Customer Service Specialist

2 dagen geleden

Haarlem, Noord-Holland, Nederland WolframChain Voltijd
Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen.

Verantwoordelijkheden
  • Bieden van uitstekende klantenservice door vragen en klachten snel en professioneel af te handelen via telefoon, e-mail en chat, volgens procedures en SLA's.
  • Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties voor maximale klanttevredenheid en loyaliteit.
  • Begrijpen van klantbehoeften en bieden van nauwkeurige informatie, aanbevelingen en oplossingen.
  • Nauwkeurig documenteren van alle klantinteracties, transacties en klachten in het klantrelatiebeheersysteem.
  • Samenwerken met het operationele team om tijdige oplossingen te bieden en complexe problemen te escaleren.
  • Voldoen aan individuele en teamdoelstellingen zoals klanttevredenheid, responstijden en oplossingspercentages.
  • Flexibel omgaan met veranderingen en snel schakelen in een dynamische omgeving, waarbij je als rolmodel fungeert.
Werkomgeving

Je werkt samen met andere Customer Service collega's en rapporteert aan de Customer Service Air Export Supervisor. Werktijden zijn maandag t/m vrijdag, van 08:00-16:30 uur en 09:00-17:30 uur. Aanvankelijk werk je fulltime op kantoor, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode twee dagen thuis te werken.

Requirements
  • Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice in een dynamische omgeving.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met het vermogen om complexe informatie duidelijk over te brengen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Operationele ervaring in luchtvracht of logistiek is een pré.
  • Empathie en geduld om klantproblemen te begrijpen en op te lossen.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en besluitvaardigheid.
  • Taakgericht en in staat om onder druk te werken in een snel veranderende omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een bruto maandsalaris van € 2.700,- tot € 3.700,- afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau, plus 8% vakantiegeld.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Een winstuitkering tot 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding of een NS Business Card, plus gratis parkeerplaats en bushalte voor de deur.

  • Customer Service Representative

    7 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to enhance our team in Haarlem.The ideal candidate will be responsible for delivering exceptional customer service, responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and managing customer relationships.Key responsibilities include:* Providing timely and effective customer support*...

  • Customer Service Specialist

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zoeken een klantgerichte Customer Service AgentWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen.FunctieomschrijvingAls Customer Service...

  • Customer Service Specialist

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Customer Service AgentWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen.FunctieomschrijvingAls Customer Service Agent zijn je belangrijkste...

  • Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints, and...

  • Customer Service Representative

    7 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints, and...

  • Customer Service Representative

    7 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Assistance AnalystBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support to our clients.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide customer service and...

  • Customer Support Specialist

    7 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Support Coordinator to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, and at least two years of experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer...

  • Customer Support Specialist

    6 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Support Coordinator to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as knowledge of customer service principles and practices. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues, providing customer...

  • Wanted: Customer Support Specialist

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland MOBIAN Voltijd

    JobbeschrijvingWij zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Customer Support Specialist die zich kan vinden in onze visie op duurzame en toegankelijke steden, luchthavens en evenementen. Als Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het contact met onze gebruikers en partners, waarbij je samenwerkt met onze partners om klachten...

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is oplossingsgericht en...

  • Customer Service Specialist

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Customer Service AgentWe zijn op zoek naar een dynamische en klantgerichte medewerker voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen.Je takenBieden van uitstekende...

  • Client Support Specialist

    6 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Client Support Specialist to provide technical assistance to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as knowledge of customer service principles and practices. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer inquiries, ensuring...

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat heeft uitste

  • Customer Experience Coordinator

    2 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service Excellence at beBee ProfessionalsWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with the ability to work collaboratively with internal teams to ensure seamless customer experiences.Key...

  • Service Technician

    5 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Kento Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Service Technician to join our team at Kento, a leading provider of energy-efficient solutions. As a Service Technician, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our emergency power systems, which are used in various critical infrastructure applications.Key ResponsibilitiesInstall and maintain...

  • Service Technician

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Kento Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Service Technician to join our team at Kento, a leading provider of energy-efficient solutions. As a Service Technician, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our emergency power systems, which are used in various critical infrastructure applications.Key ResponsibilitiesMount and install...

  • Client Relations Expert

    2 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Relations SpecialistBeBee Professionals is seeking a highly skilled professional to fill a key role in our organization.Provide exceptional customer service, responding to inquiries and resolving complaints in a timely and professional manner.Develop and maintain strong relationships with customers, ensuring their needs are met and...

  • Technical Support Expert

    5 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as knowledge of customer service principles and practices. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues, providing technical...

  • Technical Support Expert

    7 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will possess strong problem-solving skills, excellent communication abilities, and a solid understanding of customer service principles. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues, providing...

  • Stage Consumer en customer insights specialist

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea Voltijd

    Job Title: Stage Consumer en customer insightsWe are looking for a motivated and detail-oriented individual to join our team as a Stage Consumer en customer insights. As a Stage Consumer en customer insights, you will be responsible for conducting research and analyzing data to gain insights into consumer behavior and preferences.Key Responsibilities:Conduct...