Energieexpert

We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Energiespecialist Klantenservice die zich wil inzetten voor de klantbeleving bij ANWB Energie. Als Energiespecialist Klantenservice ben je de schakel tussen onze klanten en onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van advies aan onze klanten op het gebied van energie.

• Frontoffice
  • Direct contact met klanten via telefoon, e-mail of andere communicatiemiddelen, waarbij je vragen beantwoordt en eventuele klachten oplost.
• Backoffice
  • Communicatie met andere (energie)leveranciers en netbeheerders.
  • Uitzoeken van technische oplossingen per klantvraag.
  • Uitzoeken van financiële vraagstukken (bijvoorbeeld jaarrekening klant).

We zoeken een kandidaat die:

• Enthousiast is om klanten te helpen, tevreden te maken en te houden.
• Benaderbaar is en samenwerkt in een teamomgeving.
• Gedreven is om de klantbeleving voortdurend te verbeteren en hun input te delen.
• Verantwoordelijkheid neemt voor eigen- en teamdoelen.
• Een goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift heeft en mondeling vaardig is in Engels.
• Affiniteit heeft met duurzaamheid.
• Uitstekende multitaskingvaardigheden bezit.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar is.

We bieden een uitdagende en interessante functie met veel kansen voor groei en ontwikkeling. Je werkt in een dynamische en innovatieve omgeving waarbij je de kans krijgt om je vaardigheden en kennis te ontwikkelen. Daarnaast bieden we een goed salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.