Technische ondersteuningsmedewerker

Adecco Nederland is op zoek naar een technische ondersteuningsmedewerker voor onze opdrachtgever in Bunnik. Als medewerker van de servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, problemen of meldingen.

We bieden een uitdagende en afwisselende functie waarbij je verschillende taken hebt:

• Meldingen beheren: Je registreert en bewaakt KWIS-meldingen (Klachten, Wensen, Informatie en Storingen) en zorgt voor een juiste opvolging in het systeem;
• Orders uitzetten: Je stuurt orders naar de Backoffice voor verdere actie, volgens de afgesproken procedures;
• Rapportages verzorgen: Je maakt periodieke rapportages en voert analyses uit op de binnengekomen meldingen;
• Administratie: Je verwerkt dienstenbonnen en schadedossiers voor een correcte facturatie en maandrapportages;
• Ondersteuning bieden: Je helpt de contractmanager en pakt verschillende projectmatige vraagstukken op;
• Klantrelatie onderhouden: Je zorgt voor een goede relatie met de klant en bewaakt de contractuele afspraken;
• Oproepdienst: Je neemt één week per maand deel aan de oproepdienst, waarbij je storingen registreert en doorzet naar de juiste dienst.

We bieden een aantrekkelijk salaris vanaf €2.811 bruto per maand, inclusief 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag. Daarnaast ontvang je pensioenopbouw per direct, reiskostenvergoeding en toegang tot de Adecco Academy.

Voor deze functie hebben we bijzondere eisen:

• mbo+ werk- en denkniveau;
• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een technische setting;
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.

We zijn op zoek naar iemand die servicegericht is, nauwkeurig werkt en een proactieve houding heeft. Kennis van Planon Software (ProCenter) is een pré.