Medewerker Klantenservice

6 dagen geleden


Tilburg, Noord-Brabant, Nederland DEXIS Voltijd

Overzicht van de taken en verantwoordelijkheden

Als Medewerker Klantenservice bij DEXIS ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een optimale klantbeleving en service. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega's omtrent vragen en problemen naar aanleiding van een afgeleverde order. Dit voor zowel onze zakelijke (B2B) als voor onze particuliere (B2C) klanten.

Je taken en verantwoordelijkheden

  • Het correct afhandelen van geretourneerde producten en/of orders;
  • Het herleiden van de vraag/het probleem van de klant middels telefonisch klantcontact, coderen en zorgdragen voor een correcte afwikkeling;
  • Beoordelen of er sprake is van een correctie-, retour- of verkooporder, maken van heldere afspraken met de klant over de manier en tijdigheid van afwikkeling;
  • Proactief op de hoogte houden van de klant bij veranderingen in de gemaakte afspraken;
  • Het verantwoordelijk zijn voor de gehele administratieve verwerking en afhandeling van de incidenten registratie;
  • Het signaleren van terugkerende klachten en dit terugkoppelen richting de interne betrokkenen.

Je team

Als Medewerker Klantenservice ben je onderdeel van het team Klantenservice en werk je veel samen met Logistiek en Sales Support. Je rapporteert aan de Manager Sales Support & Klantenservice. Bij commerciële afwegingen neem je contact op met de afdeling Sales Support.

Je competenties

  • Accuraat;
  • Besluitvaardig en proactief;
  • Communicatief sterk in woord en geschrift;
  • Klant- en servicegericht;
  • Oplossingsgericht;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Je bent sterk in het bewaken van de structuur.

Je opleiding en ervaring

  • Je hebt MBO + werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring en affiniteit met de bouwwereld;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële rol die tot direct klantcontact leidt;
  • Je hebt kennis van het Officepakket. Kennis van het systeem D365 is een pré;
  • Je woont in de omgeving van Tilburg of op een goed bereisbare afstand.

Wat wij je bieden

  • Een markt conform salaris volgens de norm van de CAO voor de Technische Groothandel;
  • Héél veel vakantiedagen Namelijk 37 dagen op jaarbasis bij fulltime dienstverband. Zodat je het hele jaar door fit en productief thuis en op werk aan de slag kan gaan. De balans tussen werk en privé moet uiteraard goed zijn;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of jaar bij ons werkt, goede ideeën zijn altijd welkom;
  • Als organisatie die de kernwaardes Eenheid, Transparantie en Durf hanteert, bieden we je de ruimte om jezelf te ontwikkelen in een sterk team met goede open communicatielijnen. We verwachten ook van je dat je die ruimte pakt;
  • Gratis toegang tot GoodHabitz, dé online opleider van Nederland, waar gebruik gemaakt kan worden van ruim 150 online trainingen. Zo kun je jezelf iedere dag blijven ontwikkelen;
  • Een goede pensioenregeling, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een flinke korting op ons verkoopassortiment;
  • Een fijne informele werksfeer, met betrokken collega's die net als jij het motto hebben 'Winnen doen we samen'. Daarnaast worden er ook vele leuke (sport)activiteiten georganiseerd door de organisatie en de personeelsvereniging.

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland SmartCenter Voltijd

    Klantenservice Medewerker SmartCenterHelp jij onze klanten met het aanschaffen van een jacht of met het overboeken van miljoenen? En heb jij een mbo 4 diploma, een empathisch karakter en een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Solliciteer dan nu als Klantenservice Medewerker bij SmartCenter.Startsalaris tussen €**-** bruto (op basis van 40 uur)Leuke functie...

  • Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor ons bedrijf Wolfram Chain. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.Verantwoordelijkheden:Beantwoorden van vragen en klachten van klantenOplossen van problemen en klachten van...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Vind je het leuk om klanten te woord te staan en heb je een servicegerichte mentaliteit? Wil je actief meewerken aan klanttevredenheid en heb je een proactieve houding? Dan is de functie van klantenservice medewerker Track & Trace bij PostNL iets voor jou Je start per 19 augustus. Meer weten? Lees snel verderwat bieden wij jouSalaris tussen de € 14,38 en...

  • Medewerker Klantenservice

    4 dagen geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zijn op zoek naar een medewerker klantenservice voor ons bedrijf Wolfram Chain. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van klanten.Functie:Beantwoorden van vragen en klachten van klantenGeven van informatie over onze producten en dienstenOplossen van problemen en klachtenWerken in een team om...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Synergie Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Logistiek Medewerker Klantenservice die zich kan vinden in een dynamische en groeiende organisatie. Als Logistiek Dienstverlener Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een aantal klanten die in ons warehouse staan.De afdeling Customer Excellence bestaat uit:Customer ServiceOrderdeskFacturatieWe...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    FunctieomschrijvingIn deze rol krijg je de kans om jouw telefonische vaardigheden verder te ontwikkelen. Je werkt parttime en ontvangt een aantrekkelijk uurloon van 14 euro, met mogelijkheden voor extra bonussen. Dit is een geweldige kans om ervaring op te doen in de klantenservice.Wat bieden wij jou?Een uurloon van 14 euroTijdelijke functie met uitzicht op...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Waarom werken bij Randstad Nederland?We zijn een van de grootste en meest toonaangevende arbeidsbemiddelaars in Nederland. Ons doel is om mensen te helpen bij het vinden van een baan die bij hen past en om bedrijven te ondersteunen bij het vinden van de juiste medewerkers.Wat bieden wij?Een baan voor 36-40 uur per week voor langere tijdUitzicht op een vast...

