Eerstelijns Werkplegger

Binnen de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) werken we samen om de leefomgeving en transport in Nederland veilig, schoon en duurzaam te maken. Ons team van contactcentrummedewerkers is het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instanties die vragen hebben over onze diensten.

We bieden een salaris tussen €3.016 en €3.879 per maand, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties. Daarnaast krijg je ook een individueel keuzebudget (IKB) waarmee je zelf kunt bepalen hoeveel geld of tijd je wilt ontvangen als vakantiegeld of eindejaarsuitkering.

Als medewerker in ons contactcentrum word je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en meldingen van klanten via de telefoon en e-mail. Je zorgt ervoor dat klanten vriendelijk worden behandeld en dat alle informatie accuraat en tijdig wordt doorgegeven. Daarnaast werk je samen met andere teams om zorgen te voorkomen en problemen op te lossen.

Onze medewerkers zijn erg flexibel en kunnen goed omgaan met verschillende situaties. Ze zijn ook zeer communicatief en kunnen zich makkelijk inleven in de behoeften van klanten. We zoeken iemand die ons kan helpen om nog beter te presteren en onze klanten tevreden te houden.

We zoeken iemand met ervaring als medewerker in een contactcentrum of vergelijkbare functie. Je moet in staat zijn om nauwkeurig te werken en goede communicatieve vaardigheden te hebben. Verder heb je een basisvaardigheid in beide Nederlandse en Engelse taal.

- Beantwoord vragen en meldingen van klanten via de telefoon en e-mail.
- Zorg ervoor dat alle informatie accuraat en tijdig wordt doorgegeven aan de juiste personen.
- Werk samen met andere teams om zorgen te voorkomen en problemen op te lossen.
- Communiceren efficiënt en effectief met klanten en collega's.