Technisch Ondersteuningsmanager

Overzicht

Wij zijn op zoek naar een ervaren Technisch Ondersteuningsmanager die leiding geeft aan een team van 7 vakmensen met elk hun eigen specialisme. Als Technisch Ondersteuningsmanager ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning naar onze interne collega's en dealers, maar ook voor de volledige garantieafhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de technische opleidingsbehoefte en het zorg dragen voor het juiste aanbod. Het doel van de functie is om ervoor te zorgen dat klanten maximaal over hun machine kunnen beschikken, tegen zo laag mogelijke kosten.

Verantwoordelijkheden

• Zorgen voor een optimaal garantieresultaat;
• Goede begeleiding voor de monteurs om optimale service te verlenen;
• Afstemming met leveranciers om grote en/of langlopende product problemen op te volgen;
• Stemmen van de behoefte van de technische trainingen binnen SMT af;
• Analyses maken van de garantiekosten en opbrengsten en de daarbij behorende administratieve zaken;
• Mee helpen ontwikkelen van onze uptime services, om stilstand te voorkomen;
• Samenstellen, opvolgen en bijsturen van het jaarplan;

Vereisten

• Een afgeronde hbo opleiding in de richting van technische bedrijfskunde;
• Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid van de Nederlandse en Engelse taal;
• In staat zijn om verandermanagement toe te passen binnen de afdeling;
• Je bent secuur in je werkzaamheden;
• Je bent krachtig in leidinggeven;
• Je bent innovatief, proactief en betrokken;

Wat wij bieden

• Een fulltime dienstverband binnen een hecht team;
• Een goed salaris, SMT behoord tot de top 25% beste betalende werkgevers van Nederland;
• Een vaste 13e maand;
• Na 1 jaar een vaste aanstelling, als het van beide kanten goed bevalt;
• Op basis van een fulltime dienstverband 40 vakantiedagen per jaar;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Goede ontwikkelmogelijkheden, een positieve werksfeer en inspirerende collega's;
• Leuke feestjes en activiteiten georganiseerd door onze actieve personeelsvereniging;

Wij zijn

SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn we de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn wij altijd bereikbaar voor onze klanten. Wij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. Wij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen Dit dwingt ons om continu te innoveren en te investeren in onze mensen. En dat loont: zo waren wij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen wij de #1 Uptime Dealer award van Volvo CE