Beheerder van klantenserviceprojecten

WolframChain zoekt een ervaren beheerder voor het klantenserviceproject in Hulst. Je hebt jarenlange ervaring binnen de logistiek en staat bekend om je leiderschapskwaliteiten.

Functiebeschrijving:

In deze rol geef je leiding aan een team van medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het verbeteren van de klanttevredenheid. Jouw taken omvatten:

• Coördineren van de administratieve processen;
• Leidinggeven aan het team en het optimaliseren van de bijbehorende processen;
• Het ontwikkelen en onderhouden van werkinstructies;
• Beheren van escalaties in samenwerking met de manager;
• Ondersteunen bij operationele werkzaamheden;
• Het opstellen van rapportages om de prestaties te monitoren;
• Beoordelen van medewerkers.

Jouw expertise en leiderschapsvaardigheden zullen essentieel zijn voor het succes van dit project. Klik hier voor meer informatie over de vacature.

Functie-eisen:

• Je beschikt over HBO- of MBO-werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een maandsalaris tot €3.300 op basis van 38,75 uur per week;
• 25 vakantiedagen en 4,5 ADV-dagen;
• Reiskostenvergoeding.