Huidige banen gerelateerd aan Senior WFM Specialist - Den Haag, Zuid-Holland - ANWB
-
Senior Specialist Workforce Management
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJe rolAls senior specialist Workforce Management bij ANWB ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van forecasts en capaciteitsplannen voor het LSC. Je coacht collega's van je WFM-team in Den Haag en adviseert over de werving en training van medewerkers en het inrichten van een flexpool. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van data en het...
-
Senior Specialist Workforce Management
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJob Title: Senior Specialist Workforce ManagementWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Specialist Workforce Management om ons team te versterken. Als Senior Specialist Workforce Management ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van workforcemanagementstrategieën om de prestaties van ons team te verbeteren.Je taken en...
-
Senior Specialist Workforce Management
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJob Title: Senior Specialist Workforce ManagementWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Specialist Workforce Management om ons team te versterken. Als Senior Specialist Workforce Management ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van workforcemanagementstrategieën om onze klantenservice te optimaliseren.Je taken en...
-
Senior specialist Workforce Management Expert
4 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJouw rolWe zijn op zoek naar een ervaren Workforce Management Specialist die zich wilt inzetten voor onze organisatie. Als Senior Specialist Workforce Management zal je een belangrijke adviserende rol hebben in ons LSC. Je zult onder meer verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van forecasts en capaciteitsplannen, en je zult collega's van je WFM-team...
-
Senior Specialist Workforce Management
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJe rolWe zoeken een Senior Specialist Workforce Management die onze medewerkers kan helpen om de juiste capaciteit te hebben om onze klanten te bedienen. Je zult forecasts en capaciteitsplannen ontwikkelen en collega's coachen in Den Haag.Jouw taken zullen onder andere zijn:Je zult adviseren over de werving en training van medewerkers en het inrichten van...
-
Senior Milieumanagement Specialist
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Bilfinger VoltijdSenior Milieumanagement SpecialistWij zijn op zoek naar een ervaren Senior Milieumanagement Specialist om ons team te versterken. Als Senior Milieumanagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten bij het voldoen aan milieuregels en het realiseren van duurzame projecten.Verantwoordelijkheden:Begeleiden van klanten bij het voldoen...
-
Senior Milieumanagement Specialist
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Bilfinger VoltijdSenior Milieumanagement SpecialistWij zijn op zoek naar een ervaren Senior Milieumanagement Specialist om ons team te versterken. Als Senior Milieumanagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten in het realiseren van hun milieudoelen en -ambities.Verantwoordelijkheden:Begeleiden van klanten in het realiseren van hun milieudoelen...
-
Senior Planning Specialist
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdSenior Planning SpecialistBen jij de Senior Planning Specialist die 200 medewerkers efficiënt inzet voor sporthallen en zwembaden in Den Haag? Optimaliseer het roosterproces met onze moderne planningsystemen en leg een uitdagende puzzel opLOSSEN.Wat ga je doen?Als Senior Planning Specialist ben jij dé spil in het efficiënt en effectief plannen van de...
-
Senior Werkplek Specialist
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdSenior Werkplek SpecialistWe zijn op zoek naar een ervaren Werkplek Specialist die zich kan inzetten voor het beheren en ontwikkelen van onze werkplekken. De juiste kandidaat moet minimaal HBO werk en denkniveau hebben en ervaring hebben met MECM en SCCM.EisenMinimaal HBO werk en denkniveauGecertificeerd MECM en of SCCM Specialist MicrosoftWensenErvaring met...
-
Senior Accountant Audit Specialist
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland The Ambitious Group VoltijdBent u op zoek naar een nieuwe uitdaging in uw loopbaan als accountant? Kijk dan naar deze vacature voor Senior Accountant Audit Specialist bij The Ambitious Group.Als Senior Accountant Audit Specialist bent u verantwoordelijk voor het uitvoeren van audits voor onze MKB-klienten. Deze taken omvatten het uitvoeren van auditopdrachten, het onderhouden van...
-
Senior Specialist Workforce Management
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJob Title: Senior Specialist Workforce ManagementWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Specialist Workforce Management om ons team te versterken. Als Senior Specialist Workforce Management ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van workforcemanagementstrategieën om onze klantenservice te optimaliseren.Je taken en...
-
Senior Financial Specialist
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Eiffel VoltijdWij zoeken een Senior Financial SpecialistWij zijn op zoek naar een Senior Financial Specialist die zich kan vinden in onze visie om als partner in bedrijfsvoering voor onze klanten en de status-quo te challengen. Jij bent de sparringspartner van toonaangevende organisaties en geef je advies aan het management/CFO.Wat ga je doen?Telkens weer een nieuw...
-
Senior Compliance Specialist
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland McDermott International VoltijdJob Overview:As a Senior Compliance Specialist, you will be responsible for ensuring compliance with country-specific regulatory requirements and developing certification schemes for our Energy Transition projects in Europe. You will leverage your experience in certification compliance schemes and understanding of Life Cycle Assessment (LCA) to drive project...
-
Senior Specialist Workforce Management
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJob Title: Senior Specialist Workforce ManagementWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Specialist Workforce Management om ons team te versterken. Als Senior Specialist Workforce Management ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van workforcemanagementstrategieën om onze klantenservice te optimaliseren.Je taken en...
