Serviceadviseur Teamleider

Overzicht van de Functie

Als Teamleider Serviceadviseur bij Van Mossel Automotive Groep ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van serviceadviseurs. Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen de servicebalie en de klant juist verloopt, zodat de klanten direct goed geholpen worden. Je bent verantwoordelijk voor het motiveren, coachen en verder ontwikkelen van het team, zodat jullie gezamenlijk doelen te stellen én behalen.

Verantwoordelijkheden

• Het correct afwikkelen en opvolgen van klachten met betrekking tot de aftersales;
• Optimaliseren van processen;
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega adviseurs;
• Borgen van uitstekende klanttevredenheid resultaten en waar nodig actie ter verbetering ondernemen;
• Bewaken van de KPI's;
• Eindcontrole op de werkorders, onderhandenwerk en facturatie.

Werkomgeving

Je werkt in een dynamische en groeiende organisatie, waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Je bent onderdeel van een team van gedreven collega's die er alles aan doen om samen de doelen te behalen en de klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wij bieden

• Een salaris passend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• 24 vakantiedagen op jaarbasis;
• Pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen Van Mossel Academy.