  • Klantenservice medewerker

    3 dagen geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een klantenservice functie met veel dynamiek? En vind je het leuk om mensen te helpen met hun vragen? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de abonnees van DPG Media in Best. Of er nu iemand belt omdat de krant niet is bezorgd of omdat ze hun abonnem


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland RandStad Voltijd

    Ben je op zoek naar een uitdagende klantenservice functie waarin je dagelijks contact hebt met klanten en hun vragen beantwoordt? Als klantenservice medewerker bij Randstad ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die met allerlei vragen komen. Of het nu gaat om hun abonnement, een factuur, de bezorging of hoe de app werkt, jij zorgt ervoor dat ze goed...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland JAM Voltijd

    Ben jij per direct beschikbaar en wil je een verschil maken? Ga aan de slag als klantenservice medewerker in Tilburg!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker in Tilburg ga je aan de slag bij de afdeling Pre-Planning. Dit doe je bij een bedrijf dat actief is in de zorgproducten. Samen met een enthousiast team van twintig collega’s zorg je ervoor dat...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland JAM Voltijd

    Over JAMJAM is een bedrijf dat actief is in de zorgproducten. Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij JAM ga je aan de slag bij de afdeling Pre-Planning. Hierbij ga je samenwerken met een team van professionals om onze klanten te helpen en te ondersteunen.Je...

  • Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Repay HRM Voltijd

    Functieomschrijving Repay HRM is op zoek naar eenKlantenservice MedewerkerRepay HRM is een toonaangevende speler in de sector van personeelsdiensten en biedt innovatieve oplossingen voor bedrijven. Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde professional die verantwoordelijk is voor het maken van afspraken met onze vertegenwoordigers.Wat wij zoekenUitstekende...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland RandStad Voltijd

    Ben je op zoek naar een uitdagende klantenservice functie waarin je dagelijks contact hebt met klanten en hun vragen beantwoordt? Als klantenservice medewerker bij Randstad ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die met allerlei vragen komen. Of het nu gaat om hun abonnement, een factuur, de bezorging of hoe de app werkt, jij zorgt ervoor dat ze goed...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat houdt de rol van Technisch Medewerker Klantenservice in? Als Technisch Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je past de draairichting van de deuren van diverse apparaten aan, zoals koelkasten, wasmachines en drogers, zodat ze perfect functioneren in de gewenste opstelling. Je maakt...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat houdt de rol van Technisch Medewerker Klantenservice in? Als Technisch Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende service die bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten. Je past de draairichting van de deuren van verschillende apparaten aan, zoals koelkasten, wasmachines en drogers, zodat deze perfect...

  • Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Repay HRM Voltijd

    Functieomschrijving Repay HRM is op zoek naar eenKlantenservice MedewerkerRepay HRM is een toonaangevende speler in de sector van personeelsbeheer en biedt innovatieve oplossingen voor bedrijven in de Benelux en Duitsland. Sinds de oprichting heeft Repay HRM zich gepositioneerd als een van de meest vooruitstrevende organisaties in de branche.Wat wij...

  • Medewerker Klantenservice PA

    2 maanden geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Vind jij het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker? Dan is dit jouw kans om particulieren klanten te helpen aan de andere kant van de lijnRabobank is namelijk op zoek naar versterking In de rol van klantadviseur ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Jij weet hoe je een goede klantbeleving neerzet. Daarnaast weet je zo...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de FunctieWe zoeken een medewerker klantenservice die gesprekken voert met verzekerden en hen informeert. Je werkt in een groot, hybride team en hebt flexibele kantoortijden. Je werkt minimaal 24 uur en maximaal 34 uur per week.Je begint met een uitgebreide inwerkperiode, inclusief e-learning modules en on-the-job training. Je werkt...

  • Klantenservice medewerker GGD

    3 maanden geleden


    Tilburg, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij jouw steentje bijdragen aan een gezondere samenleving? Als klantenservice medewerker bij GGD Hart voor Brabant ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en instellingen.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij GGD Hart voor Brabant ben je onderdeel van het eerste


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland JAM Voltijd

    Ben jij per direct beschikbaar en wil je een impact maken in de zorgsector? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij JAM in Tilburg.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij JAM in Tilburg ga je aan de slag bij de afdeling Pre-Planning. Dit doe je bij een bedrijf dat actief is in de ontwikkeling en levering van medische producten en diensten....