Teammanager Klant Contact Center

1 maand geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland de Bijenkorf Voltijd

Teammanager Klant Contact Center

Een bijzondere plek

  • Amsterdam - Servicekantoor
  • Klant Contact Center, Winkel Management
  • 40 uur
  • Klant Contact Center
  • WO, MBO, HBO

Weet je als geen ander hoe je een klant omtovert naar ambassadeur? Hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Weet je hoe je collega's kan motiveren en inspireren?

Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Ga dan aan de slag als Teammanager bij de Bijenkorf

In deze rol faciliteer en motiveer je een team van ongeveer 20 klantcontact hosts die zich dagelijks inzetten om de eerste lijn vraagstukken vanuit klanten op te lossen.

Het is dus van belang dat je er voor zorgt dat je team op de hoogte is van alle processen binnen de Bijenkorf en daarnaast op een ludieke manier onze klanten weet te benaderen, weet hoe ze tot de kern van de vraag of het probleem kunnen komen en bovenal; Er voor zorgen dat de klant het contact met een glimlach afsluit.

Werken als teammanager bij de Bijenkorf is naast betekenisvol ook ontzettend leuk. Naast de informele werksfeer komt dit ook door onze gezellige borrels, onze leuke collega's en teamspirit.

Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Naast de verantwoordelijkheid van de prestaties van je team, ben je ook druk in de weer om creatief en innovatief te zijn.

Niet alleen in je management stijl maar ook met een ultieme customer experience. Jij weet als geen ander wat er voor nodig is om dit voor elkaar te krijgen en wat hier voor nodig is.

Wat je gaat doen

  • Coachen, motiveren en inspireren van jouw team om zo duidelijke doelstellingen na te streven
  • De Bijenkorf stijl van communiceren door in al het contact te zorgen voor de juiste tone of voice over onze social kanalen
  • Op basis van juiste analyses de juiste conclusies trekken zodat je doeltreffend bent in je aanpak
  • Sparren met de operational manager en je directe collega's over behaalde resultaten (KPI's) en hoe we deze nog beter gaan maken
  • Plezier maken

Met als doel dat onze gasten blij verrast worden met een persoonlijke en bijzondere service. Je belangrijkste KPI's: NPS, FirstTimeRight en medewerkerstevredenheid

Wat we je bieden

De Bijenkorf biedt uitstekende, marktconforme primaire arbeidsvoorwaarden, aangevuld met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden.

  • 30 vakantiedagen;
  • Salaris tussen € 3.200,- a € 3.900,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
  • Prestatiebonus én winstdeling;
  • Gunstige pensioenregeling;
  • Een kortingspas die collega's een aantrekkelijke korting van 20% oplevert bij aankopen bij de Bijenkorf;
  • Een persoonlijk vitaliteitsbudget van € 500,-;
  • De mogelijkheid om je steentje bij te dragen aan de maatschappij. vrijwilligerswerk;
  • Een fantastische organisatiecultuur met meer dan 40 verschillende nationaliteiten.


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als medewerker klant contact center in AmsterdamBen jij een enthousiaste gesprekspartner met interesse in de autobranche? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker klant contact center in Amsterdam werk je in een hecht en energiek team van 9 collega's en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van 10 verschillende vestigingen. Dankzij jouw...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Wij zoeken een Teamleider Klant Contact CentrumBij P1 Amsterdam zijn wij op zoek naar een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt. Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken?Jouw rol als TeamleiderHet team KCC is het eerste telefonische aanspreekpunt voor...

  • Klant Contact Medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland De Technische Detacheerders Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWerken bij onze opdrachtgever betekent dat je deel uitmaakt van een dynamisch en plezierig team met enthousiaste collega's. Zij bieden ruimte voor jouw ontwikkeling en ondersteunen dat met diverse opleidingstrajecten. Met behulp van onze vakmannen kunnen we complexe problemen efficiënt oplossen en onze klanten tot tevredenheid...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gedreven leiderBij P1 Amsterdam zijn wij op zoek naar een teamleider die een belangrijke rol wil spelen in ons klantcontactteam. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van 10-15 medewerkers en voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.Je taken en verantwoordelijkhedenAansturen en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Salaris: Vanaf €15,50 per uurAls Financieel Klantenservice Specialist werk je bij Klant Contact Diensten, een dochteronderneming van Achmea. Jij helpt klanten met hun financiële vragen en ben verantwoordelijk voor het oplossen van problemen in de financiële sector.Het salaris:Beroepsklasse 3 (€15,50 per uur)Voorbeelden van taken:Je neemt contact op met...

