Inhoudsengineer / Gespreksontwerper

Als inhoudsengineur of gespreksontwerper bij NN ben je verantwoordelijk voor de creatie van logische en effectieve conversatiestructuren. Je ontwerpt dialogen en schrijft content die klanten helpt om hun vragen te beantwoorden. Hierbij moet je goed communicatief zijn, prioriteren en kunnen kritisch zijn op welke content relevant is.

We zoeken iemand met een hbo- of wo-denkniveau of ervaring in een relevant vakgebied, zoals creative business of communicatie. Als jouw drive je ertoe brengt om je te verdiepen in conversation design dan zijn we heel geïnteresseerd

Je hebt goede interacties met de klantcontactafdelingen en werkt nauw samen met de managers van deze afdelingen. Het team bestaat uit gedreven collega's die continu de chatbot verbeteren.

Onze salarisindicatie ligt tussen € 3.000,- en € 4.000,- per maand. We bieden ook een moderne pensioenregeling, NS Business Card 2e klas, thuiswerkvergoedingen en veel opleidingsmogelijkheden. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers Bij NN investeren we in een inclusieve, inspirerende werkomgeving. Wij bieden een korte aanmeldprocedure en je kunt rekenen op een fijne ontvangst door ons personeel.

Jouw werkzaamheden:

• Dialogen ontwerpen
• Gespreksstructuur maken
• Content creëren
• Klantfeedback analyseren

Samen met ons team help je klanten zo goed mogelijk. En dat zie je als een belangrijk doel. Lees meer over onze vacature en bereid je voor op een mooie carrière bij NN.