Klantadviseur op afstand

Bekijk de vacature als telefonische klantenservice medewerker bij Olympia in Rotterdam.

Olympia biedt betekenisvol werk met mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Je gaat werken voor KPN op een afdeling met collega's van verschillende leeftijden en achtergronden. Samen streven jullie er vol enthousiasme naar om de beste klantbeleving te bieden.

Jouw standplaats is het kantoor in Rotterdam.

Je komt tot een overeenkomst over een uurloon van €13,80.
Daarnaast kun je verwachten:

• Vakantiegeld;
• De opbouw van vakantiedagen;
• Bonussen in de vorm van cadeaubonnen bij succesvol klantbehoud;
• Flexibele werktijden, met opties voor zowel parttime als fulltime werk;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband, met de intentie tot een langdurige samenwerking;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een stimulerende en leerzame werkomgeving;
• Een betaalde training om je tot de beste klantadviseur te ontwikkelen;
• Toegang tot de KPN Shop met kortingen op elektronica, mode, vakanties, zorgverzekeringen en meer

Op de savedesk-afdeling van KPN sta je in contact met bestaande klanten die hun contract willen opzeggen omdat ze geen andere oplossing zien.

Aan jou de taak om een passende oplossing te vinden en de klant te behouden.

Dit houdt onder andere in:

• Verbinding maken met klanten en begrijpen wat hun problemen zijn;
• Samen met de klant kijken naar mogelijke oplossingen;
• Een plan bedenken om de klant te helpen;
• Samen met de klant dit plan uitvoeren.

Naar verwachting ontvang je minimaal een salaris van €13,80 per uur. Vanwege de locatie Rotterdam kan je reiskosten vergoed krijgen vanaf 10 km. Echter moet je dan ook bereid zijn om twee avonden per week tot 20:00 uur te werken en één keer per drie weken op zaterdag te werken. Het aantal uren dat je per week werkt zal variëren van 32 tot 40 uur.