Operationeel Manager Belastingtelefoon: Leiderschap in een Dynamische Omgeving
5 dagen geleden
Als operationeel manager bij Olympia zorg je ervoor dat onze medewerkers effectief en nauwkeurig communiceren met klanten, zodat zij de juiste informatie krijgen. Je stuurt de leidinggevenden aan, die op hun beurt de medewerkers begeleiden. Met jouw coaching motiveer je het team om doelstellingen te behalen en resultaten te verbeteren.
Als lid van het managementteam werk je samen met andere leidinggevenden om landelijke doelstellingen te vertalen naar concrete acties en eenheid in beleid te waarborgen. Je communiceert helder en bouwt aan een hecht team met gezamenlijke doelen.
Wat maakt deze functie bijzonder?
- Je bepaalt de koers van de Belastingtelefoon.
- Je hebt inzicht in het contactcenterproces.
- Je zorgt voor optimale prestaties en hebt vrijheid om verbeteringen door te voeren.
- Je kunt je passie voor leidinggeven volledig benutten in een dynamische, veranderende organisatie met doorgroeimogelijkheden.
Voor deze rol zoeken wij een kandidaat met sterke organisatiesensitiviteit, klantgerichtheid en vaardigheden in plannen en organiseren. Daarnaast verwachten we:
- Een afgeronde HBO-opleiding
- Beschikbaarheid van 32-36 uur per week
- Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in een contactcenteromgeving
- Bewezen succes in het coördineren van werkzaamheden en het leiden van een team binnen een veranderende organisatie
- Inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken, met de vaardigheid om snel te schakelen in diverse situaties
- Ervaring met procesverbeteringen in een complexe omgeving, volgens de principes van continu verbeteren
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
Naast een uitdagende rol waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de dienstverlening van Olympia bieden wij:
- Een aantrekkelijk salaris in schaal 11 van 4024,,11 euro voor een 36-urige fulltime werkweek
- Eindejaarsuitkering volgens CAO Rijk
- Laptop van de zaak en telefoon van de zaak
- Toeslagen op avonduren
- Bij goede prestaties en tevredenheid is er de mogelijkheid op een vaste aanstelling bij Olympia
- Naar rato opbouw van 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld over je salaris
- Volledige reiskostenvergoeding met openbaar vervoer
- Fietsvergoeding van €0,21 per kilometer
- Mogelijkheid tot een vast dienstverband
- Pensioenregeling met opbouw vanaf de eerste dag conform de ABU-cao.
-
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingAls operationeel manager bij Olympia zorg je ervoor dat onze medewerkers effectief en nauwkeurige gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de medewerkers begeleiden. Met jouw coaching motiveer je het team om doelstellingen te behalen en resultaten te...
-
Operationeel Manager Belastingtelefoon
3 weken geleden
EINDHOVEN, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als operationeel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de informanten begeleiden. Met jouw coaching motiveer j
-
Operationeel Manager Belastingtelefoon
2 maanden geleden
EINDHOVEN, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als operationeel manager bij de Belastingtelefoon zorg jij ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren, waardoor klanten de juiste fiscale informatie ontvangen. Je geeft leiding aan de supervisors, die op hun beurt de informanten aansturen. Jouw missie is o
-
Operatieel Manager Belastingtelefoon
5 uur geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdOver de BelastingdienstDe Belastingdienst in Eindhoven biedt een werkomgeving die zich onderscheidt door diversiteit en een positieve sfeer. Dit wordt versterkt door regelmatige activiteiten binnen de verschillende teams. Hier geniet je van een goede balans tussen autonomie en verantwoordelijkheid, waarbij jouw inzet zeer wordt...
-
Restaurant Manager: Leiderschap en Operationele Efficiëntie
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Grand Café De Lichttoren VoltijdOverzichtGrand Café De Lichttoren is een dynamisch grand café gevestigd in één van de meest iconische panden van Eindhoven: De Lichttoren. Wij zijn op zoek naar een ervaren Restaurant Manager die onze horecazaak kan helpen groeien en succesvol te maken.TakenLeiderschap: Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het hele team om...
-
Restaurant Manager: Leiderschap en Gastvrijheid
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Grand Café De Lichttoren VoltijdOverzicht van de FunctieAls Restaurant Manager bij Grand Café De Lichttoren ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het team en de operationele aansturing van het hele restaurant. Je bent de spil in het vertalen van het beleid van het management naar de werkvloer en zorgt voor een vlekkeloze dagelijkse operatie.TakenLeiderschap: Je bent...
-
Operationeel Manager Milieutechniek: Leiderschap en Innovatie
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DETALENT VoltijdFunctiebeschrijvingAls operationeel manager bij Detaalent leid je de operationele organisatie, waarbij je focus ligt op de aansturing en ontwikkeling van medewerkers. Jouw doel is het waarborgen van kwaliteit, veiligheid en projectresultaten.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van acht medewerkers, waaronder teamleiders, een werkvoorbereider en...
