2e lijns servicedeskmedewerker IT

3 weken geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT4YOU B.V. Voltijd
Beschrijving van de functie

We zoeken een enthousiaste 2e lijns Servicedeskmedewerker IT voor ons team Service Werkplek. Als 2e lijns Servicedeskmedewerker werk je binnen het team Customer Service, onderdeel van Solution Werkplek. Je zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling van meldingen die via Topdesk binnenkomen. We streven naar snelle resultaten en continue verbetering. Een uitdagende en ambitieuze omgeving waar jouw nieuwe ideeën welkom zijn.

Verantwoordelijkheden
  • Aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, aanvragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en deze registreren.
  • Devices inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen.
  • Het kennissysteem en handleidingen aanvullen en up-to-date houden.
  • Collega's ondersteunen bij het gebruik van applicaties en devices, zowel remote, bij de servicebalie als op locatie.
  • Schakelen met collega IT-specialisten of externe partijen, zoals leveranciers.
  • Meewerken aan de continue verbetering van processen en professionalisering.
Vereisten
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring op een ICT servicedesk.
  • Afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4.
  • Ervaring met het vastleggen en delen van kennis, bijvoorbeeld door rapportages en kennisitems.
  • Ervaring met de afhandeling van ICT-incidenten en wijzigingen.
  • ITIL V3 of V4 Foundation gecertificeerd.
  • Ervaring met Topdesk of soortgelijke applicatie.
  • Minimaal 1 jaar ervaring met Agile/Scrum werken.
  • In bezit zijn van / of bereid zijn te behalen van certificeringen zoals MD-100 en/of MD-101/MD-102: Windows Client gecertificeerd en MS-900.
  • In het bezit van een Havo-diploma is een pré.
  • Goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden.
  • Persoonlijke skills: leergierig, flexibel, enthousiast, doorzettingsvermogen, nuchter en gevoel voor humor.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • In het bezit van rijbewijs B en bereid om in een bestelbus te rijden.
Voordelen

We bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche, waar je in verschillende 'keukens' gaat kijken. Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt. Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket.

  • Een full-time dienstverband bij ICT4YOU en een goed salaris passend bij de functie.
  • Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
  • Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden.
  • Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke- & consumenten markt.
  • Zeer enthousiaste collega's, welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan.
  • Mogelijkheid om deels thuis te werken.
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt, of niet.


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet Voltijd

    Wat ga je doen?Als Servicedeskmedewerker 2e Lijn bij Waternet werk je aan de beschikbaarheid en de kwaliteit van onze IT-infrastructuur.Je zult contact hebben met interne eindgebruikers om incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken op te volgen en op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en afhandelen van meldingen, alsmede voor...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT4YOU B.V. Voltijd

    Wat zijn de taken?We zijn op zoek naar een enthousiaste 2de lijns Servicedeskmedewerker IT om te werken in ons team Service Werkplek. Als 2de lijns Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van meldingen die via Topdesk binnenkomen. Je zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling van incidenten, aanvragen en serviceverzoeken van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet Voltijd

    Wat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker bij Waternet werk je binnen het team Service Werkplek. Je zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet Voltijd

    Wat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker bij Waternet werk je in het team Service Werkplek. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers. Je zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT4YOU B.V. Voltijd

    JobbeschrijvingBinnen ons team Service Werkplek zijn we op zoek naar een enthousiaste 2de lijns Servicedeskmedewerker IT.Als 2de lijns Servicedeskmedewerker werk je binnen het team Customer Service, onderdeel van Solution Werkplek.Jij zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling van meldingen die via Topdesk binnenkomen.We streven naar snelle resultaten...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet Voltijd

    Overzicht van de functieBij Waternet ga je aan de slag in een uitdagende omgeving waar je kunt groeien en leren. Als 2e lijns Servicedeskmedewerker werk je in het team Service Werkplek, dat verantwoordelijk is voor de juiste en veilige werking van onze devices.Prestaties en vergoedingJouw brutosalaris bedraagt €3.500 per maand (40% van het minimumloon voor...

