IT Helpdeskmedewerker

Wat ga je doen?

We zijn op zoek naar een Junior ICT-beheerder met brede ervaring en interesses om te werken in een dynamische ICT-omgeving. Als junior ICT-beheerder op de IT Helpdesk zorg je voor de afhandeling van een grote diversiteit aan ICT-problemen. Je geeft ook Mobile Devices uit en neemt ze in, daarnaast ondersteun je telefonisch de gebruikers van de ICT-diensten.

Kennis en vaardigheden:

• Je hebt kennis van Windows platform(en) en Windows applicaties en/of netwerken.
• Je hebt een goed analyserend vermogen en je bent leergierig en flexibel.
• Je hebt kennis/ervaring met registratiesystemen (bijv. TopDesk).
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig.
• Je hebt ervaring met het werken op een IT Helpdesk.
• Je hebt kennis van ICT beheer (ITIL).
• Je kunt zowel zelfstandig als in een team goed presteren.
• Je beheersing van de Engelse taal is goed.
• Je bent bereid tot uitvoering van werkzaamheden en bereikbaarheid buiten de normale diensturen.

Opleidingseisen:

• MBO werk en denk niveau.

Ervaringseisen:

• Aantoonbare ervaring binnen een Helpdesk omgeving.

Dit krijg je van ons:

Salarisniveau schaal 8
Minimum salaris: €3.300 bruto per maand
Maximum salaris: €4.400 bruto per maand
Contractduur Twee jaar
Aantal uren per week 38
Plaats Den Haag, Zuid-Holland

Overige arbeidsvoorwaarden:

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 75% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer.

De organisatie:

De Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) is onderdeel van het ministerie van Defensie. De dienst ondersteunt bij het gereedstellen van de eenheden en bij militaire missies en vredesoperaties. Hiervoor verwerven we wereldwijd inlichtingen en veiligheidsinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau. De MIVD speelt zo een cruciale rol bij de besluitvorming door de militaire leiding en de politieke top.

Werk je bij de MIVD, dan doe je werk dat er echt toe doet. Je draagt bij aan het beschermen van de Nederlandse belangen en de nationale veiligheid. Bovendien werk je in een zeer dynamische omgeving. We doen er alles aan om te zorgen dat je op jouw vakgebied up-to-date blijft, bijvoorbeeld door middel van opleidingen en kennisuitwisseling met onze partnerdiensten.

Omdat je bij de inlichtingen- en veiligheidsdienst werkt en met gevoelige informatie te maken krijgt, kun je de inhoud van je werk niet met je vrienden en familie bespreken. Maar wel met je collega's. Daarom bouw je een bijzondere band op met hen. Er heerst een sterke onderlinge verbondenheid die er mede voor zorgt dat de meeste mensen lang bij de organisatie blijven werken. En allemaal werken we aan hetzelfde doel: de fysieke en digitale veiligheid van 17 miljoen Nederlanders.

De afdeling Data & IV:

De afdeling Data en IV i.o. (D&IV) draagt bij aan de bescherming van de veiligheid van Nederland en haar NAVO bondgenoten door het leveren van passende oplossingen op het gebied van informatievoorziening, data en infrastructuur. De afdeling vertaalt de dienstenbrede (AIVD en MIVD) missies, visies, strategieën en vragen naar oplossingen die maximale waarde en resultaat behalen voor de afnemers. De data- & informatievoorzieningen die de afdeling levert, behoren tot de voorhoede van de inlichtingen- en veiligheidsdiensten. Om dit te realiseren zijn de geboden oplossingen state-of-the-art, betrouwbaar, klantvriendelijk, compliant by design en geven zij de mogelijkheid tot een snelle en betrouwbare verantwoording.

Je komt te werken bij de Unit Infra Services. Een hoogwaardige IV/ICT-omgeving is voor de MIVD van vitaal belang. De Unit Infra Services is de leverancier van eigentijdse informatiesystemen ter ondersteuning van de inlichtingen- en veiligheidsprocessen van de MIVD. Kernwaarden zijn daarbij klantgerichtheid, adaptief vermogen en resultaatgerichtheid (effectief, efficiënt, veilig en rechtmatig). In de praktijk is er sprake van multidisciplinaire IT-teams die integraal verantwoordelijk zijn voor een groep van diensten, applicaties en systemen. De unit omvat tevens de disciplines business analyse en architectuur. Ook worden nationaal en internationaal relaties onderhouden op het gebied van informatievoorziening, in het bijzonder ten behoeve van militaire operaties.

---