Medewerker Klantbelevingsdiensten

Waarom werken bij Obvion Hypotheken?

Obvion Hypotheken is een bedrijf dat zich inzet om woondromen voor klanten te realiseren. Het biedt een unieke kans om een carrière op te bouwen in een dynamische en groeiende organisatie. Als medewerker in het Klant Contact Centrum zal je een cruciale rol spelen in het beantwoorden van vragen van klanten en adviseurs over bij Obvion lopende hypotheken.

Wat ga je doen?

Je zult vragen beantwoorden over hypotheek en eventueel gekoppelde verzekeringen van klanten via telefonie, e-mail en chat. Je zult ook administratieve taken uitvoeren zoals controlewerkzaamheden en het aanvullen van gegevens. Een brede inhoudelijke kennis over onze producten, voorwaarden en specificaties is essentieel voor deze rol.

Wat zijn onze verwachtingen?

We verwachten dat je in staat bent om de situatie en/of de vraag van de klant te vertalen naar mogelijkheden binnen Obvion. Je zult moeten demonstreren dat je cijfermatig inzicht hebt en dat je communicatief sterk bent. Daarnaast verwachten we dat je goed kunt luisteren en het nodige inlevingsvermogen hebt. Samen met de klant zoek je naar de beste oplossing en kun je een klant 'First time right' ontzorgen.

Wat bieden wij?

Wij bieden een baan met contracturen tussen 24-32 uur of 28-36 uur. De opleiding duurt 3 weken en gedurende deze weken is het dan ook de bedoeling dat je minimaal 32 uur beschikbaar bent. We bieden ook studiemogelijkheden, vergoeding voor thuiswerk, internet en reiskosten, een goed ingerichte thuiswerkplek en een bedrijfsrestaurant en foodcorner. Kijk voor meer informatie op onze website.