Verkoopadviseur voor Bouwmarkten

We zijn Excap, een gevestigde speler op het gebied van klant- en medewerkerervaring. Met meer dan 19 jaar ervaring in de Benelux werken wij aan gelukkige medewerkers en tevreden klanten.

Ons enthousiaste team bestaat uit circa 40 collega's verdeeld over Nederland en België. Wij beschikken over een netwerk van meer dan 5.000 mystery guests in de regio.

We zoeken iemand die affiniteit heeft met klussen, verbetering van de klantbeleving, feedback en bezoek brengen aan bouwmarkten. Tijdens deze opdracht ga je een bezoek brengen aan één van de bouwmarkten en vul je een digitale vragenlijst in over je constateringen tijdens het bezoek en leg je zo duidelijk en volledig mogelijk je ervaringen vast.

Mystery guest onderzoek kent vele varianten, denk bijvoorbeeld aan een mystery visit met verkoop- en feedbackgesprek bij een bouwmarkt of aan een spontaan bezoek bij een sportschool. Als mystery guest beantwoord je voor onze klanten een aantal vragen zoals:

• Hoe heb je het bezoek beleefd? Zou je terugkomen? Zou je het bedrijf of de organisatie aanbevelen bij anderen?
• Wat vond je van de kwaliteit van de geboden service? Wat ging er goed en waar liggen verbeterpunten?
• Wat vond je van de verkooptechnieken van de verkoper? Wat ging er goed en waar liggen verbeterpunten?

We bieden een salaris tussen €12,50 en €15 per uur afhankelijk van je niveau en ervaring. De opdrachten worden aangeboden op basis van jouw beschikbaarheid en voorkeuren.

We streven naar een minimum van 10 bezoeken per maand.