  • Servicedeskmedewerker IT

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet Voltijd

    Wat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker bij Waternet werk je in het team Service Werkplek. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers. Je registreert deze meldingen via Topdesk en zorgt voor een adequate afhandeling en oplossing.Je...

  • IT Servicedeskmedewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT4YOU B.V. Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een enthousiaste IT Servicedeskmedewerker voor ons team bij ICT4YOU. Als 2e Lijns Servicedeskmedewerker IT werk je binnen het team Customer Service, onderdeel van Solution Werkplek. Je zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling van meldingen die via Topdesk binnenkomen. We streven naar snelle resultaten en continue verbetering....


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT regio AmsterdamVoor onze klant in omgeving Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren ICT-medewerker. Onze klant biedt ICT-diensten aan ongeveer 80 bedrijven. Het team bestaat uit 4 medewerkers op de 2e lijn en één medewerker op de eerste lijn.Over de functie van Servicedeskmedewerker ICTJe bent verantwoordelijk voor het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT regio AmsterdamVoor onze eindklant in omgeving Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren ondersteuningspecialist. Onze klant levert ICT diensten aan ongeveer 80 bedrijven. Het team bestaat nu uit 4 man op de 2e lijn en één man op de eerste lijn.Over de functie van Servicedeskmedewerker ICTJe bent verantwoordelijk voor een goede...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICTVoor onze eindklant in omgeving Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren ondersteuningspecialist. Onze klant levert ICT diensten aan ongeveer 80 bedrijven. Het team bestaat nu uit 4 man op de 2e lijn en één man op de eerste lijn.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor een goede registratie en verhelpen van incidenten...

  • IT Servicedeskmedewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT4YOU B.V. Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren IT Servicedeskmedewerker die zich kan vinden in een dynamische en groeiende organisatie. Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van ICT-incidenten en wijzigingen, en werk je nauw samen met het team om deze op te lossen.VereistenMinimaal 4 jaar relevante werkervaring op een ICT...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker AmsterdamVoor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten, zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat gemaakte...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker AmsterdamVoor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten, zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat gemaakte...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker AmsterdamVoor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactiviteiten van klanten optimaal te kunnen ondersteunen met diepgaande op maat gemaakte...

  • Servicedeskmedewerker

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland igen Voltijd

    Wij zoeken een ServicedeskmedewerkerBij igen zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die onze interne collega's kan ondersteunen bij technische en IT-gerelateerde problemen. Als Servicedeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor alle interne collega's en kun je snel stappen zetten in jouw IT carrière.Wat ga je doen?Je ontvangt, verwerkt en...

  • Servicedeskmedewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland igen Voltijd

    Wij zoeken een ICT ServicedeskmedewerkerBij igen zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker die onze interne collega's kan ondersteunen bij technische en IT-gerelateerde problemen. Als ICT Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en afhandelen van incidenten. Je bewaakt de voortgang van incidenten en zorgt ervoor...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij ervaren in het helpen van collega's met IT problemen? En kan een IT probleem voor jou niet moeilijk genoeg zijn? Lees dan snel verder! Misschien ben jij wel de 2e lijnsmedewerker IT support die wij zoeken!Wat bieden wij jouEen uurloon tussen de €19,56 en €27,54!


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker AmsterdamWe zoeken een ervaren Servicedeskmedewerker voor onze klant in Amsterdam. Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het oplossen van incidenten. Je werkt in een team en bent verantwoordelijk voor het registreren, oplossen of doorzetten van incidenten.VerantwoordelijkhedenBieden...

  • Servicedeskmedewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland igen Voltijd

    Werk als ICT Servicedeskmedewerker bij igenWe zijn op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedeskmedewerker die graag werkt in een dynamische omgeving. Als ICT Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en afhandelen van incidenten. Je bewaakt de voortgang van incidenten en zorgt ervoor dat eindgebruikers op de hoogte worden...