Analyseur de données

3 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

Kan jij als geen ander de brug slaan tussen processen en systemen, heb je ervaring in contactcenter-omgevingen en wil jij met die kennis een cruciale rol spelen in het verder professionaliseren en optimaliseren van de dienstverlening aan duizenden klanten per dag?

Het primaire doel is om het volledige potentieel van de interactie-analyse technologie te benutten om inzichten te onthullen en verbeteringen binnen contactcenters te stimuleren. Daarom ga je de kansen en mogelijkheden onderzoeken, analyseren en presenteren die de efficiëntie, klanttevredenheid en operationele uitmuntendheid zullen verbeteren. Je gaat aan het werk als de brug tussen technologische mogelijkheden en zakelijke doelstellingen, en ervoor zorgen dat data-gedreven beslissingen de strategische doelen van de organisatie ondersteunen.

Aandachtsgebieden:

  • Platformgebruik: effectief gebruiken van het Verint interactie-analyseplatform om data te verzamelen, analyseren en interpreteren vanuit verschillende klantinteractiekanalen. Zorg voor dataintegriteit en de nauwkeurige weergave van klantbelevingen en contactcenteroperaties.
  • Inzichtgeneratie: Ontwikkelen en implementeren van methodologieën voor continue monitoring en analyse van interactiegegevens om trends, patronen en verbetergebieden in klantenservice, proces efficiëntie en productfeedback te identificeren en communiceren.
  • Actiegerichte aanbevelingen & tracking: Identificeren van verbeteringen en geef o.b.v. data aanbevelingen voor opleidingsbehoeften, productverbeteringen en klantbelevingsstrategieën. Faciliteer de vertaling van inzichten naar actieplannen.
  • Continue verbetering: Signaleer problemen in processen en procedures en stel verbeteringen voor.

  • Analyseur de données

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Professionnel de l'analyse de donnéesVous êtes un professionnel de l'analyse de données qui souhaite jouer un rôle crucial dans la professionnalisation et l'optimisation de la prestation de service à des milliers de clients par jour?L'objectif principal est d'exploiter pleinement le potentiel de la technologie d'analyse d'interactions pour révéler des...

  • Analyseur de processus

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Rejoignez notre équipe de professionnels en tant qu'Analyseur de processus et aidez-nous à améliorer la qualité de nos services clients.Vous serez chargé de l'analyse et de l'optimisation des processus métier pour garantir une expérience client de haute qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour identifier...

  • Analyseur Commerciaux

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Fonction En tant que Commerciaux Analist, vous êtes le spécialiste financier de votre catégorie. Vous fournissez des analyses données pour soutenir les décisions stratégiques pour l'achat et la vente. Vous établissez des plans d'achat et les suivez pour atteindre le rendement et le marché le plus élevé. Responsabilités Fournir des analyses...

  • Analyseur de données

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DPG Media Voltijd

    Over de functieWe zoeken een analyser van data die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als analyser van data zul je je richten op de ontwikkeling van dataflows die informatie over het leesgedrag van artikelen en video's opleveren. Je zult samenwerken met een team van data analisten, data scientists en andere experts om innovatieve...

  • Analyseur de données

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hot ITem Groep Voltijd

    Overzicht van de functieWe zoeken een ervaren Analytics Translator die onze klanten kan helpen bij het identificeren en prioriteren van bedrijfsproblemen. Als Analytics Translator maak je inzichtelijk bij welke kritieke issues de hoogste waardevermeerdering zit. Denk hierbij aan marketingcampagnes, sales- en orderprocessen, operationele processen en...

  • Analyseur de Business

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hiscox Voltijd

    Poste à pourvoir : Business Analyst / Project Manager Benelux (gn)Rattaché à : Change Manager BeneluxLieu : Bruxelles où bien Amsterdam (voyages d'affaires occasionnels à Lisbonne)Nombre d'heures : Temps plein (40h Amsterdam/36h10 Brusxelles)Type de contrat : Durée indéterminéeHiscox – L'extraordinaire assuréHiscox Ltd. est un assureur de niche...

  • Analyseur de Business

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hiscox Voltijd

    Présentation du posteNous recherchons un Business Analyst / Project Manager Benelux pour rejoindre notre équipe de changement Benelux.ResponsabilitésGérer des projets stratégiques axés sur l'innovation, la numérisation et la conformité.Contribuer à l'identification de nouvelles opportunités et à leur mise en œuvre.Travailler en collaboration avec...