Servicebeheerder

Wat is de functie?

We zoeken een Service Coördinator voor onze organisatie die verantwoordelijk is voor de afhandeling van serviceverzoeken, duikoperaties en trainingen wereldwijd. De juiste kandidaat heeft affiniteit met service en (maritieme) techniek.

De taken:

• Klantendienstverlening: we hebben behoefte aan iemand die klantvragen over service, duikoperaties en trainingen beantwoordt,
• Teknische vragen: beantwoord je technische vragen met tweedelijns ondersteuning van support engineers,
• Aftersales: het aftersales proces omvat het opstellen van offertes, facturatie en planning,
• Klantenbezoeken: jij maakt incidenteel klantenbezoeken voor opvolging en ondersteuning,
• Werkvoorbereiding: geaccepteerde aanvragen worden voorbereid, materieel en personeel worden gemobiliseerd en benodigde materialen en diensten worden aangekocht,
• Ondersteuning serviceteam: het serviceteam wordt ondersteund in hun dagelijkse werkzaamheden,
• Informatieverwerking: informatie uit het veld wordt ontvangen en andere afdelingen worden geïnformeerd,
• Rapportage: rapportages worden gemaakt aan de Division Manager Field Operations & Service.

Vereisten:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je hebt ervaring binnen een serviceorganisatie;
• Jouw opleiding of ervaring kan je helpen bij het werken met Exact Globe.

Salaris: Het salaris voor deze vacature is € 55.000 tot € 65.000 per jaar, exclusief reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer en vakantiegeld van 8%.