Klantgerichte Contactmedewerker

Bij Cadmes zijn we op zoek naar een klantgerichte contactmedewerker die graag klanten uit diverse sectoren van de maakindustrie te woord staat en ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt en de schakel tussen onze klanten en onze verschillende afdelingen.

In deze rol ben je niet alleen bezig met administratieve ondersteuning, maar draag je ook bij aan het verder uitbouwen van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat alle documentatie en opvolging in onze systemen nauwkeurig gebeurt en fungeert als back-up voor de orderverwerking.

• Klanten regelmatig proactief benadert om te polsen naar hun tevredenheid en mogelijke aandachtspunten.
• Afspraken en offertes nauwkeurig vastlegt in Salesforce, zodat iedereen binnen het team op de hoogte is van de status en voortgang.
• De administratieve flow beheert, zoals het opvolgen van contractverlengingen en het plannen van demo's.
• Back-up bent voor het verwerken van bestellingen in Salesforce en de opvolging van leveringen.
• Collega's ondersteunt bij het organiseren en plannen van trainingen voor onze klanten.

• Een klantgerichte mindset en een passie voor dienstverlening.
• Relevante werkervaring in een administratieve klantgerichte rol, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Je neemt graag initiatief en bent niet bang om beslissingen te nemen die in het belang van de klant en het team zijn.

Het team in Merelbeke is klein, maar gedreven en ambitieus. We werken met open communicatie en vinden het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt. Dankzij de grote zelfstandigheid en het vertrouwen dat je krijgt, heb je de mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen. Daarnaast is er de optie om 2 dagen per week vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.

We bieden verschillende trainingen aan via ons e-learningprogramma, zodat je niet alleen in je functie, maar ook als professional verder kunt groeien.