-
Senior Power BI Specialist
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdSenior Power BI SpecialistWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Power BI Specialist om ons team te versterken. Als Senior Power BI Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van Power BI-oplossingen voor onze organisatie.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen en implementeren van Power BI-oplossingenWerken met data en business...
-
Senior Milieumanagement Specialist
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Bilfinger VoltijdBilfinger Tebodin: een leider in duurzame industriële oplossingenWe zijn op zoek naar een ervaren Senior Milieumanagement Specialist om ons team te versterken. Als Senior Milieumanagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten in het realiseren van hun milieudoelen en -ambities. Je hebt een sterke kennis van milieuregulaties en...
-
Senior Project Engineering Specialist
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland McDermott International VoltijdJob Overview:The Senior Project Engineering Specialist is responsible for interpreting internal or external business issues and recommending best practices. They will be tasked with solving complex project engineering-related problems and will work independently with minimal guidance. The Senior Project Engineering Specialist may be responsible for leading...
-
Senior Werkplek Specialist
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdSenior Werkplek SpecialistWe zijn op zoek naar een ervaren Werkplek Specialist die zich kan inzetten voor het beheren en ontwikkelen van onze werkplekken. De juiste kandidaat moet in staat zijn om onze complexe IT-omgeving te begrijpen en om te zorgen dat onze werknemers een veilige en efficiënte werkplek hebben.EisenMinimaal HBO werk en...
-
Senior Specialist Verrekenprijzen
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Belastingdienst VoltijdBeschrijving van de functieAls Senior Specialist Verrekenprijzen bij de Belastingdienst ben je verantwoordelijk voor het coördineren van verrekenprijscasuïstiek voor de hele Belastingdienst. Je werkt nauw samen met belastingadviseurs en bedrijfsfiscalisten van multinationals om complexe verrekenprijscasuïstiek op te lossen. Je hebt een sterk analytisch...
-
Senior Qlik Sense Specialist
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdBinnen het Business Intelligence Competence Center (BICC) van Quest4 zijn wij op zoek naar een Senior Qlik Sense Specialist om ons team te versterken. Als Senior Qlik Sense Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van bestaande management- en operationele informatie, standaardrapportages en dashboards waarbij je zorgt voor de juiste inrichting...
Senior WFM Specialist
2 maanden geleden
Bij ANWB werken meer dan 600 professionals die jaarlijks miljoenen klantcontacten afhandelen via telefoon, e-mail, apps en chats. Dit biedt een dynamische omgeving voor een Senior Specialist Workforce Management die houdt van een uitdaging. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van voorspellingsmodellen en capaciteitsplannen, en coach je je collega's binnen het WFM-team in Den Haag.
Jouw verantwoordelijkheden- Je speelt een cruciale adviserende rol, waarbij je advies geeft over de werving en opleiding van medewerkers, evenals het opzetten van een flexibele pool. Ook adviseer je over procedures en werkwijzen om het WFM-proces continu te optimaliseren.
- Je richt je op WFM-vraagstukken voor het Leden Service Center (LSC), de klantenservice van ANWB.
- Je analyseert data en eerdere werkzaamheden om te voorspellen hoeveel klanten contact zullen opnemen en wat dit betekent voor de werkbelasting en capaciteitsbehoefte.
- Je bepaalt hoeveel medewerkers er op verschillende momenten nodig zijn en stelt het capaciteitsplan en de personeelsplanning op, wat essentieel is voor een soepel verloop van de processen binnen het LSC.
- Je draagt bij aan de klant-, bedrijfs- en medewerkerstevredenheid door ervoor te zorgen dat medewerkers afwisseling in hun werk ervaren en geen hoge werkdruk hebben.
- Een bruto maandsalaris tussen €3.788,- en €6.157,- (op basis van 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Een uitstekende pensioenregeling.
- Korting op diverse ANWB-producten en -diensten.
- Uitgebreide mogelijkheden voor training, opleiding en ontwikkeling via onze ANWB Academie.
- Goede faciliteiten voor thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast).
- 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek, met de mogelijkheid om extra verlof op te sparen.
- Een internetvergoeding van €35,- per maand.
- Een persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar.
- Een ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.
Het WFM-team bestaat uit gedreven collega's die plezier in hun werk hebben en altijd willen leren. Naast jou zijn er een andere senior WFM-specialist, vier planners, drie roostermakers, vier trafficers en de manager. We werken in een collegiale sfeer en jij fungeert als een waardevolle sparringpartner voor je collega's, waarbij je hen coacht in personeelsplanning en traffic. Je krijgt de kans om je ideeën voor WFM-verbeteringen te realiseren.
Het LSC is een dynamische omgeving waar medewerkers in contact staan met zowel bestaande als nieuwe leden van ANWB. Hier speel jij een belangrijke rol in het bepalen van de juiste koers en het realiseren van innovaties, zoals een nieuw communicatieplatform.
Jouw profielJe bent een communicatieve professional die in staat is om floor- en teammanagers en collega's van het WFM-team te informeren en adviseren over forecasts en capaciteiten. Je hebt een analytische mindset en kunt inzichten vertalen naar praktische acties. Verder beschik je over:
- Een HBO-niveau.
- Ervaring in een vergelijkbare functie.
- Vaardigheden in het opstellen van forecastmodellen, capaciteitsplanningen, roosters en traffic.
- Een goed gevoel voor cijfers, wat je in staat stelt om berekeningen en voorspelmodellen te maken.