-
Manager Operationele Processen
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdAls manager operationele processen ben je verantwoordelijk voor het aansturen, plannen en toezicht houden op de dagelijkse operationele activiteiten binnen de hub, gericht op de afhandeling van binnenkomende en uitgaande zendingen.Onze hub is de grootste binnen het netwerk, waar we zes dagen per week opereren. Met een jaarlijkse groei van 10% tot 30% is...
-
Filiaal Manager
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Flink VoltijdVacaturebeschrijvingWij zijn op zoek naar een ervaren Filiaal Manager die onze klanten tevreden kan stellen en onze medewerkers kan inspireren. FunctieomschrijvingJe bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele zaken van je eigen hub;Je geeft leiding aan 3-5 shift leads en ondersteunt deze in het aansturen van de riders en pickers;Je zorgt voor de...
-
Filiaal Manager: Leiderschap en Klantgerichtheid
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Flink VoltijdOverzicht van de FunctieWe zijn op zoek naar een ervaren Filiaal Manager om onze hub in Eindhoven te leiden. Als Filiaal Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele zaken van je eigen hub en geef je leiding aan een team van 3-5 shift leads.VerantwoordelijkhedenOperationele Leiding: Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele...
-
Operations Manager
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdFunctiebeschrijvingAls Operations Manager bij DPD Nederland ben je verantwoordelijk voor het coördineren, plannen en controleren van de uitvoering van de dagelijkse operationele werkzaamheden in de hub. Je bent de spil in het proces en werkt nauw samen met drie collega operations managers en de hub manager.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor...
-
Filiaal Manager: Leiderschap en Klantgerichtheid
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Flink VoltijdOverzicht van de FunctieWe zijn op zoek naar een ervaren Filiaal Manager om onze hub in Eindhoven te leiden. Als Filiaal Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele zaken van je eigen hub en geef je leiding aan een team van 3-5 shift leads.VerantwoordelijkhedenOperationele Verantwoordelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse...
-
Operationeel Partymanager Evoluon
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Vermaat VoltijdOverzicht van de FunctieAls Operationeel Partymanager bij Evoluon ben je verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van evenementen van begin tot eind. Je bent een ervaren en hands-on professional die een scherp oog voor detail heeft en sterke organisatievaardigheden bezit.VerantwoordelijkhedenDe leiding nemen over alle operationele en...
-
Restaurant Manager
5 uur geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Grand Café De Lichttoren VoltijdOverzichtBen jij een ervaren horecaondernemer met een passie voor leiderschap en een visie op de toekomst? Kom dan ons team versterken bij Grand Café De Lichttoren, gelegen in het hart van Eindhoven. Met onze unieke locatie en ruime mogelijkheden bieden wij de perfecte kans om je carrière te laten groeien.TakenLeiderschap: Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Technisch Leiderschap in High Tech
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland ICT Group VoltijdOverzicht van de FunctieBinnen ICT Group werken we aan veel verschillende opdrachten en projecten in domeinen als medisch en hightech apparatuur. Als technisch leiderschap in High Tech ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van onze technische projecten. Je hebt een sterke focus op het leveren van kwaliteit en het behouden van een hoge...
-
Leiderschap en Resultaat
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Hoofdkantoor Standaard VoltijdBent u een gedreven leidersfiguur die niet alleen ernaar streeft om uit te blinken in leiderschap en resultaat, maar ook bij een organisatie wil werken waar het draait om de medewerkers, leden en gemeenschap?Bij Hoofdkantoor Standaard draait het niet alleen om verzekeringen; het draait om de mensen die als klant het vertrouwen in ons stellen en de...
-
Operations Manager
5 uur geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdBen jij de Operations Manager die wij zoeken?We zijn op zoek naar een Operations Manager die onze hub in Eindhoven kan leiden naar nog meer succes. Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren, plannen en controleren van de uitvoering van de dagelijkse operationele werkzaamheden in de hub. Je bent de spil in ons team en werkt nauw...
-
Manager Tax Compliance: Leiderschap en Nauwkeurigheid
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland BDO VoltijdOver BDOBDO is een wereldwijd netwerk van onafhankelijke accountants- en adviseurskantoren. Wij zijn een van de grootste accountants- en adviseurskantoren ter wereld en werken samen met ruim 3.000 gedreven collega's.Wat wij biedenBij BDO hebben we oog voor wie jij bent. Wat jij kan. Waarin je als professional nog verder kunt groeien. Dat maakt ons dus vooral...
-
Horeca Manager The Cloud Club
3 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Vermaat Groep B.V. VoltijdOverzicht van de functieAls Horeca Manager bij Vermaat Groep B.V. ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een horeca-locatie. Je bent de aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en andere stakeholders. Je bent verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de horeca-activiteiten, waaronder de beheersing van de kwaliteit, de veiligheid en...
-
Filiaal Manager
4 uur geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Flink VoltijdOver FlinkFlink is een dynamische en innovatieve organisatie die op zoek is naar een ervaren Filiaal Manager om onze hub in Eindhoven te leiden.FunctiebeschrijvingAls Filiaal Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele zaken van je eigen hub. Je geeft leiding aan 3-5 shift leads en ondersteunt deze in het aansturen van de riders en...