Helpdesktechnicus

Kenmerken van de rol

Als Helpdesktechnicus bij igen vind je een uitdagende functie waarin je IT-vraagstukken kunt oplossen. Je krijgt de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving.

Salaris

We bieden een salaris tussen de €2.400,00 en €3.000,00 per maand, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring. Daarnaast geniet je van uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door ons worden gefinancierd.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je registreert en behandelt binnenkomende IT meldingen en klachten in een ticketsysteem.
• Bij incidenten ben je verantwoordelijk voor het informeren van klanten over de status en direct oplossen indien mogelijk.
• Je bewaakt de voortgangsbewaking bij de afhandeling van meldingen.
• Je signaleert proactief verbeter- en knelpunten en neemt soms deel aan migratietrajecten.
• Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers.

Eisen en verwachtingen

• Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo-niveau.
• 1.5 tot 3 jaar relevante werkervaring in de ICT (bijv. als 1e of 2e-lijns support engineer of werkplekbeheerder).
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie skills in zowel Nederlands als Engels.
• Erfarenheid met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory.
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Voordeel voor jou

Bij igen staat je eigen ontwikkeling centraal. We helpen je graag bij het behalen van certificaten en brengen je vrijheid om eigen input in te brengen.

Waarom kies je voor igen?

Het leuke vind je natuurlijk al snel zelf: onze bedrijfscultuur is rustig en professioneel. De ruimte voor persoonlijke ontwikkeling is groot, want we geloven dat mensen talent hebben om te groeien en zich steeds beter te maken.