Overzicht:

Wij zijn op zoek naar een ervaren Productondersteuning Specialist om ons team te versterken. Als Productondersteuning Specialist bij Royal Terberg Group zul je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze klanten en het verbeteren van onze producten.

Verantwoordelijkheden:

• Registreren en documenteren van technische problemen om een duidelijk overzicht te houden van de geboden ondersteuning.
• Diagnosticeren van technische problemen en het geven van advies om deze problemen op te lossen.
• Communiceren met klanten via verschillende kanalen om technische vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
• Oplossen van technische vraagstukken, waaronder assistentie bij installatie, configuratie en gebruik van software, hardware of applicaties.
• Indien nodig technische vraagstukken escaleren naar hoger gespecialiseerde afdelingen binnen de organisatie.
• Bijdragen aan kwaliteit-verbeterprojecten, zowel binnen onze organisatie als met leveranciers en klanten.

Wij zoeken:

• Een ervaren Productondersteuning Specialist met een sterke achtergrond in technische ondersteuning en communicatie.
• Iemand met een MBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Mechatronica, Werktuigbouw, Automotive of vergelijkbaar.
• Iemand met technische kennis van spare parts, bij voorkeur Hydrauliek/elektronica.
• Iemand met affiniteit met ICT.
• Iemand die lezen en begrijpen kan van technische tekeningen.
• Iemand met kennis van productiemethoden in de metaalbranche.
• Iemand met goede communicatieve vaardigheden, zowel in de Nederlandse als de Engelse taal.

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen de € 2.650,- en € 4.500,- per maand op basis van een fulltime dienstverband (38u).
• Een jaarcontract met intentie tot opvolgen met een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO Metaalbewerkingsbedrijf, inclusief eindejaarsgratificatie.
• 25 vakantiedagen.
• Een goede pensioenregeling, 2/3 betaald door de werkgever.
• Zeer goede persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.

Procedure:

• Een 1e gesprek op kantoor in IJsselstein met Johan van Gent (Product Support Manager).
• Een 2e en afrondend gesprek in IJsselstein met Johan van Gent (Product Support Manager) en Arjan de Vogel (HR manager).