensiecollega's op locatie en werkt samen met je team om klantbehoeften te ondersteunen. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je...
-
Frontoffice medewerker
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijvingWe zoeken een zelfstandige en klantgerichte medewerker voor onze afdeling Frontoffice. Als Frontoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van het architectenregister, inclusief in- en uitschrijvingen, jaarlijkse bijdragen, archiveren, facturatie en administratieve ondersteuning.Je bent verantwoordelijk voor het beheer van...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdVoor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een klantenservice medewerkerBinnen het frontoffice team ben jij verantwoordelijk voor de 1e-lijns klantenservice. Je werkzaamheden zijn als volgt:Je zorgt ervoor dat de binnengekomen vragen behandeld en teruggekoppeld worden aan de klant.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdVoor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een klantenservice medewerkerBinnen het frontoffice team ben jij verantwoordelijk voor de 1e-lijns klantenservice. Je werkzaamheden zijn als volgt:Je zorgt ervoor dat de binnengekomen vragen behandeld en teruggekoppeld worden aan de klant.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdVoor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een klantenservice medewerkerBinnen het frontoffice team ben jij verantwoordelijk voor de 1e-lijns klantenservice. Je werkzaamheden zijn als volgt:Je zorgt ervoor dat de binnengekomen vragen behandeld en teruggekoppeld worden aan de klant.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en...
-
Teamleider Frontoffice
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel VoltijdTeamleider FrontofficeKamer van Koophandel zoekt een ervaren leidinggevende om onze Frontoffice te leiden. Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie.Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening van de Frontoffice en zorg je...
-
Parttime Frontoffice Medewerker Golfclub
3 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JAM VoltijdFunctieomschrijvingBen jij die persoon die altijd zorgt voor een warme ontvangst met een glimlach? Heb je interesse in een rol op een van de mooiste locaties? Lees dan verder!Wat houdt de functie in?Als Frontoffice Medewerker begin je je dag met een positieve instelling en een heerlijk kopje koffie. Je zorgt ervoor dat bezoekers zich meteen op hun gemak...
-
Parttime Frontoffice Medewerker Golfclub
3 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JAM VoltijdFunctieomschrijvingBen jij die persoon die altijd een glimlach op het gezicht heeft en anderen zich welkom laat voelen? Heb je interesse in een rol binnen een van de meest groene omgevingen?Wat houdt de functie in?Als Frontoffice Medewerker begin je je dag met een positieve instelling en een heerlijk kopje koffie. Je zorgt ervoor dat bezoekers zich direct op...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdBen jij op zoek naar een dynamische rol?Voor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.Dit ga je doen:Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.Je...
-
Medewerker Frontoffice
4 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland My Jewellery VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele Medewerker Frontoffice om ons hoofdkantoor te versterken. Als Medewerker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor externe bedrijven en collega's, en je bent verantwoordelijk voor de uitvoer en organisatie van events.VerantwoordelijkhedenJe bent het eerste aanspreekpunt voor externe...
-
Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdBen jij op zoek naar een dynamische rol?Voor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.Dit ga je doen:Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.Je...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdVoor een financieel dienstverlener in Den BoschWij zoeken een klantenservice medewerker die verantwoordelijk is voor de 1e-lijns klantenservice binnen het frontoffice team.Je taken:Je behandelt de binnengekomen vragen en koppelt deze terug aan de klant.Je werkt samen met het frontoffice team om klantvragen te beantwoorden en klanttevredenheid te verhogen.Je...
-
Teamleider Frontoffice
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel VoltijdOver de functieWe zoeken een ervaren teamleider voor onze Frontoffice in Den Haag. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie. Je zult de dienstverlening van de Frontoffice continu verbeteren en zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat ondernemers die...
-
Teamleider Frontoffice
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel VoltijdOver de functieWe zoeken een ervaren teamleider voor onze Frontoffice in Den Haag. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie. Je zult de dienstverlening van de Frontoffice continu verbeteren en zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat ondernemers die...
-
Medewerker Frontoffice
1 week geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland My Jewellery VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele Medewerker Frontoffice om ons hoofdkantoor te versterken. Als Medewerker Frontoffice werk je samen met het Facilities team aan het creëren van een fijne werkomgeving voor onze medewerkers. Je hebt een afwisselende verantwoordelijkheid en ondersteunt bij allerlei facilitaire zaken rondom...
-
Medewerker klantenservice
2 maanden geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdBen jij op zoek naar een dynamische rol binnen de klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.DIT GA JE DOENAls klantenservice medewerker ben je het eerste a
-
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdBen jij op zoek naar een uitdagende rol in de klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou voor een financieel dienstverlener in Den Bosch. Wij zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.Je takenAls klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je taken omvatten onder...
-
Teamleider Frontoffice
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel VoltijdWat ga je doen? Als teamleider Frontoffice geef je leiding aan een team van circa 16 (fte) professionals die dagelijks klanten fysiek helpen aan de balie. Met jouw skills weet je de dienstverlening van de Frontoffice continu te verbeteren en zorg je ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat ondernemers die bij ons aankloppen, servicegericht en...
-
Teamleider Frontoffice
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel VoltijdOver de functieWe zoeken een ervaren teamleider voor onze Frontoffice in Den Haag. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie. Je zult de dienstverlening van de Frontoffice continu verbeteren en zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat ondernemers die...