  • Fondsenwerver Teammanager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Midasgarant Voltijd

    OverzichtWij zijn op zoek naar een ervaren Teammanager Fondsenwerving Goede Doelen om ons team te versterken. Als Teammanager ben je verantwoordelijk voor het motiveren en coachen van onze telefonische fondsenwervers, zodat ze optimaal presteren en onze doelen bereiken.TakenCoachen en motiveren van fondsenwervers;Briefen en trainen van fondsenwervers;Het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Ben jij een ervaren klantenservice professional met een sterk analytisch vermogen en een passie voor financiële vraagstukken?Als Klantenservice Medewerker bij Klant Contact Diensten help je klanten met hun financiële vragen, zoals facturen, betalingen en regelingen. Je hebt contact met incassobureaus om bepaalde kwesties door te sturen. Analytisch vermogen...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland De Technische Detacheerders Voltijd

    Bewoners en opdrachtgevers helpen met een luisterend oorWij zijn op zoek naar een medewerker voor ons klant contact centrum (KCC) die bewoners een helpende hand of een luisterend oor kan bieden, contact kan houden met opdrachtgevers, onderaannemers en onze vakmannen naar de juiste adressen kan sturen.Wij bieden ruimte voor jouw ontwikkeling en ondersteunen...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    We zoeken een enthousiaste Verkoopmedewerker voor onze Praxis Doe-Het-Zelf Center!SalarisAls Verkoopmedewerker bij Praxis kun je verwachten om circa €12,50 per uur te verdienen. Dit is een leuke startbonus voor iedereen die een bijbaan zoekt.FunctieomschrijvingAls Verkoopmedewerker in onze Praxis zorg jij samen met je collega's voor tevreden klanten. Je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Job DescriptionABN AMRO is looking for a skilled Technical Software Engineer to join our Customer Interaction Platform team. As a key member of our team, you will be responsible for designing and developing software components based on the NICE CXone platform for our contact center.Key ResponsibilitiesDesign and develop software components for the NICE CXone...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Bij Praxis Doe-Het-Zelf Center helpen we elkaar.Samen weten we meer, samen kunnen we meer.En samen kunnen we de makers beter helpen.Wat ga je doen?In deze verkooprol geef je met jouw vakkennis de klant het beste advies;Je zorgt ervoor dat je afdeling er top uit ziet;Je houdt de voorraden bij;Je maakt klantbestellingen;Je werkt nauw samen met je collega's.Wie...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vitens Voltijd

    Bekijk deze uitdagende functieWe zijn op zoek naar een ervaren teammanager met passie voor klantgerichte dienstverlening. Als Professioneel Klantenservice Teammanager bij Vitens zal je verantwoordelijk zijn voor het leiden van een team van medewerkers in de afdeling Klant & Facturatie.Je zult verantwoordelijk zijn voor het directe klantcontact en het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Je rol als TeamleiderHet team KCC is verantwoordelijk voor het afhandelen van telefonische vragen en problemen van klanten van P1 Amsterdam. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van 10-15 medewerkers binnen deze afdeling. Jij speelt een cruciale rol in het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening, de prestaties en het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Werken bij Praxis Doe-Het-Zelf CenterWe zijn op zoek naar een verkoopmedewerker die samen met ons team tevreden klanten helpt.Wat ga je doen?Je geeft klanten deskundig advies en handige tips bij het maken.Je zorgt ervoor dat je afdeling er top uit ziet.Je houdt de voorraden bij.Je maakt klantbestellingen.Je werkt nauw samen met je collega's.Wie ben jij?Je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Midasgarant Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren Teammanager Fondsenwerving Goede Doelen voor onze opdrachtgever, een internationaal fondsenwervingsbureau voor goede doelen. Als Teammanager zul je verantwoordelijk zijn voor het motiveren van de telefonische fondsenwervers en het verbeteren van de processen en gesprekken.TakenCoachen van fondsenwervers voor Goede...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctieIn de functie van teammanager categorie- en contractmanagement stuur je het team binnen de afdeling Inkoop Bedrijfsvoering aan. Binnen Amsterdam speelt categoriemanagement een belangrijke rol in het inkoopproces. Categoriemanagers zijn strategisch adviseurs die zorg dragen voor het samenbrengen van alle relevante stakeholders om zo gezamenlijk te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eigen Haard Voltijd

    Wij zoeken een financieel leider voor ons Shared Service CenterWe zijn op zoek naar een ervaren financieel leider die onze afdeling Shared Service Center kan aansturen en helpen om onze financiële processen te verbeteren. Als financieel leider zul je verantwoordelijk zijn voor de verdere professionalisering van onze afdeling en het implementeren van nieuwe...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Midasgarant Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren Teammanager Fondsenwerving Goede Doelen voor onze opdrachtgever, een internationaal fondsenwervingsbureau voor goede doelen.Als Teammanager ben je verantwoordelijk voor het motiveren en coachen van onze telefonische fondsenwervers, zodat ze optimaal presteren. Je bent ook verantwoordelijk voor het verbeteren van de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctieIn de functie van teammanager categorie- en contractmanagement stuur je het team binnen de afdeling Inkoop Bedrijfsvoering aan. Binnen Amsterdam speelt categoriemanagement een belangrijke rol in het inkoopproces. Categoriemanagers zijn strategisch adviseurs die zorg dragen voor het samenbrengen van alle relevante stakeholders om zo gezamenlijk te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Albron Voltijd

    Jobbeschrijving Souschef bij Center Parcs ZandvoortOver Albron Center ParcsAlbron is als partner voor Center Parcs verantwoordelijk voor alle horeca- en supermarkten op de parken in Nederland en op de parken Vossemeren en Erperheide in België.Werkzaamheden als SouschefAls Souschef bij Center Parcs Zandvoort werk je in een ambitieus team waar je dagelijks de...